Сценарий отправляет менеджеру персонализированный шаблон WhatsApp при создании нового бронирования. Сообщение включает имя клиента, название услуги, дату и время бронирования. Статическая кнопка URL открывает расписание.
Пример шаблона
📅 Новое бронирование
Клиент: {{1}}
Сервис: {{2}}
Дата: {{3}}
Время: {{4}}
Открыть расписание для просмотра.
Открыть расписание
{{1}}
имя клиента
{{2}}
забронированная услуга
{{3}}
дата бронирования
{{4}}
время бронирования
“Открыть расписание”
кнопка — исправлена в шаблоне Meta
Когда использовать
Обращайтесь к этому, когда поступает новое онлайн-бронирование или бронирование через виджет, и назначенному сотруднику или дежурному менеджеру нужно узнать об этом до того, как они обновят календарь или проверят электронную почту. Это подходит для клиник и салонов с закреплёнными специалистами, выездных команд, отправляющих визиты дежурному менеджеру, а также интеграторов, подключающих вебхуки виджетов бронирования для внутренних оповещений в WhatsApp.
Быстрая подготовка к приезду клиента
Имя клиента, услуга, дата и время поступают как четыре переменные в теле в момент, когда система планирования запускает событие бронирования, поэтому менеджер видит слот на своём телефоне без запроса к календарю.
Меньше упущенных передач от стойки регистрации к специалистам
Оповещение отправляется менеджеру по персоналу в WhatsApp через утверждённый шаблон в закрытой переписке, что допускается за пределами 24-часового окна, когда сообщение с произвольным текстом не разрешается.
Запланировать в один тап
Кнопка со статическим URL, закреплённая в шаблоне Meta, открывает расписание прямо из сообщения, чтобы менеджер мог просмотреть день без копирования ссылки из электронной почты.
Внутренний пинг вручную невозможен
Виджет бронирования или событие в CRM определяют номер телефона менеджера и создают шаблон автоматически, чтобы никто не переносил данные клиента в групповой чат.
Как это работает
Триггер
Система планирования или виджет создаёт новое бронирование и запускает событие.
event · triggered
Событие захвата
Система определяет номер телефона менеджера персонала и поля итогов бронирования.
phone: "+…"
Собрать и отправить
Внутренний шаблон уведомления создаётся с четырьмя переменными в теле и статической кнопкой URL.
POST/sendTemplate
Доставлено
Менеджер получает уведомление WhatsApp на телефон.
delivered
Статус отслеживается
Результат доставки зафиксирован; менеджер открывает расписание с помощью кнопки.
#!/usr/bin/env bash
set -euo pipefail
# === Configuration (replace "___" placeholders) ===
API_BASE_URL="https://api.1msg.io" # production 1MSG API base URL
CHANNEL_ID="___" # channel ID from 1MSG dashboard
API_TOKEN="___" # channel JWT token (Bearer)
TEMPLATE_NAME="___" # approved template name
TEMPLATE_NAMESPACE="___" # template namespace (required — send fails without it)
TEMPLATE_LANGUAGE="___" # template language code, e.g. "en"
# === Test data ===
MANAGER_PHONE="___" # manager phone in international format
TEST_CUSTOMERNAME="___" # {{1}} customer name
TEST_SERVICE="___" # {{2}} service name
TEST_BOOKINGDATE="___" # {{3}} booking date
TEST_BOOKINGTIME="___" # {{4}} booking time
PHONE_NORM="$(printf '%s' "$MANAGER_PHONE" | tr -cd '0-9')"
for pair in "CHANNEL_ID=$CHANNEL_ID" "API_TOKEN=$API_TOKEN" \
"TEMPLATE_NAME=$TEMPLATE_NAME" "TEMPLATE_NAMESPACE=$TEMPLATE_NAMESPACE" \
"TEMPLATE_LANGUAGE=$TEMPLATE_LANGUAGE" "MANAGER_PHONE=$MANAGER_PHONE" \
"TEST_CUSTOMERNAME=$TEST_CUSTOMERNAME" \
"TEST_SERVICE=$TEST_SERVICE" \
"TEST_BOOKINGDATE=$TEST_BOOKINGDATE" \
"TEST_BOOKINGTIME=$TEST_BOOKINGTIME"; do
val="${pair#*=}"
if [ -z "$val" ] || [ "$val" = "___" ]; then
echo "Missing configuration value: ${pair%%=*}" >&2
exit 1
fi
done
if [ -z "$PHONE_NORM" ]; then
echo "Error: phone number has no digits after normalization" >&2
exit 1
fi
URL="${API_BASE_URL%/}/${CHANNEL_ID}/sendTemplate"
# params carries body ONLY. Button text is fixed in the Meta template — no button param.
# {{1}} customer name → ${TEST_CUSTOMERNAME}
# {{2}} service name → ${TEST_SERVICE}
# {{3}} booking date → ${TEST_BOOKINGDATE}
# {{4}} booking time → ${TEST_BOOKINGTIME}
read -r -d '' PAYLOAD <<JSON || true
{
"phone": "${PHONE_NORM}",
"template": "${TEMPLATE_NAME}",
"namespace": "${TEMPLATE_NAMESPACE}",
"language": { "policy": "deterministic", "code": "${TEMPLATE_LANGUAGE}" },
"params": [
{
"type": "body",
"parameters": [
{ "type": "text", "text": "${TEST_CUSTOMERNAME}" },
{ "type": "text", "text": "${TEST_SERVICE}" },
{ "type": "text", "text": "${TEST_BOOKINGDATE}" },
{ "type": "text", "text": "${TEST_BOOKINGTIME}" }
]
}
]
}
JSON
RESPONSE="$(curl -s -w '\n%{http_code}' -X POST "$URL" \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "Authorization: Bearer ${API_TOKEN}" \
-d "$PAYLOAD")"
HTTP_CODE="$(printf '%s' "$RESPONSE" | tail -n1)"
BODY="$(printf '%s' "$RESPONSE" | sed '$d')"
case "$BODY" in
*'"sent":true'*) ok=1 ;;
*) ok=0 ;;
esac
if [ "$HTTP_CODE" -ge 200 ] && [ "$HTTP_CODE" -lt 300 ] && [ "$ok" -eq 1 ]; then
echo "Message sent to manager."
echo "API response: $BODY"
else
echo "Send failed. HTTP status: $HTTP_CODE" >&2
echo "$BODY" >&2
exit 1
fi
Статус ответа и доставки
HTTP 2xx и JSON "sent": trueозначают, что 1MSG принял сообщение для отправки — но не что оно уже достигло телефона клиента. Сохраните idполе (выглядит как wamid.…), чтобы сопоставить обратные вызовы доставки.
Принято для отправки — ещёне доставлено на телефон клиента
id
Храните это; обратные вызовы доставки и hookInfo используют это как ключ
Само сообщение о доставке приходит позже, отдельным обратным вызовом. Зарегистрируйте вебхук POST …/webhook, и 1MSG будет отправлять обновления о статусе на ваш HTTPS-эндпоинт в основном hooks[]пейлоаде.
200 OKВебхук статуса доставки — содержимое, которое вы получаете
sent, delivered, read — или статус сбоя, если применимо
id
Соотносит обратный вызов с id возвращаемым функцией send
timestamp
Секунды Unix как строка
Если вы предпочитаете не получать обратные вызовы, используйте вместо этого опрос GET {base}/{channel}/hookInfo?messageId=<id>. На практике доставка часто завершается в течение нескольких секунд, но контракт API этого не гарантирует, поэтому никогда не блокируйте поток в ожидании этого.
Распространённые ошибки
Статус
Ответ
Причина
200
Message was not sent: template is not defined
namespace, template or language missing from the request body.
200
template name (…) does not exist in <language>
The template is approved in a different language than the one requested.
200
Message was not sent: provide chatId, phone, bsuid, or username
No recipient the channel could resolve.
403
access denied
The token is wrong, or belongs to a different channel than the URL.
429
too many requests. please try later
The channel is over its send rate.
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Да, для холодных сообщений в WhatsApp требуется одобренный Meta шаблон.