Encuestas y comentarios
Seguimiento a feedback negativo con WhatsApp API
El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada después de que envía una calificación de satisfacción neutral o baja.
Alerta de nuevo feedback al equipo (WhatsApp API)
El escenario envía al gerente del equipo una plantilla de WhatsApp personalizada cuando se captura nueva retroalimentación del cliente.
Encuesta post-ticket de soporte con WhatsApp API
El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada después de completar un caso o ticket de soporte, invitándolo a compartir feedback en una encuesta breve.
Encuesta por etapa del servicio con WhatsApp API
El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada cuando se completa una etapa específica del servicio, pidiéndole calificar cómo fue ese paso.
Botones satisfecho/no satisfecho con WhatsApp API
Este escenario envía al cliente una plantilla corta de WhatsApp personalizada pidiendo confirmar si está satisfecho.
Solicitud de reseña escrita con WhatsApp API
El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada tras una interacción completada, pidiéndole dejar una reseña escrita o testimonio.
Recordatorio para completar encuesta (WhatsApp API)
El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada cuando una solicitud de encuesta sigue pendiente después del primer envío.
Encuesta post-visita con WhatsApp API
El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada después de completar una visita o cita, pidiéndole compartir feedback sobre la experiencia.
Encuesta de calificación de entrega (WhatsApp API)
El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada después de entregar un pedido, pidiéndole calificar la calidad de la entrega.
Encuesta de calidad del servicio con WhatsApp API
El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada después de una interacción de servicio, pidiéndole calificar la calidad del servicio recibido.
Encuesta de un toque con botones de WhatsApp API
Este escenario envía al cliente una plantilla corta de WhatsApp personalizada pidiendo feedback rápido.
Mensaje para pedir reseñas con WhatsApp API
El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada después de una compra cuando corresponde pedir reseña, pidiéndole calificar el producto y compartir feedback.
Solicitud de calificación del servicio (WhatsApp API)
El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada después de completar un servicio, pidiéndole calificar la calidad de lo entregado.
Encuesta NPS por WhatsApp API
El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada después de completar una interacción, pidiéndole calificar qué tan probable es que recomiende el negocio.
Encuesta CSAT de soporte con WhatsApp API
El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada después de completar el soporte, pidiéndole calificar la calidad del servicio.