Procedure prep reminder via WhatsApp API
The scenario sends the client a personalised WhatsApp template before a procedure or test with preparation steps.
Common errors
| Status | API response | Cause | Fix |
|---|---|---|---|
| 200 | Message was not sent: template is not defined | namespace, template or language is missing from the request body. | Send all three. Take namespace and the exact template name from GET /templates; language is an object: {"policy": "deterministic", "code": "en"}. |
| 200 | template name (…) does not exist in <language> | The template is approved in a different language than the one requested. | Use the exact language code the template was approved in (for example es_MX is not the same as es). Check it in GET /templates. |
| 200 | Message was not sent: provide chatId, phone, bsuid, or username | No recipient the channel could resolve. | Pass exactly one recipient: phone (country code plus number, digits only), chatId (for example [email protected]) or bsuid. |
Common questions
Связанные
Записи и напоминания
WhatsApp Business API для подтверждения бронирования в ожидании
Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp, когда бронирование ждёт подтверждения.
Записи и напоминания
WhatsApp Business API для уведомления нового персонала о бронированиях
Сценарий отправляет менеджеру персонализированный шаблон WhatsApp, когда создаётся новое бронирование.
Записи и напоминания
WhatsApp Business API для напоминаний о повторных визитах
Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp, когда нужно напомнить о следующем визите.
Записи и напоминания
WhatsApp Business API для подтверждения изменения бронирования
Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp при переносе бронирования.
Записи и напоминания
WhatsApp Business API для уведомлений об изменении бронирования
Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp при изменении деталей бронирования.
Записи и напоминания
WhatsApp Business API для подтверждения отмены бронирования
Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp, когда бронирование отменено.
Записи и напоминания
WhatsApp Business API для подтверждения явки
Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp с вопросом, придёт ли он на запланированный визит.
Записи и напоминания
WhatsApp Business API для бронирования встреч — whatsapp-цепочка
Этот сценарий отправляет точку входа WhatsApp Flow с sendFlow в течение 24-часового окна обслуживания клиентов.


