Ошибки при подключении WABA

The number is not linked to the WhatsApp accountCopy Anchor Link

Канал WhatsApp заблокирован со стороны Meta.

Необходимо выполнить два шага в указанном порядке.

1. Повторно подтвердить номер в WhatsApp Manager

Номер в данный момент не подтверждён, поэтому этот шаг обязателен.

1. Откройте WhatsApp Manager под пользователем Facebook, который управляет соответствующим WhatsApp Business-аккаунтом.
2. Откройте раздел с номерами телефонов и выберите нужный номер.
3. Запросите новый код подтверждения по SMS или голосовому вызову и введите его. Необходимо, чтобы у вас была возможность получить SMS или звонок на этот номер.
4. Дождитесь, пока номер отобразится как подтверждённый. Если отображаемое имя уже одобрено, изменять его не требуется.

2. Установить PIN-код WhatsApp в 1MSG

1. Откройте platform.1msg.io и войдите в аккаунт.

2. Откройте нужный канал.

3. В верхней части экрана увидите баннер Complete WhatsApp setup: PIN not set и нажмите Set PIN.

   

4. Введите 6-значный PIN-код. Если PIN уже был создан в WhatsApp Manager, укажите тот же PIN. Если PIN ещё не создавался, введённые цифры станут вашим PIN-кодом. Сохраните его. 1MSG не хранит PIN-код и не может показать его позже.

5. Подтвердите, что PIN сохранён, и нажмите Continue.

После выполнения обоих шагов обновите страницу Status канала. Статус External WABA channel больше не должен отображаться как blocked.

Если что-то непонятно или возникли проблемы, обратитесь в поддержку и приложите скриншоты — мы поможем разобраться.

There is an error with the payment method. This will block business initiated conversations.Copy Anchor Link

There is an error with the payment method значит, что Meta не может списать оплату сообщений WhatsApp. Шаблоны и первое сообщение клиенту не уходят. Ответы в уже открытом диалоге могут уходить.

Карта должна стоять в Meta. Подписка 1MSG эту оплату не покрывает.

Куда зайти

Войдите в Facebook пользователем, который управляет этим WhatsApp-аккаунтом.

1. Откройте Meta Business Suite → Settings.
2. Слева вверху выберите бизнес, которому принадлежит этот WhatsApp-аккаунт.
3. Billing & payments → Accounts → аккаунт этого канала → Add payment method.
4. Добавьте Visa или Mastercard и сохраните. Если Meta спросит данные компании — заполните их.

Иной путь: WhatsApp Manager → Settings → WhatsApp accounts → Выберите аккаунт → Payment settings → Add payment method.

Карта уже есть в бизнесе, но не привязана к WhatsApp: WhatsApp accounts → аккаунт → Settings → Payment settings → выберите карту → Make primary.

Нужны права на оплату. У владельца аккаунта они есть.

Что сделать в 1MSG

Откройте канал на platform.1msg.io. Баннер пропадает, когда Meta примет карту — обычно за несколько минут.

Если через час баннер на месте, напишите в поддержку и приложите скрин баннера и экрана оплаты в Meta.