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Comprobante de pago offline con WhatsApp API

El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada cuando se registra un pago offline.

Descripción del caso de uso

El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada cuando se registra un pago offline. El mensaje incluye el nombre del cliente, monto del pago y fecha del pago. Un botón URL estático abre el recibo o página de historial de pagos.

Ejemplo de plantilla

Hola, {{1}}! Registramos tu pago offline de {{2}} el {{3}}. Gracias.

Ver recibo
  • {{1}}
    nombre del cliente
  • {{2}}
    monto del pago
  • {{3}}
    fecha del pago
  • “Ver recibo”
    botón — fijo en la plantilla de Meta
WhatsApp Business API for offline payment notification

Cuándo usarlo

Usa este escenario cuando el personal o facturación registra un pago en efectivo, por transferencia o presencial y el cliente necesita comprobante de inmediato pero no tiene un chat abierto en WhatsApp — solo puede salir primero una plantilla aprobada. Encaja en retail y equipos de campo que registran pagos en mostrador, finanzas que concilian transferencias bancarias con cuentas, e integradores que conectan eventos de pago de ERP o POS a confirmaciones para el cliente.

Menos llamadas de "¿recibieron mi pago?"
El nombre del cliente, el monto y la fecha del pago llegan como tres variables del cuerpo en el momento en que facturación registra el pago offline, así el cliente ve prueba del registro sin llamar a soporte ni revisar el correo.
Comprobante en un canal que ya usan
La confirmación llega a WhatsApp, donde el cliente ya conversa, así los datos del pago quedan buscables en el hilo en lugar de enterrados en un correo de recibo.
Recibo sin ticket a soporte
Un botón URL estático fijado en la plantilla de Meta abre el recibo o la página de historial de pagos, así el cliente obtiene la documentación sin pedirle al personal que la reenvíe.
Cero trabajo manual de confirmación
Facturación o back office dispara la plantilla al registrar el pago y resolver el teléfono del cliente, y el estado de entrega se registra para seguimiento de facturación o CRM.

Flujo de trabajo

  1. Disparador

    El personal o facturación registra un pago offline y dispara un evento de confirmación.

    evento · disparado

  2. Capturar evento

    El sistema obtiene el teléfono del cliente y los campos del pago.

    phone: "+…"

  3. Construir y enviar

    Se construye un mensaje de plantilla personalizado con tres variables en el cuerpo y un botón URL estático.

    POST /sendTemplate

  4. Entregado

    El cliente recibe la notificación en WhatsApp y puede abrir el recibo con el botón.

    entregado

  5. Estado registrado

    Se registra el resultado de entrega para seguimiento de facturación o CRM.

    status: "read"

WhatsApp Business API for offline payment notification

Implementación técnica

Requisitos previos

  1. Clave API de 1MSG · Cómo obtener la clave API
  2. Cuenta de WhatsApp Business · Cómo conectar WABA
  3. Plantilla de WhatsApp · Cómo aprobar una plantilla WABA
  4. Opt-in del cliente · Cómo gestionar el consentimiento

Ejemplos de código

#!/usr/bin/env bash
set -euo pipefail

# === Configuration (replace "___" placeholders) ===

API_BASE_URL="https://api.1msg.io"        # production 1MSG API base URL
CHANNEL_ID="___"                           # channel ID from 1MSG dashboard
API_TOKEN="___"                            # channel JWT token (Bearer)

TEMPLATE_NAME="___"                        # approved template name
TEMPLATE_NAMESPACE="___"                   # template namespace (required — send fails without it)
TEMPLATE_LANGUAGE="___"                    # template language code, e.g. "en"



# === Test data ===
TEST_PHONE="___"                 # client phone in international format
TEST_CUSTOMERNAME="___"         # {{1}} customer name
TEST_PAYMENTAMOUNT="___"         # {{2}} payment amount
TEST_DATE="___"         # {{3}} date or time

PHONE_NORM="$(printf '%s' "$TEST_PHONE" | tr -cd '0-9')"

for pair in "CHANNEL_ID=$CHANNEL_ID" "API_TOKEN=$API_TOKEN" \
            "TEMPLATE_NAME=$TEMPLATE_NAME" "TEMPLATE_NAMESPACE=$TEMPLATE_NAMESPACE" \
            "TEMPLATE_LANGUAGE=$TEMPLATE_LANGUAGE" "TEST_PHONE=$TEST_PHONE" \
            "TEST_CUSTOMERNAME=$TEST_CUSTOMERNAME" \
            "TEST_PAYMENTAMOUNT=$TEST_PAYMENTAMOUNT" \
            "TEST_DATE=$TEST_DATE"; do
    val="${pair#*=}"
    if [ -z "$val" ] || [ "$val" = "___" ]; then
        echo "Missing configuration value: ${pair%%=*}" >&2
        exit 1
    fi
done

if [ -z "$PHONE_NORM" ]; then
    echo "Error: phone number has no digits after normalization" >&2
    exit 1
fi

URL="${API_BASE_URL%/}/${CHANNEL_ID}/sendTemplate"

# params carries body ONLY. Button text is fixed in the Meta template — no button param.

# {{1}} customer name → ${TEST_CUSTOMERNAME}
# {{2}} payment amount → ${TEST_PAYMENTAMOUNT}
# {{3}} date or time → ${TEST_DATE}
read -r -d '' PAYLOAD <<JSON || true
{
  "phone": "${PHONE_NORM}",
  "template": "${TEMPLATE_NAME}",
  "namespace": "${TEMPLATE_NAMESPACE}",
  "language": { "policy": "deterministic", "code": "${TEMPLATE_LANGUAGE}" },
  "params": [
    {
      "type": "body",
      "parameters": [
        { "type": "text", "text": "${TEST_CUSTOMERNAME}" },
        { "type": "text", "text": "${TEST_PAYMENTAMOUNT}" },
        { "type": "text", "text": "${TEST_DATE}" }
      ]
    }

  ]
}
JSON

RESPONSE="$(curl -s -w '\n%{http_code}' -X POST "$URL" \
    -H "Content-Type: application/json" \
    -H "Authorization: Bearer ${API_TOKEN}" \
    -d "$PAYLOAD")"

HTTP_CODE="$(printf '%s' "$RESPONSE" | tail -n1)"
BODY="$(printf '%s' "$RESPONSE" | sed '$d')"

case "$BODY" in
    *'"sent":true'*) ok=1 ;;
    *) ok=0 ;;
esac

if [ "$HTTP_CODE" -ge 200 ] && [ "$HTTP_CODE" -lt 300 ] && [ "$ok" -eq 1 ]; then
    echo "Message sent to client."
    echo "API response: $BODY"
else
    echo "Send failed. HTTP status: $HTTP_CODE" >&2
    echo "$BODY" >&2
    exit 1
fi

Respuesta y estado de entrega

HTTP 2xx y JSON "sent": true significan que 1MSG aceptó el mensaje para envío — no que ya llegó al teléfono del cliente. Guarda el campo id (tipo wamid.…) para correlacionar los callbacks de entrega.

200 OKRespuesta
{
  "sent": true,
  "message": "Sent to [email protected]",
  "description": "Message has been sent to the provider",
  "id": "wamid.HBgLMzgwNjM5..."
}
  • sent

    Aceptado para envío — aún no en el teléfono del cliente

  • id

    Guárdalo; los callbacks de entrega y hookInfo se basan en él

Estados de entrega y webhooks →

Errores frecuentes

EstadoRespuesta de la APICausaSolución
200Message was not sent: template is not definedFalta namespace, template o language en el cuerpo de la petición.Envía los tres. Toma namespace y el nombre exacto de la plantilla de GET /templates; language es un objeto: {"policy": "deterministic", "code": "es_MX"}.
200template name (…) does not exist in <language>La plantilla está aprobada en otro idioma que el solicitado.Usa el código de idioma exacto con el que se aprobó la plantilla (por ejemplo, es_MX no es lo mismo que es). Revísalo en GET /templates.
200Message was not sent: provide chatId, phone, bsuid, or usernameNingún destinatario que el canal pudiera resolver.Envía un solo destinatario: phone (código de país y número, solo dígitos), chatId (por ejemplo [email protected]) o bsuid.

Todos los códigos de error →

Preguntas comunes

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