Recordatorio de pago próximo con WhatsApp API

El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada antes de la fecha de vencimiento de un pago.

Descripción del caso de uso

El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada antes de la fecha de vencimiento de un pago. El mensaje incluye el nombre del cliente, monto adeudado y fecha de vencimiento. Un botón URL estático abre la página de pago en línea.

Ejemplo de plantilla

Hola, {{1}}! Un pago de {{2}} vence el {{3}}. Por favor paga a tiempo para evitar interrupción del servicio.

Pagar ahora

{{1}}
nombre del cliente
{{2}}
monto adeudado
{{3}}
fecha de vencimiento del pago
“Pagar ahora”
botón — fijo en la plantilla de Meta

WhatsApp Business API for upcoming payment reminder

Cuándo usarlo

Usa este escenario cuando facturación detecta que se acerca una fecha de vencimiento de pago y los recordatorios por correo o SMS pasan desapercibidos antes de que venza el plazo. Encaja en facturación de suscripciones e facturas, negocios de e-commerce y servicios que quieren avisos proactivos de cobro, e integradores que conectan calendarios de vencimiento desde ERP o sistemas de facturación a recordatorios automáticos en WhatsApp.

Menos pagos tardíos

El nombre del cliente, monto adeudado y fecha de vencimiento llegan como tres variables del cuerpo en WhatsApp antes del plazo, así el cliente ve lo que debe en un canal que revisa en lugar de enterrado en el correo.

Pago en un toque

El botón URL estático fijado en la plantilla aprobada de Meta abre la página de pago en línea, así el cliente puede completar el pago sin responder en el chat.

Cero recordatorios manuales

Facturación detecta el vencimiento próximo y dispara la plantilla automáticamente, así nadie retipea montos y fechas para cada factura por vencer.

Entrega registrada para seguimiento

El resultado de entrega se registra en facturación o CRM, así los flujos financieros saben si el recordatorio llegó al cliente antes de la fecha de vencimiento.

Flujo de trabajo

Disparador
Facturación detecta una fecha de vencimiento de pago próxima y dispara un evento de recordatorio.
evento · disparado
Capturar evento
El sistema obtiene el teléfono del cliente y los campos de pago.
phone: "+…"
Construir y enviar
Se construye un mensaje de plantilla personalizado con tres variables en el cuerpo y un botón URL estático.
POST /sendTemplate
Entregado
El cliente recibe el recordatorio en WhatsApp y puede pagar con el botón.
entregado
Estado registrado
Se registra el resultado de entrega para seguimiento en facturación o CRM.
status: "read"

Implementación técnica

Requisitos previos

Clave API de 1MSG · Cómo obtener la clave API
Cuenta de WhatsApp Business · Cómo conectar WABA
Plantilla de WhatsApp · Cómo aprobar una plantilla WABA
Opt-in del cliente · Cómo gestionar el consentimiento

Ejemplos de código

#!/usr/bin/env bash
set -euo pipefail

# === Configuration (replace "___" placeholders) ===

API_BASE_URL="https://api.1msg.io"        # production 1MSG API base URL
CHANNEL_ID="___"                           # channel ID from 1MSG dashboard
API_TOKEN="___"                            # channel JWT token (Bearer)

TEMPLATE_NAME="___"                        # approved template name
TEMPLATE_NAMESPACE="___"                   # template namespace (required — send fails without it)
TEMPLATE_LANGUAGE="___"                    # template language code, e.g. "en"



# === Test data ===
TEST_PHONE="___"                 # client phone in international format
TEST_CUSTOMERNAME="___"         # {{1}} customer name
TEST_PAYMENTAMOUNT="___"         # {{2}} payment amount
TEST_DUEDATE="___"         # {{3}} due date

PHONE_NORM="$(printf '%s' "$TEST_PHONE" | tr -cd '0-9')"

for pair in "CHANNEL_ID=$CHANNEL_ID" "API_TOKEN=$API_TOKEN" \
            "TEMPLATE_NAME=$TEMPLATE_NAME" "TEMPLATE_NAMESPACE=$TEMPLATE_NAMESPACE" \
            "TEMPLATE_LANGUAGE=$TEMPLATE_LANGUAGE" "TEST_PHONE=$TEST_PHONE" \
            "TEST_CUSTOMERNAME=$TEST_CUSTOMERNAME" \
            "TEST_PAYMENTAMOUNT=$TEST_PAYMENTAMOUNT" \
            "TEST_DUEDATE=$TEST_DUEDATE"; do
    val="${pair#*=}"
    if [ -z "$val" ] || [ "$val" = "___" ]; then
        echo "Missing configuration value: ${pair%%=*}" >&2
        exit 1
    fi
done

if [ -z "$PHONE_NORM" ]; then
    echo "Error: phone number has no digits after normalization" >&2
    exit 1
fi

URL="${API_BASE_URL%/}/${CHANNEL_ID}/sendTemplate"

# params carries body ONLY. Button text is fixed in the Meta template — no button param.

# {{1}} customer name → ${TEST_CUSTOMERNAME}
# {{2}} payment amount → ${TEST_PAYMENTAMOUNT}
# {{3}} due date → ${TEST_DUEDATE}
read -r -d '' PAYLOAD <<JSON || true
{
  "phone": "${PHONE_NORM}",
  "template": "${TEMPLATE_NAME}",
  "namespace": "${TEMPLATE_NAMESPACE}",
  "language": { "policy": "deterministic", "code": "${TEMPLATE_LANGUAGE}" },
  "params": [
    {
      "type": "body",
      "parameters": [
        { "type": "text", "text": "${TEST_CUSTOMERNAME}" },
        { "type": "text", "text": "${TEST_PAYMENTAMOUNT}" },
        { "type": "text", "text": "${TEST_DUEDATE}" }
      ]
    }

  ]
}
JSON

RESPONSE="$(curl -s -w '\n%{http_code}' -X POST "$URL" \
    -H "Content-Type: application/json" \
    -H "Authorization: Bearer ${API_TOKEN}" \
    -d "$PAYLOAD")"

HTTP_CODE="$(printf '%s' "$RESPONSE" | tail -n1)"
BODY="$(printf '%s' "$RESPONSE" | sed '$d')"

case "$BODY" in
    *'"sent":true'*) ok=1 ;;
    *) ok=0 ;;
esac

if [ "$HTTP_CODE" -ge 200 ] && [ "$HTTP_CODE" -lt 300 ] && [ "$ok" -eq 1 ]; then
    echo "Message sent to client."
    echo "API response: $BODY"
else
    echo "Send failed. HTTP status: $HTTP_CODE" >&2
    echo "$BODY" >&2
    exit 1
fi

Respuesta y estado de entrega

HTTP 2xx y JSON "sent": true significan que 1MSG aceptó el mensaje para envío — no que ya llegó al teléfono del cliente. Guarda el campo id (tipo wamid.…) para correlacionar los callbacks de entrega.

200 OKRespuesta

{
  "sent": true,
  "message": "Sent to [email protected]",
  "description": "Message has been sent to the provider",
  "id": "wamid.HBgLMzgwNjM5..."
}

sent
Aceptado para envío — aún no en el teléfono del cliente
id
Guárdalo; los callbacks de entrega y hookInfo se basan en él

Estados de entrega y webhooks →

Errores frecuentes

Estado	Respuesta de la API	Causa	Solución
200	Message was not sent: template is not defined	Falta namespace, template o language en el cuerpo de la petición.	Envía los tres. Toma namespace y el nombre exacto de la plantilla de GET /templates; language es un objeto: {"policy": "deterministic", "code": "es_MX"}.
200	template name (…) does not exist in <language>	La plantilla está aprobada en otro idioma que el solicitado.	Usa el código de idioma exacto con el que se aprobó la plantilla (por ejemplo, es_MX no es lo mismo que es). Revísalo en GET /templates.
200	Message was not sent: provide chatId, phone, bsuid, or username	Ningún destinatario que el canal pudiera resolver.	Envía un solo destinatario: phone (código de país y número, solo dígitos), chatId (por ejemplo [email protected]) o bsuid.