Delivery confirmation to B2B partners (API)
The scenario sends a partner or distributor contact a personalized WhatsApp template when an order is delivered to their location.
Common errors
| Status | API response | Cause | Fix |
|---|---|---|---|
| 200 | Message was not sent: template is not defined | namespace, template or language is missing from the request body. | Send all three. Take namespace and the exact template name from GET /templates; language is an object: {"policy": "deterministic", "code": "en"}. |
| 200 | template name (…) does not exist in <language> | The template is approved in a different language than the one requested. | Use the exact language code the template was approved in (for example es_MX is not the same as es). Check it in GET /templates. |
| 200 | Message was not sent: provide chatId, phone, bsuid, or username | No recipient the channel could resolve. | Pass exactly one recipient: phone (country code plus number, digits only), chatId (for example [email protected]) or bsuid. |
Common questions
Связанные
Заказы и доставка
WhatsApp Business API для уведомления о неполучении ответа на заказ
Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp, если он не ответил на предыдущее сообщение по заказу в ожидаемое время.
Заказы и доставка
WhatsApp Business API для уведомления о передаче заказа в доставку
Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp, когда его заказ передаётся партнёру по доставке для выполнения последнего этапа.
Заказы и доставка
WhatsApp Business API для подтверждения доставки заказа
Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp, когда его заказ отмечен как доставленный.
Заказы и доставка
WhatsApp Business API для уведомления об отмене заказа
Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp, когда заказ отменён.
Заказы и доставка
WhatsApp Business API для уведомлений о новом маршруте или поездке
Сценарий отправляет менеджеру или диспетчеру персонализированный шаблон WhatsApp, когда создаётся новый маршрут доставки или рейс.
Заказы и доставка
WhatsApp Business API для подтверждения нового заказа
Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp сразу после оформления нового заказа.
Заказы и доставка
WhatsApp Business API для уведомления о неудачной попытке доставки
Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp, если не удалось доставить.
Заказы и доставка
WhatsApp Business API для обновления — указать место получения
Этот сценарий отправляет местоположение с помощью sendLocation в течение 24-часового окна обслуживания клиентов.


