WhatsApp Business API для подтверждения бронирования
Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp сразу после того, как бронирование подтверждено.
Обзор сценария
Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp сразу после подтверждения бронирования. Сообщение включает имя клиента, услугу или тип бронирования, дату и время бронирования. Статическая кнопка URL открывает страницу деталей бронирования или сайт компании.
Пример шаблона
Здравствуйте, {{1}}! Ваша встреча на {{2}} подтверждена. Дата: {{3}}, время: {{4}}. Спасибо, что выбрали наш сервис!
- {{1}}имя клиента
- {{2}}тип услуги или бронирования (например, стрижка, прием у стоматолога, столик на двоих)
- {{3}}дата бронирования
- {{4}}время бронирования
- “Открыть сайт”кнопка — исправлено в шаблоне Meta

Когда использовать это
Используйте этот сценарий, когда клиент бронирует слот, и бизнесу необходимо, чтобы подтверждение дошло туда, где клиент его действительно увидит. Это подходит для студий красоты и оздоровления, медицинских клиник с расписанием приемов, а также для гостиничного или сервисного бизнеса, где пропущенный слот стоит оплаченного часа.
Как это работает
- Действия клиента
Клиент завершает бронирование в виджете записи, приложении или CRM.
user action - Отслеживать событие
Система фиксирует событие бронирования и выясняет номер телефона получателя.
phone:"+…" - Собрать и отправить
Персонализированное сообщение по шаблону создается с четырьмя переменными в теле и статической кнопкой URL.
POST/sendTemplate - Доставлено
Клиент получает подтверждение в WhatsApp с услугой, датой и временем.
delivered - Статус отслежен
Результат доставки записывается в журнал, ошибки обрабатываются по правилам платформы.
status:"read"

Техническая реализация
Предварительные условия
- Ключ API 1MSG · Как получить API Key
- Аккаунт WhatsApp Business · Как подключить WABA
- Шаблон WhatsApp · Как одобрить шаблон WABA
- Согласие клиента · Как управлять согласием клиентов
Примеры кода
#!/usr/bin/env bash
set -euo pipefail
# === Configuration (replace "___" placeholders) ===
API_BASE_URL="https://api.1msg.io" # production 1MSG API base URL
CHANNEL_ID="___" # channel ID from 1MSG dashboard
API_TOKEN="___" # channel JWT token (Bearer)
TEMPLATE_NAME="___" # approved template name
TEMPLATE_NAMESPACE="___" # template namespace (required — send fails without it)
TEMPLATE_LANGUAGE="___" # template language code, e.g. "en"
# === Test data ===
TEST_PHONE="___" # client phone in international format
TEST_CUSTOMERNAME="___" # {{1}} customer name
TEST_SERVICE="___" # {{2}} service name
TEST_BOOKINGDATE="___" # {{3}} booking date
TEST_BOOKINGTIME="___" # {{4}} booking time
PHONE_NORM="$(printf '%s' "$TEST_PHONE" | tr -cd '0-9')"
for pair in "CHANNEL_ID=$CHANNEL_ID" "API_TOKEN=$API_TOKEN" \
"TEMPLATE_NAME=$TEMPLATE_NAME" "TEMPLATE_NAMESPACE=$TEMPLATE_NAMESPACE" \
"TEMPLATE_LANGUAGE=$TEMPLATE_LANGUAGE" "TEST_PHONE=$TEST_PHONE" \
"TEST_CUSTOMERNAME=$TEST_CUSTOMERNAME" \
"TEST_SERVICE=$TEST_SERVICE" \
"TEST_BOOKINGDATE=$TEST_BOOKINGDATE" \
"TEST_BOOKINGTIME=$TEST_BOOKINGTIME"; do
val="${pair#*=}"
if [ -z "$val" ] || [ "$val" = "___" ]; then
echo "Missing configuration value: ${pair%%=*}" >&2
exit 1
fi
done
if [ -z "$PHONE_NORM" ]; then
echo "Error: phone number has no digits after normalization" >&2
exit 1
fi
URL="${API_BASE_URL%/}/${CHANNEL_ID}/sendTemplate"
# params carries body ONLY. Button text is fixed in the Meta template — no button param.
# {{1}} customer name → ${TEST_CUSTOMERNAME}
# {{2}} service name → ${TEST_SERVICE}
# {{3}} booking date → ${TEST_BOOKINGDATE}
# {{4}} booking time → ${TEST_BOOKINGTIME}
read -r -d '' PAYLOAD <<JSON || true
{
"phone": "${PHONE_NORM}",
"template": "${TEMPLATE_NAME}",
"namespace": "${TEMPLATE_NAMESPACE}",
"language": { "policy": "deterministic", "code": "${TEMPLATE_LANGUAGE}" },
"params": [
{
"type": "body",
"parameters": [
{ "type": "text", "text": "${TEST_CUSTOMERNAME}" },
{ "type": "text", "text": "${TEST_SERVICE}" },
{ "type": "text", "text": "${TEST_BOOKINGDATE}" },
{ "type": "text", "text": "${TEST_BOOKINGTIME}" }
]
}
]
}
JSON
RESPONSE="$(curl -s -w '\n%{http_code}' -X POST "$URL" \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "Authorization: Bearer ${API_TOKEN}" \
-d "$PAYLOAD")"
HTTP_CODE="$(printf '%s' "$RESPONSE" | tail -n1)"
BODY="$(printf '%s' "$RESPONSE" | sed '$d')"
case "$BODY" in
*'"sent":true'*) ok=1 ;;
*) ok=0 ;;
esac
if [ "$HTTP_CODE" -ge 200 ] && [ "$HTTP_CODE" -lt 300 ] && [ "$ok" -eq 1 ]; then
echo "Message sent to client."
echo "API response: $BODY"
else
echo "Send failed. HTTP status: $HTTP_CODE" >&2
echo "$BODY" >&2
exit 1
fi
Статус ответа и доставки
HTTP 2xx и JSON "sent": true означают, что 1MSG принял сообщение для отправки — это не значит, что оно уже доставлено на телефон клиента. Сохраните idполе (выглядит как wamid.…) для сопоставления уведомлений о доставке.
{
"sent": true,
"id": "wamid.HBgLMzgwNjM5...",
"message": "Message accepted for delivery"
}sentПринято для отправки — еще не доставлено на телефон клиента
idСохраните это: обратные вызовы о доставке и
hookInfoзависят от этого
Сообщение о доставке приходит позже, отдельным колбеком. Зарегистрируйте POST …/webhookвебхук, и 1MSG будет отправлять обновления статуса на ваш HTTPS-эндпоинт в hooks[]данных верхнего уровня
{
"hooks": [
{
"id": "gBGGeSaGViBfAgnlzOSHEwK9O6F",
"type": "message",
"status": "sent",
"timestamp": "1654864094",
"recipient_id": "556123122026"
}
]
}statussent,delivered,read— или статус ошибки, если применимоidСвязывает обратный вызов с
id, который возвращен вызовом sendtimestampUnix секунды в виде строки
Если вы предпочитаете не получать обратные вызовы, используйте опрос GET {base}/{channel}/hookInfo?messageId=<id>. На практике доставка часто завершается в течение нескольких секунд, но контракт API этого не гарантирует, поэтому никогда не останавливайте процесс в ожидании доставки.
Распространенные ошибки
| Статус | Ответ | Причина |
|---|---|---|
| 200 | Message was not sent: template is not defined | namespace, template or language missing from the request body. |
| 200 | template name (…) does not exist in <language> | The template is approved in a different language than the one requested. |
| 200 | Message was not sent: provide chatId, phone, bsuid, or username | No recipient the channel could resolve. |
| 403 | access denied | The token is wrong, or belongs to a different channel than the URL. |
| 429 | too many requests. please try later | The channel is over its send rate. |

