Casos de uso
Casos de uso de WhatsApp Business API por categoría
Escenarios listos para los momentos clave del recorrido de tu cliente: confirmaciones, soporte, ventas, pedidos, pagos, citas, seguridad y más. Cada caso incluye plantillas aprobadas por Meta, variables dinámicas, verificación de entrega por webhook y código listo para copiar en Node, curl y Python con la API de 1MSG.
Explora por área de negocio, elige el flujo que encaja con tu proceso y conéctalo a tu CRM, facturación o backend en minutos — sin diseñar mensajes desde cero.
Campañas de marketing
Plantillas de campañas de marketing por WhatsApp: flujos de bienvenida, reenganche y mensajes de reactivación que recuperan a clientes inactivos — casos de uso listos con código de la API de 1MSG.
Captación y conversión de leads
Casos de uso de captación de leads por WhatsApp: calificación, respuestas en sesión, propuestas y seguimientos que llevan al prospecto del primer contacto al cierre — con código de la API de 1MSG.
Atención al cliente
Flujos de atención al cliente por WhatsApp: tickets de soporte, escalaciones, transferencias a agentes y actualizaciones de estado — casos de uso listos con la API de 1MSG.
Citas y recordatorios
Plantillas de citas y recordatorios por WhatsApp: confirmaciones de reserva, recordatorios de visita, reprogramaciones e instrucciones previas — casos de uso listos con código de la API de 1MSG.
Flujos de trabajo y automatizaciones B2B
Casos de uso de automatización de flujos por WhatsApp: avisos de procesos de varios pasos, indicaciones del siguiente paso y confirmaciones de finalización — con código de la API de 1MSG.
Pedidos y entregas
Notificaciones de pedidos y entregas por WhatsApp: confirmaciones, envíos, retrasos, entregas y devoluciones — casos de uso de logística listos con código de la API de 1MSG.
Pagos y facturas
Plantillas de pagos y facturas por WhatsApp: recordatorios, enlaces de pago, facturas, suscripciones y confirmaciones — casos de uso de facturación listos con la API de 1MSG.
Carritos abandonados
Plantillas de recuperación de carritos abandonados por WhatsApp: recordatorios de acciones incompletas y avisos de inactividad que recuperan compras detenidas — casos de uso listos con la API de 1MSG.
Verificación OTP
Plantillas de OTP y verificación por WhatsApp: registro, inicio de sesión, restablecimiento de contraseña y códigos de acciones de cuenta — casos de uso de autenticación listos con la API de 1MSG.
Encuestas y comentarios
Plantillas de encuestas y feedback por WhatsApp: solicitudes de CSAT y flujos de opinión posteriores a la interacción que miden la satisfacción del cliente — con código de la API de 1MSG.