WhatsApp para atención al cliente
Gestiona la atención al cliente en WhatsApp con la WhatsApp Business API oficial. 1MSG le da a tu equipo una bandeja de entrada 1 a 1 compartida, plantillas de mensajes aprobadas, mensajes programados e integración con tu CRM, para que atiendas a más clientes, más rápido y en el canal que ya usan todos los días.
Responde a tus clientes al instante en WhatsApp
Los clientes esperan respuestas rápidas donde ya están. Con la WhatsApp Business API de 1MSG, tu equipo responde en tiempo real dentro de una conversación abierta y usa plantillas preaprobadas para contestar en cuanto un cliente se comunica.
Cada mensaje se entrega a través de la API oficial de Meta: confiable, en regla y leída mucho más a menudo que un correo electrónico.
Una sola bandeja compartida para todo tu equipo de soporte
La bandeja de entrada de equipo de 1MSG reúne todas las conversaciones de WhatsApp en un solo lugar. Tus agentes buscan diálogos, abren el historial completo de un cliente y envían texto, imágenes, archivos, contactos y ubicación, todo desde una sola pantalla y con un solo número de WhatsApp.
Sin apps adicionales de WhatsApp Business ni tener que hacer malabares con dispositivos. Solo una bandeja compartida desde la que tus equipos de soporte, ventas y éxito del cliente pueden trabajar juntos.
Programa mensajes y avisos proactivos
Envía recordatorios de citas, actualizaciones de estado y seguimientos de soporte en el momento justo con los mensajes programados. Configúralos una vez y 1MSG los entrega automáticamente, manteniendo informados a tus clientes sin esfuerzo manual.
Recopila opiniones con encuestas en WhatsApp
Pide una calificación o una respuesta rápida justo después de una interacción usando plantillas de mensajes. Las opiniones recopiladas en WhatsApp obtienen tasas de respuesta mucho más altas que el correo electrónico o los formularios web, así que sabes lo que tus clientes realmente piensan.
Intégralo con tu CRM y tu mesa de ayuda
1MSG se conecta con tu CRM, tu mesa de ayuda y otras herramientas mediante su API, para que WhatsApp forme parte de tu flujo de soporte actual. Activa mensajes de plantilla desde tus sistemas y mantén sincronizado cada registro de cliente.
Por qué los equipos eligen 1MSG para dar soporte por WhatsApp
1MSG es un WhatsApp Business Solution Provider oficial. Más de 3000+ números y 140Mn+ mensajes procesados pasan por la plataforma, con el respaldo de un SLA del 99,8%, para que tu canal de soporte siga en línea cuando tus clientes te necesitan.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar un solo número de WhatsApp para todo mi equipo de soporte?
Sí. La bandeja compartida de 1MSG permite que varios agentes atiendan conversaciones en un único número de WhatsApp Business, sin apps ni dispositivos adicionales de WhatsApp.
¿Necesito programar para empezar?
No. Conectas tu cuenta de WhatsApp Business mediante una configuración guiada y empiezas a responder desde la bandeja de entrada. Los desarrolladores también pueden usar la API y el Playground de 1MSG para una integración más profunda.
¿Los mensajes se envían por la API oficial de WhatsApp?
Sí. Cada mensaje pasa por la WhatsApp Business API oficial de Meta, así tu número se mantiene en regla y tu entrega sigue siendo confiable.
¿Listo para llevar tu atención al cliente en WhatsApp al siguiente nivel? Conecta la WhatsApp Business API con 1MSG y empieza hoy.