Recordatorio de pago vencido con WhatsApp API

El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada cuando su pago está vencido.

Descripción del caso de uso

El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada cuando su pago está vencido. El mensaje incluye el nombre del cliente, monto pendiente y fecha de vencimiento. Un botón URL estático abre la página de pago en línea.

Ejemplo de plantilla

Hola {{1}}, este es un recordatorio amable de que tu pago de {{2}} está vencido desde el {{3}}. Por favor completa tu pago lo antes posible para evitar interrupción del servicio. Si ya pagaste, ignora este mensaje.

Pagar

{{1}}
nombre del cliente
{{2}}
monto pendiente de pago
{{3}}
fecha de vencimiento del pago
“Pagar”
botón — fijo en la plantilla de Meta

WhatsApp Business API for overdue payment reminder

Cuándo usarlo

Usa este escenario cuando facturación marca una factura como vencida y los recordatorios por correo o SMS pasan desapercibidos mientras las llamadas manuales de cobranza consumen tiempo del equipo. Encaja en facturación de suscripciones, servicios B2B con saldos pendientes en contratos, y agencias que conectan ERP o sistemas contables a avisos automáticos de pago en WhatsApp.

Menos recordatorios vencidos ignorados

El nombre del cliente, el monto pendiente y la fecha de vencimiento llegan como tres variables del cuerpo en WhatsApp, así el aviso queda visible en un chat que revisan en lugar de enterrado en el correo.

Pago en un toque

El botón URL estático fijado en la plantilla aprobada de Meta abre la página de pago en línea, así el cliente puede completar el pago sin responder en el chat.

Menos trabajo manual de cobranza

Facturación o contabilidad detecta el evento de vencimiento y envía la plantilla automáticamente, así nadie retipea montos y fechas para cada cuenta vencida.

Entrega registrada para seguimiento

El resultado de entrega se registra en facturación o CRM, así los flujos de cobranza saben si el recordatorio llegó al cliente antes del siguiente escalamiento.

Flujo de trabajo

Disparador
Facturación o el sistema contable detecta que un pago está vencido.
evento · disparado
Capturar evento
Se obtienen del sistema de facturación el teléfono del cliente, monto pendiente y fecha de vencimiento.
phone: "+…"
Construir y enviar
Se construye un mensaje de plantilla personalizado con tres variables en el cuerpo y un botón URL estático hacia la página de pago.
POST /sendTemplate
Entregado
El cliente recibe el recordatorio en WhatsApp y puede seguir el link para completar el pago.
entregado
Estado registrado
Se registra el resultado de entrega para cobranza adicional o seguimiento en CRM.
status: "read"

Implementación técnica

Requisitos previos

Clave API de 1MSG · Cómo obtener la clave API
Cuenta de WhatsApp Business · Cómo conectar WABA
Plantilla de WhatsApp · Cómo aprobar una plantilla WABA
Opt-in del cliente · Cómo gestionar el consentimiento

Ejemplos de código

#!/usr/bin/env bash
set -euo pipefail

# === Configuration (replace "___" placeholders) ===

API_BASE_URL="https://api.1msg.io"        # production 1MSG API base URL
CHANNEL_ID="___"                           # channel ID from 1MSG dashboard
API_TOKEN="___"                            # channel JWT token (Bearer)

TEMPLATE_NAME="___"                        # approved template name
TEMPLATE_NAMESPACE="___"                   # template namespace (required — send fails without it)
TEMPLATE_LANGUAGE="___"                    # template language code, e.g. "en"



# === Test data ===
TEST_PHONE="___"                 # client phone in international format
TEST_CUSTOMERNAME="___"         # {{1}} customer name
TEST_PAYMENTAMOUNT="___"         # {{2}} payment amount
TEST_DUEDATE="___"         # {{3}} due date

PHONE_NORM="$(printf '%s' "$TEST_PHONE" | tr -cd '0-9')"

for pair in "CHANNEL_ID=$CHANNEL_ID" "API_TOKEN=$API_TOKEN" \
            "TEMPLATE_NAME=$TEMPLATE_NAME" "TEMPLATE_NAMESPACE=$TEMPLATE_NAMESPACE" \
            "TEMPLATE_LANGUAGE=$TEMPLATE_LANGUAGE" "TEST_PHONE=$TEST_PHONE" \
            "TEST_CUSTOMERNAME=$TEST_CUSTOMERNAME" \
            "TEST_PAYMENTAMOUNT=$TEST_PAYMENTAMOUNT" \
            "TEST_DUEDATE=$TEST_DUEDATE"; do
    val="${pair#*=}"
    if [ -z "$val" ] || [ "$val" = "___" ]; then
        echo "Missing configuration value: ${pair%%=*}" >&2
        exit 1
    fi
done

if [ -z "$PHONE_NORM" ]; then
    echo "Error: phone number has no digits after normalization" >&2
    exit 1
fi

URL="${API_BASE_URL%/}/${CHANNEL_ID}/sendTemplate"

# params carries body ONLY. Button text is fixed in the Meta template — no button param.

# {{1}} customer name → ${TEST_CUSTOMERNAME}
# {{2}} payment amount → ${TEST_PAYMENTAMOUNT}
# {{3}} due date → ${TEST_DUEDATE}
read -r -d '' PAYLOAD <<JSON || true
{
  "phone": "${PHONE_NORM}",
  "template": "${TEMPLATE_NAME}",
  "namespace": "${TEMPLATE_NAMESPACE}",
  "language": { "policy": "deterministic", "code": "${TEMPLATE_LANGUAGE}" },
  "params": [
    {
      "type": "body",
      "parameters": [
        { "type": "text", "text": "${TEST_CUSTOMERNAME}" },
        { "type": "text", "text": "${TEST_PAYMENTAMOUNT}" },
        { "type": "text", "text": "${TEST_DUEDATE}" }
      ]
    }

  ]
}
JSON

RESPONSE="$(curl -s -w '\n%{http_code}' -X POST "$URL" \
    -H "Content-Type: application/json" \
    -H "Authorization: Bearer ${API_TOKEN}" \
    -d "$PAYLOAD")"

HTTP_CODE="$(printf '%s' "$RESPONSE" | tail -n1)"
BODY="$(printf '%s' "$RESPONSE" | sed '$d')"

case "$BODY" in
    *'"sent":true'*) ok=1 ;;
    *) ok=0 ;;
esac

if [ "$HTTP_CODE" -ge 200 ] && [ "$HTTP_CODE" -lt 300 ] && [ "$ok" -eq 1 ]; then
    echo "Message sent to client."
    echo "API response: $BODY"
else
    echo "Send failed. HTTP status: $HTTP_CODE" >&2
    echo "$BODY" >&2
    exit 1
fi

Respuesta y estado de entrega

HTTP 2xx y JSON "sent": true significan que 1MSG aceptó el mensaje para envío — no que ya llegó al teléfono del cliente. Guarda el campo id (tipo wamid.…) para correlacionar los callbacks de entrega.

200 OKRespuesta

{
  "sent": true,
  "message": "Sent to [email protected]",
  "description": "Message has been sent to the provider",
  "id": "wamid.HBgLMzgwNjM5..."
}

sent
Aceptado para envío — aún no en el teléfono del cliente
id
Guárdalo; los callbacks de entrega y hookInfo se basan en él

Estados de entrega y webhooks →

Errores frecuentes

Estado	Respuesta de la API	Causa	Solución
200	Message was not sent: template is not defined	Falta namespace, template o language en el cuerpo de la petición.	Envía los tres. Toma namespace y el nombre exacto de la plantilla de GET /templates; language es un objeto: {"policy": "deterministic", "code": "es_MX"}.
200	template name (…) does not exist in <language>	La plantilla está aprobada en otro idioma que el solicitado.	Usa el código de idioma exacto con el que se aprobó la plantilla (por ejemplo, es_MX no es lo mismo que es). Revísalo en GET /templates.
200	Message was not sent: provide chatId, phone, bsuid, or username	Ningún destinatario que el canal pudiera resolver.	Envía un solo destinatario: phone (código de país y número, solo dígitos), chatId (por ejemplo [email protected]) o bsuid.