WhatsApp Business API para notificação de novos leads
O cenário envia um template personalizado de WhatsApp para o gerente de vendas quando um novo lead é capturado.
Visão geral do caso de uso
O cenário envia ao gerente de vendas um modelo de WhatsApp personalizado quando um novo lead é capturado. A mensagem inclui o nome do lead, detalhes de contato e rótulo de origem. Um botão de URL estático abre o registro do lead no CRM.
Exemplo de modelo
🔔 Novo contato:{{1}}
Contato:{{2}}
Desculpe, não há texto para traduzir. Por favor, forneça o conteúdo que você gostaria que eu traduzisse.{{3}}
Entre em contato com o cliente o mais rápido possível, enquanto o interesse está alto.
- {{1}}nome do lead ou rótulo curto (por exemplo, Alexey K., solicitação B2B)
- {{2}}contato principal (telefone, e-mail ou linha de contato combinada)
- {{3}}fonte de leads (por exemplo, formulário do site, anúncio no Instagram, indicação de parceiro)
- “Abrir no CRM”botão — fixo no template do Meta

Quando usá-lo
Acesse este cenário quando um novo lead chegar no CRM ou em um formulário na web e o gerente de vendas designado precisar saber imediatamente — e não depois de verificar o e-mail ou atualizar um painel. Ele se encaixa nas equipes de vendas que roteiam leads de formulários para representantes, agências que encaminham leads de anúncios ou páginas de destino para o gerente de plantão, e pequenas equipes que substituem alertas por e-mail lentos por um link profundo de CRM amigável para dispositivos móveis.
Fluxo de Trabalho
- Evento capturado
O CRM ou a integração de captura de leads emite um evento de novo lead.
phone:"+…" - O telefone do gerente precisa ser corrigido.
O sistema determina os campos de número de telefone do gerente e resumo do lead.
phone:"+…" - Construa e envie
Um modelo de notificação interna é construído com três variáveis de corpo e um botão de URL estático.
POST/sendTemplate - Entregue
O gerente recebe o alerta do WhatsApp no celular.
delivered - Status rastreado
O resultado da entrega é registrado; o gerente abre o CRM através do botão para acompanhar.
status:"read"

Implementação técnica
Pré-requisitos
- 1MSG API Key · Como obter a chave da API
- Conta do WhatsApp Business · Como Conectar o WABA
- Modelo de WhatsApp · Como Aprovar o Modelo WABA
- Opt-in do cliente · Como Gerenciar o Consentimento dos Clientes
Exemplos de código
#!/usr/bin/env bash
set -euo pipefail
# === Configuration (replace "___" placeholders) ===
API_BASE_URL="https://api.1msg.io" # production 1MSG API base URL
CHANNEL_ID="___" # channel ID from 1MSG dashboard
API_TOKEN="___" # channel JWT token (Bearer)
TEMPLATE_NAME="___" # approved template name
TEMPLATE_NAMESPACE="___" # template namespace (required — send fails without it)
TEMPLATE_LANGUAGE="___" # template language code, e.g. "en"
# === Test data ===
MANAGER_PHONE="___" # manager phone in international format
TEST_LEADNAME="___" # {{1}} lead name
TEST_LEADCONTACT="___" # {{2}} lead contact
TEST_LEADSOURCE="___" # {{3}} lead source
PHONE_NORM="$(printf '%s' "$MANAGER_PHONE" | tr -cd '0-9')"
for pair in "CHANNEL_ID=$CHANNEL_ID" "API_TOKEN=$API_TOKEN" \
"TEMPLATE_NAME=$TEMPLATE_NAME" "TEMPLATE_NAMESPACE=$TEMPLATE_NAMESPACE" \
"TEMPLATE_LANGUAGE=$TEMPLATE_LANGUAGE" "MANAGER_PHONE=$MANAGER_PHONE" \
"TEST_LEADNAME=$TEST_LEADNAME" \
"TEST_LEADCONTACT=$TEST_LEADCONTACT" \
"TEST_LEADSOURCE=$TEST_LEADSOURCE"; do
val="${pair#*=}"
if [ -z "$val" ] || [ "$val" = "___" ]; then
echo "Missing configuration value: ${pair%%=*}" >&2
exit 1
fi
done
if [ -z "$PHONE_NORM" ]; then
echo "Error: phone number has no digits after normalization" >&2
exit 1
fi
URL="${API_BASE_URL%/}/${CHANNEL_ID}/sendTemplate"
# params carries body ONLY. Button text is fixed in the Meta template — no button param.
# {{1}} lead name → ${TEST_LEADNAME}
# {{2}} lead contact → ${TEST_LEADCONTACT}
# {{3}} lead source → ${TEST_LEADSOURCE}
read -r -d '' PAYLOAD <<JSON || true
{
"phone": "${PHONE_NORM}",
"template": "${TEMPLATE_NAME}",
"namespace": "${TEMPLATE_NAMESPACE}",
"language": { "policy": "deterministic", "code": "${TEMPLATE_LANGUAGE}" },
"params": [
{
"type": "body",
"parameters": [
{ "type": "text", "text": "${TEST_LEADNAME}" },
{ "type": "text", "text": "${TEST_LEADCONTACT}" },
{ "type": "text", "text": "${TEST_LEADSOURCE}" }
]
}
]
}
JSON
RESPONSE="$(curl -s -w '\n%{http_code}' -X POST "$URL" \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "Authorization: Bearer ${API_TOKEN}" \
-d "$PAYLOAD")"
HTTP_CODE="$(printf '%s' "$RESPONSE" | tail -n1)"
BODY="$(printf '%s' "$RESPONSE" | sed '$d')"
case "$BODY" in
*'"sent":true'*) ok=1 ;;
*) ok=0 ;;
esac
if [ "$HTTP_CODE" -ge 200 ] && [ "$HTTP_CODE" -lt 300 ] && [ "$ok" -eq 1 ]; then
echo "Message sent to manager."
echo "API response: $BODY"
else
echo "Send failed. HTTP status: $HTTP_CODE" >&2
echo "$BODY" >&2
exit 1
fi
Status de resposta e entrega
HTTP 2xx e JSON"sent": truemean 1MSGaceitoa mensagem para envio — não que já tenha chegado ao telefone do cliente.idcampowamid.…) para correlacionar os callbacks de entrega.
{
"sent": true,
"id": "wamid.HBgLMzgwNjM5...",
"message": "Message accepted for delivery"
}sentAceito para envio.nãoainda no telefone do cliente
idArmazenar; retornos de entrega.
hookInfoestão focados nisso
A entrega em si chega depois, como um callback separado. Registre um webhookPOST …/webhook) e 1MSG envia atualizações de status para o seu endpoint HTTPS em um nível superiorhooks[]carga.
{
"hooks": [
{
"id": "gBGGeSaGViBfAgnlzOSHEwK9O6F",
"type": "message",
"status": "sent",
"timestamp": "1654864094",
"recipient_id": "556123122026"
}
]
}statussent,delivered,read— ou um status de falha quando aplicávelidCorrela o callback.
idretornado pela chamadatimestampSegundos Unix, como uma string
Se você prefere não receber retornos de ligação, não participe da pesquisa.GET {base}/{channel}/hookInfo?messageId=<id>em vez disso. Na prática, a entrega muitas vezes é concluída em questão de segundos — mas o contrato da API não garante isso, então nunca bloqueie um fluxo esperando por isso.
Erros comuns
| Status | Resposta | Causa |
|---|---|---|
| 200 | Message was not sent: template is not defined | namespace, template or language missing from the request body. |
| 200 | template name (…) does not exist in <language> | The template is approved in a different language than the one requested. |
| 200 | Message was not sent: provide chatId, phone, bsuid, or username | No recipient the channel could resolve. |
| 403 | access denied | The token is wrong, or belongs to a different channel than the URL. |
| 429 | too many requests. please try later | The channel is over its send rate. |

