WhatsApp para atendimento ao cliente
Faça atendimento ao cliente no WhatsApp com a WhatsApp Business API oficial. O 1MSG dá à sua equipe uma caixa de entrada compartilhada 1 a 1, templates de mensagem aprovados, mensagens agendadas e integração com CRM — para atender mais clientes, mais rápido, no canal que eles já usam todo dia.
Responda seus clientes na hora pelo WhatsApp
Os clientes esperam respostas rápidas onde já estão. Com a WhatsApp Business API do 1MSG, sua equipe responde em tempo real nas conversas abertas e usa templates de mensagem pré-aprovados para falar com o cliente assim que ele entra em contato.
Cada mensagem é entregue pela API oficial da Meta: confiável, dentro das regras e lida com muito mais frequência do que um e-mail.
Uma caixa de entrada compartilhada para toda a equipe de suporte
A caixa de entrada da equipe do 1MSG reúne todas as conversas do WhatsApp em um só lugar. Seus atendentes buscam conversas, abrem o histórico completo do cliente e enviam textos, imagens, arquivos, contatos e localização — tudo em uma só tela, com um único número de WhatsApp.
Nada de apps extras do WhatsApp Business nem de malabarismo com aparelhos. Só uma caixa de entrada compartilhada, em que suporte, vendas e sucesso do cliente trabalham juntos.
Agende mensagens e avisos proativos
Envie lembretes de agendamento, atualizações de status e retornos do suporte na hora certa com mensagens agendadas. Configure uma vez e o 1MSG envia tudo automaticamente, mantendo os clientes informados sem trabalho manual.
Colete feedback com pesquisas no WhatsApp
Peça uma nota ou uma resposta rápida logo após o atendimento usando templates de mensagem. O feedback coletado no WhatsApp tem taxas de resposta muito maiores que e-mail ou formulários na web — assim você descobre o que os clientes realmente pensam.
Integre com seu CRM e helpdesk
O 1MSG se conecta ao seu CRM, helpdesk e outras ferramentas pela API, e o WhatsApp passa a fazer parte do seu fluxo de suporte. Dispare templates de mensagem a partir dos seus sistemas e mantenha o cadastro de cada cliente sincronizado.
Por que as equipes escolhem o 1MSG para suporte no WhatsApp
O 1MSG é provedor oficial de soluções do WhatsApp Business. Mais de 3000 números e mais de 140 milhões de mensagens já passaram pela plataforma, com SLA de 99,8% — para o seu canal de suporte ficar no ar quando os clientes precisam.
Perguntas frequentes
Posso usar um único número de WhatsApp para toda a equipe de suporte?
Sim. A caixa de entrada compartilhada do 1MSG permite que vários atendentes cuidem das conversas em um único número do WhatsApp Business, sem apps ou aparelhos extras.
Preciso programar para começar?
Não. Você conecta sua conta do WhatsApp Business com uma configuração guiada e começa a responder pela caixa de entrada. Desenvolvedores também podem usar a API e o Playground do 1MSG para integrações mais profundas.
As mensagens são enviadas pela API oficial do WhatsApp?
Sim. Todas as mensagens passam pela WhatsApp Business API oficial da Meta, então seu número segue dentro das regras e a entrega continua confiável.
Pronto para levar o seu atendimento no WhatsApp a outro nível? Conecte a WhatsApp Business API com o 1MSG e comece hoje.