Pedidos & Entrega
Mantenha os clientes atualizados do checkout até a entrega pelo WhatsApp.
Esta categoria cobre toda a jornada do pedido: confirmando um novo pedido, atualizações de envio e processamento, atrasos na entrega e entrega bem-sucedida, tentativas falhadas, devoluções e compartilhamento de contato com o correio. Cada cenário inclui código da 1MSG Business API que é ativado em seus eventos de pedido e passa o número do pedido e o status como variáveis. Desenvolvido por um provedor oficial da WhatsApp Business API, para que os compradores sempre saibam onde está seu pedido — sem precisar abrir um chamado de suporte.
WhatsApp Business API para notificação de chegada de estoque
O cenário envia ao cliente um modelo personalizado de WhatsApp quando o estoque solicitado ou reservado chega ao armazém.
WhatsApp Business API para confirmação de entrega
O cenário envia um contato de parceiro ou distribuidor um template personalizado pelo WhatsApp quando um pedido é entregue em sua localização.
WhatsApp Business API para notificação de pedido enviado
O cenário envia ao cliente um template personalizado pelo WhatsApp quando o pedido é marcado como enviado no OMS ou entregue a um transportador.
WhatsApp Business API para notificação de retorno de pedido
O cenário envia ao cliente um template personalizado do WhatsApp quando um retorno de pedido é registrado ou atualizado.
WhatsApp Business API para notificação de pedido pronto
O cenário envia ao cliente um modelo personalizado de WhatsApp quando o pedido é marcado como pronto no armazém ou OMS.
WhatsApp Business API para pedido aceito para processamento
O cenário envia ao cliente um modelo personalizado de WhatsApp quando seu pedido é aceito para processamento no armazém ou OMS.
WhatsApp Business API para notificação de ausência
O cenário envia ao cliente um template personalizado do WhatsApp quando ele não responde a uma mensagem anterior relacionada ao pedido dentro do tempo esperado.
WhatsApp Business API para notificação de entrega de pedido
O cenário envia ao cliente um modelo personalizado de WhatsApp quando seu pedido é entregue a um parceiro de entrega para a última milha de cumprimento.
WhatsApp Business API para confirmação de entrega de pedido
O cenário envia ao cliente um modelo personalizado WhatsApp quando seu pedido é marcado como entregue.
WhatsApp Business API para notificação de pedido cancelado
O cenário envia ao cliente um modelo de WhatsApp personalizado quando um pedido é cancelado.
WhatsApp Business API para notificação de nova rota
O cenário faz com que um gerente ou despachante envie um modelo personalizado de WhatsApp quando uma nova rota ou viagem é criada.
WhatsApp Business API para confirmação de novos pedidos
O cenário envia ao cliente um modelo de WhatsApp personalizado logo após um novo pedido ser criado.
Notificação de entrega falha no WhatsApp Business API
O cenário envia ao cliente um modelo personalizado de WhatsApp quando uma tentativa de entrega falha.
WhatsApp Business API para entrega — compartilhe localização
Este cenário envia uma localização de mapa com sendLocation durante a janela de atendimento ao cliente de 24 horas.
WhatsApp Business API para notificação de atraso na entrega
O cenário envia ao cliente um template personalizado pelo WhatsApp quando a entrega do pedido está atrasada.
WhatsApp Business API para contato de entregador.
Este cenário envia um cartão de contato do WhatsApp com sendContact durante a janela de atendimento ao cliente após um motorista ser designado ao pedido.
WhatsApp Business API para notificação de mudança de status
O cenário envia ao cliente um template personalizado pelo WhatsApp quando o status do seu pedido, solicitação ou requisição muda.