Сценарий отправляет клиенту персонализированный WhatsApp-шаблон за несколько дней до запланированного визита. Сообщение включает имя клиента, услугу, дату и время бронирования. Статическая кнопка URL открывает подробности бронирования.
Пример шаблона
Здравствуйте, {{1}}! Напоминаем: ваша запись на {{2}} назначена на {{3}} в {{4}}. Планируйте заранее — будем рады вас видеть.
Просмотреть бронирование
{{1}}
имя клиента
{{2}}
тип услуги или встречи
{{3}}
дата бронирования
{{4}}
время бронирования
“Просмотреть бронирование”
кнопка — исправлено в шаблоне Meta
Когда использовать это
Используйте этот сценарий, когда лид был забронирован за дни или недели вперёд, и бизнесу нужно, чтобы клиент вспомнил о нём задолго до визита, а не только утром в день приёма. Это подходит для клиник и салонов с редким расписанием, для долгосрочных бронирований, где пропущенное время означает потерю оплаченного часа, а также для интеграторов, настраивающих правила напоминаний через WhatsApp.
Меньше отмен на долгосрочные лиды и бронирования
Когда система планирования обнаруживает запись на несколько дней вперёд, она отправляет четыре переменные — имя, услуга, дата и время — чтобы визит оставался у клиента на виду до дня приёма.
Детали, которые не теряются в потоке писем
Напоминание приходит в WhatsApp со всеми полями бронирования в теле сообщения, чтобы клиент мог искать в чате, а не копаться в переписке в Инбоксе за прошедшие недели.
Автоматическое напоминание
Правило расписания запускает утверждённый шаблон при событии напоминания, подставляет номера телефонов и поля бронирования, а также фиксирует доставку — сотрудникам не нужно перепечатывать даты или копировать ссылки.
Бронирование доступа без подтверждения
Кнопка статического URL в шаблоне Meta открывает детали бронирования прямо из напоминания, поэтому клиенту не нужно отвечать в 24-часовое окно.
Как это работает
Событие
Система планирования обнаруживает встречу за несколько дней до её начала и формирует событие напоминания.
event · triggered
Фиксация события
Система определяет номер телефона клиента и поля бронирования.
phone: "+…"
Собрать и отправить
Персонализированное сообщение по шаблону состоит из четырёх переменных в теле и статической кнопки с URL.
POST/sendTemplate
Доставлено
Клиент получает напоминание в WhatsApp и может открыть детали бронирования по кнопке.
delivered
Отслеживание статуса
Результат доставки фиксируется для планирования или работы в CRM.
#!/usr/bin/env bash
set -euo pipefail
# === Configuration (replace "___" placeholders) ===
API_BASE_URL="https://api.1msg.io" # production 1MSG API base URL
CHANNEL_ID="___" # channel ID from 1MSG dashboard
API_TOKEN="___" # channel JWT token (Bearer)
TEMPLATE_NAME="___" # approved template name
TEMPLATE_NAMESPACE="___" # template namespace (required — send fails without it)
TEMPLATE_LANGUAGE="___" # template language code, e.g. "en"
# === Test data ===
TEST_PHONE="___" # client phone in international format
TEST_CUSTOMERNAME="___" # {{1}} customer name
TEST_SERVICE="___" # {{2}} service name
TEST_BOOKINGDATE="___" # {{3}} booking date
TEST_BOOKINGTIME="___" # {{4}} booking time
PHONE_NORM="$(printf '%s' "$TEST_PHONE" | tr -cd '0-9')"
for pair in "CHANNEL_ID=$CHANNEL_ID" "API_TOKEN=$API_TOKEN" \
"TEMPLATE_NAME=$TEMPLATE_NAME" "TEMPLATE_NAMESPACE=$TEMPLATE_NAMESPACE" \
"TEMPLATE_LANGUAGE=$TEMPLATE_LANGUAGE" "TEST_PHONE=$TEST_PHONE" \
"TEST_CUSTOMERNAME=$TEST_CUSTOMERNAME" \
"TEST_SERVICE=$TEST_SERVICE" \
"TEST_BOOKINGDATE=$TEST_BOOKINGDATE" \
"TEST_BOOKINGTIME=$TEST_BOOKINGTIME"; do
val="${pair#*=}"
if [ -z "$val" ] || [ "$val" = "___" ]; then
echo "Missing configuration value: ${pair%%=*}" >&2
exit 1
fi
done
if [ -z "$PHONE_NORM" ]; then
echo "Error: phone number has no digits after normalization" >&2
exit 1
fi
URL="${API_BASE_URL%/}/${CHANNEL_ID}/sendTemplate"
# params carries body ONLY. Button text is fixed in the Meta template — no button param.
# {{1}} customer name → ${TEST_CUSTOMERNAME}
# {{2}} service name → ${TEST_SERVICE}
# {{3}} booking date → ${TEST_BOOKINGDATE}
# {{4}} booking time → ${TEST_BOOKINGTIME}
read -r -d '' PAYLOAD <<JSON || true
{
"phone": "${PHONE_NORM}",
"template": "${TEMPLATE_NAME}",
"namespace": "${TEMPLATE_NAMESPACE}",
"language": { "policy": "deterministic", "code": "${TEMPLATE_LANGUAGE}" },
"params": [
{
"type": "body",
"parameters": [
{ "type": "text", "text": "${TEST_CUSTOMERNAME}" },
{ "type": "text", "text": "${TEST_SERVICE}" },
{ "type": "text", "text": "${TEST_BOOKINGDATE}" },
{ "type": "text", "text": "${TEST_BOOKINGTIME}" }
]
}
]
}
JSON
RESPONSE="$(curl -s -w '\n%{http_code}' -X POST "$URL" \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "Authorization: Bearer ${API_TOKEN}" \
-d "$PAYLOAD")"
HTTP_CODE="$(printf '%s' "$RESPONSE" | tail -n1)"
BODY="$(printf '%s' "$RESPONSE" | sed '$d')"
case "$BODY" in
*'"sent":true'*) ok=1 ;;
*) ok=0 ;;
esac
if [ "$HTTP_CODE" -ge 200 ] && [ "$HTTP_CODE" -lt 300 ] && [ "$ok" -eq 1 ]; then
echo "Message sent to client."
echo "API response: $BODY"
else
echo "Send failed. HTTP status: $HTTP_CODE" >&2
echo "$BODY" >&2
exit 1
fi
Статус отклика и доставки
HTTP 2xx и JSON "sent": true означают, что 1MSG приняла сообщение для отправки, но не что оно уже доставлено на телефон клиента. Сохраните idполе (выглядит как wamid.…), чтобы сопоставить уведомления о доставке.
Принято для отправки — ещё не доставлено на телефон клиента
id
Храните это; обратные вызовы доставки и hookInfo связаны с этим
Доставка поступает позже, в виде отдельного обратного вызова. Зарегистрируйте вебхук (POST …/webhook), и 1MSG будет отправлять обновления статуса на ваш HTTPS-эндпойнт в основном hooks[] payload.
200 OKВебхук статуса доставки — данные, которые вы получаете
sent, delivered, read — или статус ошибки, если нужно
id
Связывает callback с idвызывом send, который возвращён
timestamp
Строка с временем в секундах Unix
If you would rather not receive callbacks, poll GET {base}/{channel}/hookInfo?messageId=<id> instead. In practice delivery often completes within seconds — but the API contract does not guarantee it, so never block a flow waiting on it.
Распространённые ошибки
Статус
Ответ
Причина
200
Message was not sent: template is not defined
namespace, template or language missing from the request body.
200
template name (…) does not exist in <language>
The template is approved in a different language than the one requested.
200
Message was not sent: provide chatId, phone, bsuid, or username
No recipient the channel could resolve.
403
access denied
The token is wrong, or belongs to a different channel than the URL.
429
too many requests. please try later
The channel is over its send rate.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Да, для холодных сообщений WhatsApp нужен одобренный Meta шаблон.