Pedidos y entregas
Mantén informado al cliente desde la compra hasta la puerta con WhatsApp.
Esta categoría cubre todo el recorrido del pedido: confirmar un pedido nuevo, actualizaciones de envío y procesamiento, retrasos y entregas exitosas, intentos fallidos, devoluciones y contacto con el mensajero. Cada escenario incluye código de la API de 1MSG que se activa con tus eventos de pedido y envía el número y el estado como variables. Creado por un proveedor oficial de la API de WhatsApp Business.
WhatsApp Business API para notificación de llegada de stock
El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada cuando el stock pedido o reservado llega al almacén.
WhatsApp Business API para confirmación de entrega a partner
El escenario envía al contacto del partner o distribuidor una plantilla de WhatsApp personalizada cuando un pedido se entrega en su ubicación.
WhatsApp Business API para notificación de pedido enviado
El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada cuando su pedido se marca como enviado en el OMS o se entrega a un carrier.
WhatsApp Business API para notificación de devolución de pedido
El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada cuando se registra o actualiza una devolución de pedido.
WhatsApp Business API para notificación de pedido listo
El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada cuando su pedido se marca como listo en el almacén o OMS.
WhatsApp Business API para pedido aceptado para procesamiento
El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada cuando su pedido es aceptado para procesamiento en el almacén o OMS.
WhatsApp Business API para notificación de pedido sin respuesta
El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada cuando no respondió a un mensaje previo relacionado con el pedido dentro del tiempo esperado.
WhatsApp Business API para notificación de pedido entregado a reparto
El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada cuando su pedido se entrega a un partner de reparto para fulfilment last-mile.
WhatsApp Business API para confirmación de pedido entregado
El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada cuando su pedido se marca como entregado.
WhatsApp Business API para notificación de cancelación de pedido
El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada cuando se cancela un pedido.
WhatsApp Business API para notificación de nueva ruta o viaje
El escenario envía a un contacto de gerente o despachador una plantilla de WhatsApp personalizada cuando se crea una nueva ruta de entrega o viaje.
WhatsApp Business API para confirmación de nuevo pedido
El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada justo después de crear un nuevo pedido.
WhatsApp Business API para notificación de intento de entrega fallido
El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada cuando falla un intento de entrega.
WhatsApp Business API para actualización de entrega — compartir ubicación de retiro
Este escenario envía una ubicación en mapa con sendLocation durante la ventana de servicio al cliente de 24 horas.
WhatsApp Business API para notificación de retraso en entrega
El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada cuando se retrasa la entrega de su pedido.
WhatsApp Business API para contacto de mensajero o conductor — compartir tarjeta de contacto
Este escenario envía una tarjeta de contacto de WhatsApp con sendContact durante la ventana de servicio al cliente de 24 horas después de asignar un conductor o mensajero al pedido.
WhatsApp Business API para notificación de cambio de estado
El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada cuando cambia el estado de su pedido, solicitud o trámite.