Shared Inbox de WhatsApp para nueva PlataformaMás
1msg official logo

Aviso de suscripción activada con WhatsApp API

El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada cuando se activa una nueva suscripción.

Descripción del caso de uso

El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada cuando se activa una nueva suscripción. El mensaje incluye el nombre del cliente, nombre del servicio, monto del pago y fecha de activación. Un botón URL estático abre la página de gestión de suscripción.

Ejemplo de plantilla

Hola, {{1}}! Tu suscripción a "{{2}}" por {{3}} está activa desde el {{4}}. ¡Bienvenido a bordo!

Ver suscripción
  • {{1}}
    nombre del cliente
  • {{2}}
    nombre del servicio o plan
  • {{3}}
    monto del pago
  • {{4}}
    fecha de activación
  • “Ver suscripción”
    botón — fijo en la plantilla de Meta
WhatsApp Business API for subscription confirmation

Cuándo usarlo

Usa este escenario cuando facturación o tu sistema de suscripciones confirma un nuevo registro o primer pago y el cliente aún necesita prueba de que el acceso está activo en un canal que realmente revisa. Encaja en flujos de onboarding SaaS, programas de membresía que dan la bienvenida con detalles del plan, e integradores que conectan webhooks de facturación de suscripción a confirmaciones de WhatsApp.

Menos tickets de "¿mi acceso ya está activo?"
Cuatro variables del cuerpo llevan nombre del cliente, plan, monto del pago y fecha de activación en WhatsApp, así la confirmación queda en el chat que revisa y no en un recibo por correo que ignora.
Llegar fuera de la ventana de 24 horas
Facturación confirma la activación antes de que el cliente haya abierto un chat de WhatsApp, así una plantilla aprobada es el único canal que puede entregar la confirmación al instante.
Gestión de suscripción en un toque
El botón URL estático de la plantilla abre la página de gestión de suscripción sin pedir el enlace a soporte — solo las cuatro variables del cuerpo se envían vía API.
Cero trabajo manual de confirmación
El sistema de suscripción dispara con la activación, la plantilla se arma con los campos de facturación y la entrega se registra en facturación o CRM.

Flujo de trabajo

  1. El cliente actúa

    El cliente completa el registro de suscripción y facturación confirma la activación.

    acción del usuario

  2. Capturar evento

    El sistema obtiene el teléfono del cliente y los campos de suscripción.

    phone: "+…"

  3. Construir y enviar

    Se construye un mensaje de plantilla personalizado con cuatro variables en el cuerpo y un botón URL estático.

    POST /sendTemplate

  4. Entregado

    El cliente recibe la confirmación en WhatsApp y puede abrir los detalles de suscripción con el botón.

    entregado

  5. Estado registrado

    Se registra el resultado de entrega para seguimiento en facturación o CRM.

    status: "read"

WhatsApp Business API for subscription confirmation

Implementación técnica

Requisitos previos

  1. Clave API de 1MSG · Cómo obtener la clave API
  2. Cuenta de WhatsApp Business · Cómo conectar WABA
  3. Plantilla de WhatsApp · Cómo aprobar una plantilla WABA
  4. Opt-in del cliente · Cómo gestionar el consentimiento

Ejemplos de código

#!/usr/bin/env bash
set -euo pipefail

# === Configuration (replace "___" placeholders) ===

API_BASE_URL="https://api.1msg.io"        # production 1MSG API base URL
CHANNEL_ID="___"                           # channel ID from 1MSG dashboard
API_TOKEN="___"                            # channel JWT token (Bearer)

TEMPLATE_NAME="___"                        # approved template name
TEMPLATE_NAMESPACE="___"                   # template namespace (required — send fails without it)
TEMPLATE_LANGUAGE="___"                    # template language code, e.g. "en"



# === Test data ===
TEST_PHONE="___"                 # client phone in international format
TEST_CUSTOMERNAME="___"         # {{1}} customer name
TEST_SERVICE="___"         # {{2}} service name
TEST_PAYMENTAMOUNT="___"         # {{3}} payment amount
TEST_DATE="___"         # {{4}} date or time

PHONE_NORM="$(printf '%s' "$TEST_PHONE" | tr -cd '0-9')"

for pair in "CHANNEL_ID=$CHANNEL_ID" "API_TOKEN=$API_TOKEN" \
            "TEMPLATE_NAME=$TEMPLATE_NAME" "TEMPLATE_NAMESPACE=$TEMPLATE_NAMESPACE" \
            "TEMPLATE_LANGUAGE=$TEMPLATE_LANGUAGE" "TEST_PHONE=$TEST_PHONE" \
            "TEST_CUSTOMERNAME=$TEST_CUSTOMERNAME" \
            "TEST_SERVICE=$TEST_SERVICE" \
            "TEST_PAYMENTAMOUNT=$TEST_PAYMENTAMOUNT" \
            "TEST_DATE=$TEST_DATE"; do
    val="${pair#*=}"
    if [ -z "$val" ] || [ "$val" = "___" ]; then
        echo "Missing configuration value: ${pair%%=*}" >&2
        exit 1
    fi
done

if [ -z "$PHONE_NORM" ]; then
    echo "Error: phone number has no digits after normalization" >&2
    exit 1
fi

URL="${API_BASE_URL%/}/${CHANNEL_ID}/sendTemplate"

# params carries body ONLY. Button text is fixed in the Meta template — no button param.

# {{1}} customer name → ${TEST_CUSTOMERNAME}
# {{2}} service name → ${TEST_SERVICE}
# {{3}} payment amount → ${TEST_PAYMENTAMOUNT}
# {{4}} date or time → ${TEST_DATE}
read -r -d '' PAYLOAD <<JSON || true
{
  "phone": "${PHONE_NORM}",
  "template": "${TEMPLATE_NAME}",
  "namespace": "${TEMPLATE_NAMESPACE}",
  "language": { "policy": "deterministic", "code": "${TEMPLATE_LANGUAGE}" },
  "params": [
    {
      "type": "body",
      "parameters": [
        { "type": "text", "text": "${TEST_CUSTOMERNAME}" },
        { "type": "text", "text": "${TEST_SERVICE}" },
        { "type": "text", "text": "${TEST_PAYMENTAMOUNT}" },
        { "type": "text", "text": "${TEST_DATE}" }
      ]
    }

  ]
}
JSON

RESPONSE="$(curl -s -w '\n%{http_code}' -X POST "$URL" \
    -H "Content-Type: application/json" \
    -H "Authorization: Bearer ${API_TOKEN}" \
    -d "$PAYLOAD")"

HTTP_CODE="$(printf '%s' "$RESPONSE" | tail -n1)"
BODY="$(printf '%s' "$RESPONSE" | sed '$d')"

case "$BODY" in
    *'"sent":true'*) ok=1 ;;
    *) ok=0 ;;
esac

if [ "$HTTP_CODE" -ge 200 ] && [ "$HTTP_CODE" -lt 300 ] && [ "$ok" -eq 1 ]; then
    echo "Message sent to client."
    echo "API response: $BODY"
else
    echo "Send failed. HTTP status: $HTTP_CODE" >&2
    echo "$BODY" >&2
    exit 1
fi

Respuesta y estado de entrega

HTTP 2xx y JSON "sent": true significan que 1MSG aceptó el mensaje para envío — no que ya llegó al teléfono del cliente. Guarda el campo id (tipo wamid.…) para correlacionar los callbacks de entrega.

200 OKRespuesta
{
  "sent": true,
  "message": "Sent to [email protected]",
  "description": "Message has been sent to the provider",
  "id": "wamid.HBgLMzgwNjM5..."
}
  • sent

    Aceptado para envío — aún no en el teléfono del cliente

  • id

    Guárdalo; los callbacks de entrega y hookInfo se basan en él

Estados de entrega y webhooks →

Errores frecuentes

EstadoRespuesta de la APICausaSolución
200Message was not sent: template is not definedFalta namespace, template o language en el cuerpo de la petición.Envía los tres. Toma namespace y el nombre exacto de la plantilla de GET /templates; language es un objeto: {"policy": "deterministic", "code": "es_MX"}.
200template name (…) does not exist in <language>La plantilla está aprobada en otro idioma que el solicitado.Usa el código de idioma exacto con el que se aprobó la plantilla (por ejemplo, es_MX no es lo mismo que es). Revísalo en GET /templates.
200Message was not sent: provide chatId, phone, bsuid, or usernameNingún destinatario que el canal pudiera resolver.Envía un solo destinatario: phone (código de país y número, solo dígitos), chatId (por ejemplo [email protected]) o bsuid.

Todos los códigos de error →

Preguntas comunes

Relacionado

Desarrolla para WhatsApp en horas
sin complicaciones de infraestructura