WhatsApp Business API для уведомления о повторной проверке аккаунта
Сценарий отправляет владельцу аккаунта персонализированный шаблон WhatsApp, когда запланирована или начинается периодическая проверка аккаунта.
Обзор сценария
Сценарий отправляет держателю аккаунта персонализированный шаблон WhatsApp, когда запланирована или начинается периодическая проверка аккаунта. Сообщение включает имя клиента, контекст аккаунта или процесса, а также необходимый следующий шаг или срок. Статическая кнопка URL открывает портал проверки или страницу обзора аккаунта.
Пример шаблона
Здравствуйте, {{1}}! Назначена {{2}} плановая проверка вашего аккаунта. Если у вас есть вопросы — {{3}} мы готовы помочь.
- {{1}}имя клиента
- {{2}}контекст аккаунта или процесса (например, аккаунт продавца, профиль партнера, бизнес-кошелек)
- {{3}}следующий шаг или срок (например, подтвердите данные о бизнесе в портале до 30 апреля)
- “Завершите обзор”кнопка — исправлено в шаблоне Meta

Когда использовать это
Используйте этот сценарий, когда отдел комплаенса или управления аккаунтами планирует периодическую повторную проверку — обновление KYC, обзор продавца или аудит аккаунта партнера — и у владельца аккаунта по-прежнему нет открытого чата в WhatsApp, поэтому предупредить его перед ограничением доступа можно только с помощью утвержденного шаблона. Это подходит для финтех-компаний и маркетплейсов, проводящих регулярные проверки продавцов, команд B2B SaaS, уведомляющих администраторов о запланированных проверках аккаунтов, и интеграторов, передающих расписания повторных проверок из CRM, риск-систем или онбординг-платформ через вебхук.
Как это работает
- Триггер
Команда комплаенса или управления аккаунтами планирует периодическую проверку аккаунта и генерирует событие.
event·triggered - Регистрация события
Система определяет номер телефона владельца аккаунта и перепроверяет поля.
phone:"+…" - Собрать и отправить
Персонализированное сообщение по шаблону создается с тремя переменными в теле и статичной кнопкой URL.
POST/sendTemplate - Доставлено
Владелец аккаунта получает уведомление WhatsApp с контекстом для повторной проверки и информацией о следующих действиях.
delivered - Статус отслеживается
Результат доставки фиксируется для последующего использования в CRM.
status:"read"

Техническая реализация
Предварительные условия
- API-ключ 1MSG · Как получить ключ API
- Бизнес-аккаунт WhatsApp · Как подключить WABA
- Шаблон WhatsApp · Как одобрить шаблон WABA
- Согласие клиента · Как управлять согласием клиентов
Примеры кода
#!/usr/bin/env bash
set -euo pipefail
# === Configuration (replace "___" placeholders) ===
API_BASE_URL="https://api.1msg.io" # production 1MSG API base URL
CHANNEL_ID="___" # channel ID from 1MSG dashboard
API_TOKEN="___" # channel JWT token (Bearer)
TEMPLATE_NAME="___" # approved template name
TEMPLATE_NAMESPACE="___" # template namespace (required — send fails without it)
TEMPLATE_LANGUAGE="___" # template language code, e.g. "en"
# === Test data ===
TEST_PHONE="___" # client phone in international format
TEST_CUSTOMERNAME="___" # {{1}} customer name
TEST_PROCESS="___" # {{2}} process name
TEST_NEXTSTEP="___" # {{3}} next step
PHONE_NORM="$(printf '%s' "$TEST_PHONE" | tr -cd '0-9')"
for pair in "CHANNEL_ID=$CHANNEL_ID" "API_TOKEN=$API_TOKEN" \
"TEMPLATE_NAME=$TEMPLATE_NAME" "TEMPLATE_NAMESPACE=$TEMPLATE_NAMESPACE" \
"TEMPLATE_LANGUAGE=$TEMPLATE_LANGUAGE" "TEST_PHONE=$TEST_PHONE" \
"TEST_CUSTOMERNAME=$TEST_CUSTOMERNAME" \
"TEST_PROCESS=$TEST_PROCESS" \
"TEST_NEXTSTEP=$TEST_NEXTSTEP"; do
val="${pair#*=}"
if [ -z "$val" ] || [ "$val" = "___" ]; then
echo "Missing configuration value: ${pair%%=*}" >&2
exit 1
fi
done
if [ -z "$PHONE_NORM" ]; then
echo "Error: phone number has no digits after normalization" >&2
exit 1
fi
URL="${API_BASE_URL%/}/${CHANNEL_ID}/sendTemplate"
# params carries body ONLY. Button text is fixed in the Meta template — no button param.
# {{1}} customer name → ${TEST_CUSTOMERNAME}
# {{2}} process name → ${TEST_PROCESS}
# {{3}} next step → ${TEST_NEXTSTEP}
read -r -d '' PAYLOAD <<JSON || true
{
"phone": "${PHONE_NORM}",
"template": "${TEMPLATE_NAME}",
"namespace": "${TEMPLATE_NAMESPACE}",
"language": { "policy": "deterministic", "code": "${TEMPLATE_LANGUAGE}" },
"params": [
{
"type": "body",
"parameters": [
{ "type": "text", "text": "${TEST_CUSTOMERNAME}" },
{ "type": "text", "text": "${TEST_PROCESS}" },
{ "type": "text", "text": "${TEST_NEXTSTEP}" }
]
}
]
}
JSON
RESPONSE="$(curl -s -w '\n%{http_code}' -X POST "$URL" \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "Authorization: Bearer ${API_TOKEN}" \
-d "$PAYLOAD")"
HTTP_CODE="$(printf '%s' "$RESPONSE" | tail -n1)"
BODY="$(printf '%s' "$RESPONSE" | sed '$d')"
case "$BODY" in
*'"sent":true'*) ok=1 ;;
*) ok=0 ;;
esac
if [ "$HTTP_CODE" -ge 200 ] && [ "$HTTP_CODE" -lt 300 ] && [ "$ok" -eq 1 ]; then
echo "Message sent to client."
echo "API response: $BODY"
else
echo "Send failed. HTTP status: $HTTP_CODE" >&2
echo "$BODY" >&2
exit 1
fi
Статус ответа и доставки
HTTP 2xx и JSON "sent": trueозначают, что 1MSGприняласообщение для отправки — это не означает, что оно уже доставлено на телефон клиента. Сохранитеidполе (выглядит какwamid.…), чтобы соотнести с уведомлениями о доставке.
{
"sent": true,
"id": "wamid.HBgLMzgwNjM5...",
"message": "Message accepted for delivery"
}sentПринято для отправки — еще не доставлено на телефон клиента
idСохраните это; обратные вызовы доставки и
hookInfoоснованы на этом
Delivery itself arrives later, as a separate callback. Register a webhook (POST …/webhook) and 1MSG POSTs status updates to your HTTPS endpoint in a top-level hooks[] payload.
{
"hooks": [
{
"id": "gBGGeSaGViBfAgnlzOSHEwK9O6F",
"type": "message",
"status": "sent",
"timestamp": "1654864094",
"recipient_id": "556123122026"
}
]
}statussent,delivered,read— или статус ошибки, если применимоidСоотносит callback с
id, возвращенным вызовом функции sendtimestampUnix-секунды в виде строки
Если вы предпочитаете не получать обратные вызовы, вместо этого используйте опрос GET {base}/{channel}/hookInfo?messageId=<id>. На практике доставка часто завершается за считанные секунды — но контракт API этого не гарантирует, поэтому никогда не блокируйте поток в ожидании этого.
Распространенные ошибки
| Статус | Ответ | Причина |
|---|---|---|
| 200 | Message was not sent: template is not defined | namespace, template or language missing from the request body. |
| 200 | template name (…) does not exist in <language> | The template is approved in a different language than the one requested. |
| 200 | Message was not sent: provide chatId, phone, bsuid, or username | No recipient the channel could resolve. |
| 403 | access denied | The token is wrong, or belongs to a different channel than the URL. |
| 429 | too many requests. please try later | The channel is over its send rate. |

