Soporte y atención al cliente
Resolve customer issues where they already are — in WhatsApp. From ticket creation and agent assignment to escalation, handoffs, and CSAT after closure, these scenarios cover the full support lifecycle. Use approved templates for outbound updates or session messages inside the 24-hour window for fast replies. Every use case includes API examples, webhook delivery checks, and bilingual docs you can drop into your integration.
WhatsApp Business API para notificación de transferencia de ticketWhatsApp Business API para notificación de estado de ticketWhatsApp Business API para notificación de escalamiento de ticketWhatsApp Business API para notificación de ticket creadoWhatsApp Business API para notificación de ticket cerradoWhatsApp Business API para solicitud de adjunto del ticketWhatsApp Business API para solicitud de información adicional del ticketWhatsApp Business API para notificación de ticket aceptadoWhatsApp Business API para difusión de equipo — crear grupo de whatsappWhatsApp Business API para acuse de soporte — reacción y confirmación de lecturaWhatsApp Business API para menú de soporte — botones interactivosWhatsApp Business API para solicitud csat de soporteWhatsApp Business API para respuesta de sesión — solicitar información adicionalWhatsApp Business API para notificación de problema resueltoWhatsApp Business API para traspaso a especialista — compartir tarjeta de contactoWhatsApp Business API para recordatorio de respuesta pendienteWhatsApp Business API para notificación de agente asignado