Acuerdo de usuario

El presente acuerdo de usuario (en adelante, el «Acuerdo») constituye una oferta (oferta pública) de 1msg Pte. Ltd. para celebrar un acuerdo de prestación de Acceso a «1MSG.io» en los términos y condiciones establecidos a continuación.

1. Términos y definiciones utilizados

1.1 A efectos de la interpretación unívoca del presente Acuerdo, los siguientes términos tendrán el significado que se indica:

1MSG.io (en adelante, «1MSG.io», el «Servicio») es un servicio en línea ubicado en el sitio web https://1MSG.io/ y permite la correspondencia a través del mensajero WhatsApp con el uso de servicios de soporte y otros sistemas. El uso de 1MSG.io se rige por el presente Acuerdo.

El titular de los derechos de autor es 1msg Pte. Ltd. 68 Circular Road, #02-01, 049422, Singapore, propietario de los derechos exclusivos sobre 1MSG.io, y sus representantes autorizados.

Usuario es la persona física u organización, actuando a través de un representante, a quien se le concede acceso a 1MSG.io.

Las partes son el Titular de los derechos y el Usuario.

Acceso: el derecho a utilizar la funcionalidad de 1MSG.IO de forma remunerada, otorgado al Usuario por el Titular de los derechos.

1.2 Los términos no definidos en la cláusula 1.1 del presente Acuerdo podrán utilizarse en el mismo. En tal caso, la interpretación de dicho término se realizará de conformidad con el texto del Acuerdo. En ausencia de una interpretación unívoca del término, se seguirá la interpretación del término según se define: en primer lugar, por la ley; en segundo lugar, por el sitio web https://1msg.io/, y, posteriormente, por el uso establecido (de uso común) en Internet.

1.3 Al celebrar el presente Acuerdo, el Usuario reconoce que utilizará el Servicio para fines distintos de las necesidades personales y/o familiares no relacionadas con actividades comerciales.

2. Objeto del Acuerdo y términos y condiciones del Acceso

2.1 El objeto del presente Acuerdo es la prestación por parte del Titular de los derechos al Usuario, de forma remunerada, del Acceso para utilizar la funcionalidad de 1MSG.IO para la correspondencia en servicios de soporte de WhatsApp y otros sistemas. Asimismo, el Titular de los derechos proporciona soporte técnico a los Usuarios respecto del uso de 1msg.io. La adhesión del Usuario al presente Acuerdo se realizará de conformidad con el párrafo 2.7 del presente Acuerdo.

2.2 El Titular de los derechos garantizará las siguientes funciones de 1msg.io:

1) Mantenimiento del estado de los mensajes: enviados al sistema/entregados al cliente/leídos por el cliente;

2) Recepción y envío de archivos, mensajes de voz e imágenes, tal como en la aplicación integrada;

3) Sistema de alertas;

4) Interfaz multiusuario;

5) API completamente funcional.

2.3 La funcionalidad de 1MSG.IO podrá ampliarse o reducirse a medida que el Servicio evolucione. La información actualizada sobre las funciones de 1MSG.IO se publica en el sitio web en: https://1MSG.io/.

2.4 El presente Acuerdo constituye un acuerdo de licencia.

2.5 Al registrarse en el Servicio y utilizar 1MSG.io, el Usuario acepta que utilizará 1MSG.IO únicamente en los términos del presente Acuerdo y exclusivamente con fines comerciales para facilitar los procesos empresariales, sin derecho a utilizar 1MSG.IO para necesidades personales, familiares, domésticas u otras no relacionadas con el ejercicio de actividades empresariales.

2.6 El Usuario utiliza 1msg.io bajo su propio riesgo. El Usuario es responsable ante terceros por sus acciones relacionadas con el uso de 1msg.io. No obstante, el Titular de los derechos confirma los derechos exclusivos sobre el servicio 1msg.io. En caso de reclamaciones o demandas relativas a la violación de derechos de terceros por parte del Usuario en relación con el uso del Servicio prestado en virtud del presente Acuerdo, el Titular de los derechos está obligado a adoptar todas las medidas necesarias para resolver la disputa, así como a indemnizar al Usuario por cualquier pérdida relacionada con ello.

2.7. El presente Acuerdo se celebra mediante la aceptación plena e incondicional de sus términos al registrarse en la página en https://my.1msg.io/ como Usuario y asignar al Usuario un código de identificación único (nombre de usuario) y una contraseña.

2.8. Antes de aceptar el presente Acuerdo, el Usuario está obligado a leer sus términos y condiciones y los planes tarifarios, que el Licenciante publica en el sitio web en: https://1msg.io/. El Titular de los derechos tiene derecho a modificar los planes tarifarios, y para el Usuario los cambios entran en vigor al finalizar el período pagado anterior del uso del Servicio.

2.9. El Usuario es consciente y acepta que el Licenciante tiene derecho a realizar cualquier modificación al Acuerdo de usuario publicando la nueva edición del Acuerdo en el sitio web en https://1msg.io. La confirmación de la aceptación de la nueva versión del Acuerdo por parte del Usuario es una acción explícita del Usuario al utilizar 1MSG.IO después de la publicación de la nueva versión del Acuerdo por el Titular de los derechos. Los cambios entran en vigor desde el momento en que se publica la nueva edición del Acuerdo, salvo que la nueva edición del Acuerdo de usuario disponga lo contrario.

2.10. El Usuario es el único responsable de la seguridad y confidencialidad de los datos de registro: nombre de usuario y contraseña. Todas las acciones realizadas utilizando el nombre de usuario y la contraseña del Usuario se considerarán realizadas por el Usuario. El Usuario es el único responsable ante terceros por todas las acciones realizadas con su nombre de usuario y contraseña. El Titular de los derechos no es responsable del uso no autorizado de los datos de registro del Usuario por parte de terceros.

2.11. Para utilizar 1msg.io, es necesario disponer de una computadora u otro dispositivo técnico con acceso a Internet. Todas las cuestiones relacionadas con la obtención de derechos de acceso a Internet, la compra y configuración de los respectivos productos de hardware y software para este fin serán resueltas por el Usuario de forma independiente y no estarán reguladas por el presente Acuerdo.

2.12. Para integrar WhatsApp con los sistemas del Usuario, el Usuario debe estar registrado en WhatsApp y tener un número de teléfono celular vinculado a WhatsApp.

2.13. El Usuario comprende y acepta que el servicio se proporciona «tal cual» (incluido cualquier desarrollo y cambio posterior) y que el Licenciante no será responsable de retrasos, fallos, entrega incorrecta o tardía, eliminación o falta de almacenamiento de cualquier información personal del Usuario.

2.14. El Acceso se proporciona exclusivamente dentro del período prepagado de tiempo de conformidad con las tarifas publicadas en el sitio web en: https://1msg.io. Al vencimiento de dicho período y en ausencia de una reclamación escrita del Usuario transcurridos 3 días desde la fecha de vencimiento del Acceso según la tarifa seleccionada, las obligaciones del Licenciante de proporcionar acceso al Servicio y mantener su funcionamiento se consideran debidamente cumplidas.

2.15. Al acceder a 1MSG.IO, está prohibido violar la seguridad de la información del servicio, incluido

• El intento de verificar la vulnerabilidad del sistema de seguridad de 1msg.io, la violación del procedimiento de registro y autorización sin el permiso del Titular de los derechos;
• la imitación y/o falsificación de cualquier encabezado de paquete TCP/IP o de cualquier parte del encabezado en cualquier correo electrónico o material publicado en el servicio;
• acceder, utilizar, copiar, adaptar, modificar, realizar obras derivadas, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar o utilizar de otro modo 1MSG.IO de formas inadecuadas o no autorizadas, o de formas que sobrecarguen los servicios, perjudiquen su funcionamiento o dañen a nuestros usuarios u otras personas;
• realizar ingeniería inversa, modificar, alterar, crear obras derivadas, descompilar o extraer código de 1msg.io;
• enviar, almacenar o transmitir virus u otro código informático a través de 1msg.io;
• obtener o intentar obtener acceso no autorizado a 1msg.io;
• alterar o interrumpir la integridad o el funcionamiento de 1msg.io;
• obtener información de o sobre los usuarios de 1MSG.IO de formas no autorizadas;
• vender, revender, alquilar la cuenta de 1msg.io o actuar de otro modo con fines de lucro como resultado de distribuir acceso personal al servicio;
• crear software o APIs cuyas funciones sean esencialmente las mismas que las de 1msg.io y ofrecerlas para su uso por terceros.

2.16. El soporte técnico y asesoramiento sobre el uso del Servicio están disponibles en https://1msg.io/.

2.17. El Usuario reconoce que todos los derechos sobre 1MSG.IO pertenecen al Titular de los derechos, y el Usuario y otras personas no tienen derecho a:

• copiar o modificar 1MSG.IO y sus componentes;
• crear programas derivados de 1msg.io;
• penetrar el software de 1msg.io;
• utilizar 1MSG.IO para fines distintos de los establecidos en el presente Acuerdo;
• modificar 1msg.io, incluso con el fin de obtener Acceso no autorizado;

3. Derechos y obligaciones de las partes

3.1 El Titular de los derechos se compromete a:

3.1.1 Proporcionar al Usuario Acceso a la funcionalidad de 1MSG.IO a través de la interfaz del cliente web utilizando el nombre de usuario y la contraseña del Usuario, con sujeción a las limitaciones y excepciones especificadas en el presente Acuerdo. En tal caso, el Titular de los derechos no será responsable en caso de imposibilidad del Usuario de utilizar la funcionalidad de 1MSG.IO por razones ajenas al control del Titular de los derechos;

3.1.2. enviar facturas y certificados al Usuario con base en la información proporcionada por el Usuario;

3.2 El Titular de los derechos tendrá derecho a:

3.2.1 Recibir remuneración del Usuario por proporcionar Acceso a 1MSG.IO en los términos del presente Acuerdo;

3.2.2 Utilizar los datos del Usuario en forma anonimizada, que no permita a terceros obtener los datos personales e información confidencial del Usuario, con el fin de mejorar las actividades de 1msg.io;

3.2.3. en cualquier momento, sin el consentimiento ni aviso del Usuario, cambiar el diseño, la funcionalidad, modificar o complementar los scripts, software y otros objetos utilizados o almacenados en el Sitio, así como cualquier aplicación de servidor;

3.2.4 Si es necesario, enviar al Usuario correos electrónicos relativos al uso de 1msg.io. No obstante, el Titular de los derechos nunca solicitará confirmación de información que contenga datos personales en dichos correos electrónicos;

3.2.5 Modificar los términos del presente Acuerdo y los planes tarifarios conforme a la cláusula 2.8 y la cláusula 2.9 del presente Acuerdo;

3.2.6. restringir el Acceso a los usuarios en los términos del presente Acuerdo, imponer restricciones adicionales sobre el uso de 1msg.io, así como modificar dichas restricciones en cualquier momento;

3.2.7 Suspender temporalmente la prestación del Acceso al Usuario por razones técnicas, tecnológicas u otras, mientras se subsanan dichas razones;

3.2.8. Suspender la prestación del Acceso y/o rescindir el Acuerdo anticipadamente de conformidad con la cláusula 7.3 del presente.

3.2.9. cerrar el Servicio en cualquier momento sin previo aviso a los Usuarios. En tal caso, el Titular de los derechos no será responsable de la terminación del Acceso a 1msg.io;

3.2.10. Si el Usuario proporciona información incorrecta o el Licenciante tiene motivos para creer que la información proporcionada por el Usuario es incorrecta, incompleta o inexacta, el Licenciante tiene derecho a suspender la prestación del Acceso hasta la confirmación de la información proporcionada y/o su corrección, o negar el Acceso al Usuario;

3.2.11. Suspender el funcionamiento del Servicio por un período no superior a 3 días hábiles para realizar los trabajos de mantenimiento preventivo y reparación necesarios sobre los recursos técnicos del Titular de los derechos, así como trabajos no programados en situaciones de emergencia. En caso de suspensión del funcionamiento del Servicio del Titular de los derechos por los motivos mencionados, el Titular de los derechos notificará al Usuario a la dirección de correo electrónico indicada por el Usuario, y la realización de los trabajos programados de mantenimiento preventivo y reparación necesarios sobre los recursos técnicos del Titular de los derechos, así como trabajos no programados en situaciones de emergencia, no constituirá ni podrá considerarse una violación por parte del Titular de los derechos de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo de usuario, ni será motivo para el reembolso de los servicios pagados por el Usuario. En caso de realización de los trabajos de mantenimiento y reparación mencionados, el plazo de prestación del acceso se prorrogará por el número correspondiente de días de dichos trabajos de mantenimiento y reparación.3.2.12. Enviar mensajes y materiales informativos, de referencia y de marketing a través del mensajero WhatsApp y otras plataformas: Telegram, Instagram, Facebook, Viber, Signal.

3.3 El Usuario se compromete a:

3.3.1 Acceder a 1MSG.IO únicamente de conformidad con el presente Acuerdo y la legislación aplicable, incluidos los términos de confidencialidad, prohibición de spam, marketing no solicitado, avisos y/o marcas de naturaleza publicitaria en los mensajes.

3.3.2 Proporcionar información veraz, exacta y completa sobre sí mismo en los asuntos propuestos en el formulario de registro y mantener dicha información actualizada;

3.3.3 Garantizar la seguridad y protección de su dispositivo y cuenta, evitar el acceso no autorizado a 1msg.io, adoptar medidas de seguridad y confidencialidad al transmitir, almacenar y procesar los datos proporcionados al Titular de los derechos;

3.3.4 Notificar inmediatamente al Licenciante si el Usuario descubre o sospecha que se ha producido un Acceso no autorizado en su nombre;

3.3.5 No ceder sus derechos en virtud del presente Acuerdo a un tercero;

3.3.6 No violar ni intentar violar, ni ayudar a terceros, directa, indirecta o mediante medios automatizados u otros, a violar la seguridad de la información de 1msg.io;

3.3.7 No violar los derechos exclusivos del Titular de los derechos sobre 1msg.io;

3.3.8. Adoptar medidas para garantizar la confidencialidad de sus datos de registro, así como del nombre de usuario y la contraseña del Usuario.

3.4 El Usuario tiene derecho a:

3.4.1 Acceder a la funcionalidad de 1MSG.IO a través de la interfaz del cliente web utilizando el nombre de usuario y la contraseña del Usuario en los términos del presente Acuerdo;

3.4.2 Recibir soporte técnico y asesoramiento de 1MSG.IO respecto del funcionamiento del Servicio;

3.4.3 Contactar al Titular de los derechos para resolver cualquier disputa o para obtener asistencia en el uso de 1msg.io.

4. Política de privacidad y tratamiento de datos personales

4.1 Al aceptar los términos del presente Acuerdo, el Usuario confirma su consentimiento para la recopilación, almacenamiento y tratamiento de sus datos personales por el Titular de los derechos con el fin de cumplir sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo. Desde el momento del registro del Usuario en 1MSG.IO, dicho consentimiento se considera recibido por escrito.

4.2 Los datos objeto de tratamiento incluirán la siguiente información

• número de teléfono de contacto;
• apellido, nombre y segundo nombre;
• dirección de correo electrónico;

4.3 El tratamiento de datos personales se llevará a cabo con o sin el uso de medios automatizados (tratamiento mixto) e incluye: recopilación, registro, sistematización, acumulación, almacenamiento, aclaración (actualización, modificación), extracción, uso, transferencia (distribución, provisión, acceso), anonimización, bloqueo, eliminación, destrucción de datos personales, incluida la transferencia de datos personales en la forma prescrita por la ley, a través de canales de comunicación protegidos (en medios informáticos).

4.4 El Usuario acepta recibir boletines de 1msg.io, mensajes del sistema y notificaciones relacionadas con el funcionamiento del Servicio y otra información en la dirección de correo electrónico proporcionada al registrarse como Usuario. El Usuario tiene derecho a rechazar la recepción del boletín.

4.5 El Usuario tiene derecho a retirar su consentimiento mediante notificación. El Titular de los derechos debe eliminar los datos personales del Usuario dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la solicitud correspondiente, pero si el Usuario no manifiesta su retiro del presente Acuerdo, el Titular de los derechos podrá continuar el tratamiento de datos personales para el cumplimiento de los términos del presente Acuerdo, y en otros casos establecidos por la legislación aplicable. La retirada del consentimiento para el tratamiento de datos personales dará lugar a la imposibilidad de continuar utilizando el Servicio.

4.6 El consentimiento del Usuario para el tratamiento de sus datos personales será válido durante la vigencia del Acuerdo y por un período de cinco (5) años a partir de la fecha de terminación del presente Acuerdo.

4.7 El Titular de los derechos no será responsable del posible uso indebido de la información personal del Usuario que ocurra por las siguientes razones:

• fallos técnicos en el software, servidores o redes informáticas fuera del control del Titular de los derechos;
• interrupciones del Servicio debido al uso deliberado o involuntario indebido de 1MSG.IO por parte de terceros;
• otros incidentes no imputables al Titular de los derechos.

4.8 Al utilizar 1msg.io, el Usuario acepta que el Titular de los derechos se reserva el derecho de utilizar su información personal de forma anónima y agregada con fines estadísticos.

4.9 El Licenciante se compromete a no proporcionar información personal alguna sobre los Usuarios a personas físicas u organizaciones privadas que reclamen un posible uso indebido de dicha información (envío de publicidad no autorizada, «spam», provisión de información a otras personas y similares), excepto en los casos previstos por la legislación vigente de la Federación Rusa.

4.10. El Titular de los derechos recopila y almacena únicamente la información personal necesaria para prestar el Servicio o ejecutar acuerdos y contratos con el Usuario, salvo que la ley exija el almacenamiento obligatorio de información personal por un período determinado por la ley, incluido con el fin de

• identificar al Usuario;
• proporcionar al Usuario servicios personalizados;
• mejorar la calidad de los servicios prestados por el Servicio y desarrollar nuevos;
• comunicarse con el Usuario, incluido el envío de avisos, solicitudes e información relacionada con el uso del sitio web, la prestación de servicios y el procesamiento de solicitudes y peticiones del Usuario;
• realizar estudios estadísticos y otros, basados en datos anonimizados;
• realizar promociones de marketing para los Usuarios, incluido con el fin de distribuir ofertas de participación en la promoción y recibir los premios/recompensas previstos por la promoción;
• distribuir material publicitario e informativo a través de redes de telecomunicaciones, incluido por teléfono, Internet o contacto directo;
• segmentar boletines, anuncios y otra información comunicada a los Usuarios.

4.11 La información personal del Usuario se mantendrá confidencial, excepto cuando los datos personales se traten al conceder acceso a un número ilimitado de personas por el Usuario o a solicitud del Usuario.

4.12. El Titular de los derechos tiene derecho a transferir la Información Personal del Usuario a terceros en los siguientes casos:

• El Usuario ha consentido dicha acción;
• la transferencia es necesaria para utilizar un servicio particular del Titular de los derechos;
• la transferencia está prevista por la legislación aplicable de conformidad con un procedimiento legal; — la transferencia se realiza como parte de la venta u otra transferencia del Servicio (en su totalidad

o en parte), y el adquirente asumirá todas las obligaciones de cumplir los términos del presente Acuerdo de usuario respecto de la información personal obtenida.

5. Responsabilidad de las partes

5.1 La responsabilidad del Usuario se establece conforme a la legislación aplicable. En caso de violación de los términos del presente Acuerdo, el Titular de los derechos tiene derecho a bloquear el acceso del Usuario al Servicio sin pagar compensación ni indemnización alguna y sin enviar previo aviso.

5.2 El titular de los derechos de autor no será responsable en ninguna circunstancia:

por retrasos, fallos, entrega incorrecta o tardía, eliminación o falta de almacenamiento de cualquier información al utilizar 1msg.io;

por la disponibilidad de WhatsApp al integrarse con el sistema del Usuario, incluidos posibles fallos de WhatsApp, su bloqueo por orden judicial, incompatibilidad de WhatsApp con el sistema del Usuario, posibles fallos al integrar WhatsApp con el sistema del Usuario;

por la imposibilidad total o parcial de utilizar la funcionalidad de 1MSG.IO por razones ajenas al Titular de los derechos;

por el cumplimiento de 1MSG.IO con los requisitos y expectativas del Usuario no especificados en el presente Acuerdo;

por no proporcionar el Acceso de forma continua, rápida, fiable y sin errores;

por los resultados que puedan obtenerse utilizando 1msg.io;

por corregir cualquier error que ocurra;

por la pérdida de datos y daños al equipo del Usuario al utilizar 1msg.io;

por cualquier daño directo o indirecto resultante de: el uso o la imposibilidad de utilizar 1msg.io;

por el acceso no autorizado a la cuenta del Usuario;

5.3. En caso de incumplimiento de los términos del presente Acuerdo, el Licenciante se compromete a indemnizar al Usuario por los daños documentados causados por dicho incumplimiento.5.4. En cualquier circunstancia, la responsabilidad del Licenciante es limitada y se impone al Usuario únicamente si existe culpa en sus acciones.5.5 La parte que no cumpla o cumpla indebidamente la obligación será responsable, salvo que demuestre que el cumplimiento adecuado no fue posible debido a fuerza mayor, es decir, circunstancias extraordinarias e inevitables en las condiciones dadas. Dichas circunstancias no incluyen, en particular, el incumplimiento de las contrapartes del deudor, la indisponibilidad de bienes necesarios para el cumplimiento en el mercado o la falta de fondos necesarios del deudor. En caso de fuerza mayor, que la parte del presente Acuerdo no haya podido prever ni evitar mediante medidas razonables, el plazo para el cumplimiento de las obligaciones en virtud del presente Acuerdo se prorrogará proporcionalmente al tiempo durante el cual dichas circunstancias continúen aplicándose, sin compensación por pérdidas ni penalidades. Las Partes se comprometen a notificarse mutuamente de inmediato (pero a más tardar cinco (5) días hábiles) sobre la ocurrencia de dichas circunstancias. Cada una de las Partes tiene derecho a solicitar a la otra Parte documentos que confirmen las circunstancias a las que la Parte se refiere como circunstancias que excluyen la responsabilidad por el incumplimiento de las obligaciones en virtud del presente Acuerdo. Dichos documentos incluyen: dictámenes de la Cámara de Comercio e Industria, documentos emitidos por autoridades estatales competentes. Si las circunstancias de fuerza mayor y/o sus consecuencias persisten durante más de treinta (30) días calendario consecutivos, el Acuerdo podrá rescindirse por iniciativa de cualquiera de las Partes mediante el envío de un aviso escrito a la otra Parte.

6. Vigencia del Acuerdo y procedimiento de terminación

6.1 El Acuerdo entrará en vigor tras su aceptación y permanecerá vigente hasta su terminación.

6.2 El presente Acuerdo podrá rescindirse por acuerdo entre las Partes en cualquier momento.

6.3. El Licenciante tiene derecho a rescindir unilateralmente el presente Acuerdo sin previo aviso, en caso de incumplimiento de las obligaciones y/o garantías asumidas por el Usuario de conformidad con el presente Acuerdo, o si el Usuario no utiliza el Acceso durante 6 (seis) meses calendario consecutivos.

7. Otras condiciones

7.1 El presente Acuerdo, su celebración y ejecución se regirán por las leyes de la República de Singapur.

7.2 El Usuario y el Licenciante han acordado un procedimiento de reclamación obligatorio para la resolución de disputas, con un plazo de 30 (treinta) días hábiles a partir de la fecha de envío de la reclamación.

7.3. En caso de no resolver una disputa y con sujeción al procedimiento de reclamación obligatorio, las disputas entre el Usuario y el Titular de los derechos se resolverán ante el Tribunal.

7.4 Cualquier aviso en virtud del presente Acuerdo, distinto de los avisos para los cuales la Sección 7 exige forma escrita obligatoria, podrá enviarse por correo electrónico. La dirección de correo electrónico del Usuario será la indicada al registrarse. La dirección de correo electrónico del Titular de los derechos es [email protected]. Cualquier documento y mensaje enviado a la dirección de correo electrónico del Usuario indicada al registrarse en el Servicio, y utilizando la funcionalidad del Servicio, se considerará firmado con una firma electrónica simple, equivalente a documentos en soporte físico, y podrá utilizarse como prueba ante el tribunal.

7.5 Sin perjuicio de los términos del presente Acuerdo, el Usuario y el Licenciante podrán en cualquier momento ejecutar el presente Acuerdo mediante un único documento firmado por las partes.