Confirmar cancelación de suscripción (WhatsApp API)
El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada cuando se cancela una suscripción.
Errores frecuentes
| Estado | Respuesta de la API | Causa | Solución |
|---|---|---|---|
| 200 | Message was not sent: template is not defined | Falta namespace, template o language en el cuerpo de la petición. | Envía los tres. Toma namespace y el nombre exacto de la plantilla de GET /templates; language es un objeto: {"policy": "deterministic", "code": "es_MX"}. |
| 200 | template name (…) does not exist in <language> | La plantilla está aprobada en otro idioma que el solicitado. | Usa el código de idioma exacto con el que se aprobó la plantilla (por ejemplo, es_MX no es lo mismo que es). Revísalo en GET /templates. |
| 200 | Message was not sent: provide chatId, phone, bsuid, or username | Ningún destinatario que el canal pudiera resolver. | Envía un solo destinatario: phone (código de país y número, solo dígitos), chatId (por ejemplo [email protected]) o bsuid. |
Preguntas comunes
Relacionado
Pagos y facturas
Recordatorio de pago próximo con WhatsApp API
El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada antes de la fecha de vencimiento de un pago.
Pagos y facturas
Recordatorio de renovación con WhatsApp API
El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada antes de la fecha de renovación de suscripción.
Pagos y facturas
Aviso de suscripción activada con WhatsApp API
El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada cuando se activa una nueva suscripción.
Pagos y facturas
Enviar factura PDF por WhatsApp API (sendFile)
Este escenario envía un documento PDF con sendFile durante la ventana de atención al cliente de WhatsApp de 24 horas.
Pagos y facturas
Aviso de vencimiento de plan con WhatsApp API
El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada antes de que termine un plan o suscripción.
Pagos y facturas
Confirmación de pago por WhatsApp API
El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada cuando un pago se completa con éxito.
Pagos y facturas
Recordatorio de pago vencido con WhatsApp API
El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada cuando su pago está vencido.
Pagos y facturas
Elegir método de pago con botones de WhatsApp API
El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada cuando facturación necesita conocer el método de pago.


