WhatsApp Business API для запроса проверки
Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp, когда требуется проверка личности или KYC, но она ещё не началась.
Обзор сценария
Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp, когда требуется идентификация или проверка KYC, но они ещё не начаты. Сообщение включает имя клиента, процесс верификации и инструкции по следующему шагу. Статическая кнопка URL открывает портал верификации или процесс загрузки документов.
Пример шаблона
Здравствуйте, {{1}}! Чтобы продолжить, пройдите {{2}}. {{3}} проверку, нажав кнопку ниже. Если у вас есть вопросы, мы вам поможем.
- {{1}}имя клиента
- {{2}}процесс верификации (например, подтверждение личности, KYC-проверка, проверка документов)
- {{3}}следующие действия (например, загрузить удостоверение личности и сделать селфи в портале до пятницы)
- “Начать верификацию”кнопка — исправлена в шаблоне Meta

Когда использовать
Используйте этот сценарий, когда клиент должен пройти проверку личности или KYC перед использованием вашего продукта, получением выплат или разблокировкой функций аккаунта, но ещё не начал этот процесс, и нет открытой беседы в WhatsApp для связи с ним в сессии. Это подходит для финтех-команд, которые привязывают активацию аккаунта к прохождению KYC, и для маркетплейсов, требующих проверки личности продавца перед выходом в эфир.
Как это работает
- Действия клиента
Бизнес-правило или шаг онбординга требует от клиента пройти идентификацию или проверку KYC.
user action - Событие захвата
Система обнаруживает событие, требующее проверки, и определяет номер телефона получателя.
phone:"+…" - Создать и отправить
Персонализированное сообщение-шаблон создаётся с тремя переменными в теле и статической кнопкой URL.
POST/sendTemplate - Доставлено
Клиент получает запрос на подтверждение в WhatsApp с описанием процесса и инструкциями по следующим шагам.
delivered - Статус отслеживается
Результат доставки записывается в журнал; клиент может начать проверку по ссылке на портал.
status:"read"

Техническая реализация
Предварительные условия
- Ключ API 1MSG · Как получить ключ API
- Аккаунт WhatsApp Business · Как подключить WABA
- Шаблон WhatsApp · Как одобрить шаблон WABA
- Подтверждение согласия клиента · Как управлять согласием клиентов
Примеры кода
#!/usr/bin/env bash
set -euo pipefail
# === Configuration (replace "___" placeholders) ===
API_BASE_URL="https://api.1msg.io" # production 1MSG API base URL
CHANNEL_ID="___" # channel ID from 1MSG dashboard
API_TOKEN="___" # channel JWT token (Bearer)
TEMPLATE_NAME="___" # approved template name
TEMPLATE_NAMESPACE="___" # template namespace (required — send fails without it)
TEMPLATE_LANGUAGE="___" # template language code, e.g. "en"
# === Test data ===
TEST_PHONE="___" # client phone in international format
TEST_CUSTOMERNAME="___" # {{1}} customer name
TEST_PROCESS="___" # {{2}} process name
TEST_NEXTSTEP="___" # {{3}} next step
PHONE_NORM="$(printf '%s' "$TEST_PHONE" | tr -cd '0-9')"
for pair in "CHANNEL_ID=$CHANNEL_ID" "API_TOKEN=$API_TOKEN" \
"TEMPLATE_NAME=$TEMPLATE_NAME" "TEMPLATE_NAMESPACE=$TEMPLATE_NAMESPACE" \
"TEMPLATE_LANGUAGE=$TEMPLATE_LANGUAGE" "TEST_PHONE=$TEST_PHONE" \
"TEST_CUSTOMERNAME=$TEST_CUSTOMERNAME" \
"TEST_PROCESS=$TEST_PROCESS" \
"TEST_NEXTSTEP=$TEST_NEXTSTEP"; do
val="${pair#*=}"
if [ -z "$val" ] || [ "$val" = "___" ]; then
echo "Missing configuration value: ${pair%%=*}" >&2
exit 1
fi
done
if [ -z "$PHONE_NORM" ]; then
echo "Error: phone number has no digits after normalization" >&2
exit 1
fi
URL="${API_BASE_URL%/}/${CHANNEL_ID}/sendTemplate"
# params carries body ONLY. Button text is fixed in the Meta template — no button param.
# {{1}} customer name → ${TEST_CUSTOMERNAME}
# {{2}} process name → ${TEST_PROCESS}
# {{3}} next step → ${TEST_NEXTSTEP}
read -r -d '' PAYLOAD <<JSON || true
{
"phone": "${PHONE_NORM}",
"template": "${TEMPLATE_NAME}",
"namespace": "${TEMPLATE_NAMESPACE}",
"language": { "policy": "deterministic", "code": "${TEMPLATE_LANGUAGE}" },
"params": [
{
"type": "body",
"parameters": [
{ "type": "text", "text": "${TEST_CUSTOMERNAME}" },
{ "type": "text", "text": "${TEST_PROCESS}" },
{ "type": "text", "text": "${TEST_NEXTSTEP}" }
]
}
]
}
JSON
RESPONSE="$(curl -s -w '\n%{http_code}' -X POST "$URL" \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "Authorization: Bearer ${API_TOKEN}" \
-d "$PAYLOAD")"
HTTP_CODE="$(printf '%s' "$RESPONSE" | tail -n1)"
BODY="$(printf '%s' "$RESPONSE" | sed '$d')"
case "$BODY" in
*'"sent":true'*) ok=1 ;;
*) ok=0 ;;
esac
if [ "$HTTP_CODE" -ge 200 ] && [ "$HTTP_CODE" -lt 300 ] && [ "$ok" -eq 1 ]; then
echo "Message sent to client."
echo "API response: $BODY"
else
echo "Send failed. HTTP status: $HTTP_CODE" >&2
echo "$BODY" >&2
exit 1
fi
Статус отклика и доставки
HTTP 2xx и JSON "sent": true означают, что 1MSG принял сообщение для отправки, но не подтверждают, что оно уже дошло до телефона клиента. Сохраните поле id (выглядит как wamid.…) для сопоставления с уведомлениями о доставке.
{
"sent": true,
"id": "wamid.HBgLMzgwNjM5...",
"message": "Message accepted for delivery"
}sentПринято для отправки — ещёне доставлено на телефон клиента
idСохраните это; обратные вызовы доставки и
hookInfoпривязаны к этому
Доставка поступает позже, в виде отдельного обратного вызова. Зарегистрируйте вебхук (POST …/webhook), и 1MSG отправит обновления статуса на ваш HTTPS-эндпойнт в первичном hooks[] полезной нагрузке.
{
"hooks": [
{
"id": "gBGGeSaGViBfAgnlzOSHEwK9O6F",
"type": "message",
"status": "sent",
"timestamp": "1654864094",
"recipient_id": "556123122026"
}
]
}statussent,delivered,read— или статус ошибки, если это применимоidСоотносит обратный вызов с
id, который возвратился при вызове sendtimestampСекунды Unix в виде строки
Если вы предпочитаете не получать обратные вызовы, используйте опрос GET {base}/{channel}/hookInfo?messageId=<id>. На практике доставка часто завершается за считанные секунды, но контракт API этого не гарантирует, так что никогда не блокируйте поток, ожидая этого.
Частые ошибки
| Статус | Ответ | Причина |
|---|---|---|
| 200 | Message was not sent: template is not defined | namespace, template or language missing from the request body. |
| 200 | template name (…) does not exist in <language> | The template is approved in a different language than the one requested. |
| 200 | Message was not sent: provide chatId, phone, bsuid, or username | No recipient the channel could resolve. |
| 403 | access denied | The token is wrong, or belongs to a different channel than the URL. |
| 429 | too many requests. please try later | The channel is over its send rate. |

