Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp сразу после подтверждения бронирования. Сообщение включает имя клиента, услугу или тип бронирования, дату и время бронирования. Статическая кнопка URL открывает страницу деталей бронирования или сайт компании.
Пример шаблона
Здравствуйте, {{1}}! Ваша встреча на {{2}} подтверждена. Дата: {{3}}, время: {{4}}. Спасибо, что выбрали наш сервис!
Открыть сайт
{{1}}
имя клиента
{{2}}
тип услуги или бронирования (например, стрижка, прием у стоматолога, столик на двоих)
{{3}}
дата бронирования
{{4}}
время бронирования
“Открыть сайт”
кнопка — исправлено в шаблоне Meta
Когда использовать это
Используйте этот сценарий, когда клиент бронирует слот, и бизнесу необходимо, чтобы подтверждение дошло туда, где клиент его действительно увидит. Это подходит для студий красоты и оздоровления, медицинских клиник с расписанием приемов, а также для гостиничного или сервисного бизнеса, где пропущенный слот стоит оплаченного часа.
Меньше неявок
Дата, время и услуга приходят в виде четырех переменных в теле сообщения в чат клиента, чтобы детали бронирования оставались доступными для поиска в WhatsApp, а не были спрятаны в электронном письме, которое они никогда не открывают.
Меньше звонков с вопросом «когда у меня встреча?»
Подтверждение содержит все детали, из-за которых клиент обычно звонит, а кнопка с URL открывает страницу бронирования для всего, что не охвачено.
Нет ручного подтверждения
Система планирования запускает шаблон при бронировании, чтобы никто не перепечатывал детали и не забывал отправить сообщение.
Как это работает
Действия клиента
Клиент завершает бронирование в виджете записи, приложении или CRM.
user action
Отслеживать событие
Система фиксирует событие бронирования и выясняет номер телефона получателя.
phone: "+…"
Собрать и отправить
Персонализированное сообщение по шаблону создается с четырьмя переменными в теле и статической кнопкой URL.
POST/sendTemplate
Доставлено
Клиент получает подтверждение в WhatsApp с услугой, датой и временем.
delivered
Статус отслежен
Результат доставки записывается в журнал, ошибки обрабатываются по правилам платформы.
#!/usr/bin/env bash
set -euo pipefail
# === Configuration (replace "___" placeholders) ===
API_BASE_URL="https://api.1msg.io" # production 1MSG API base URL
CHANNEL_ID="___" # channel ID from 1MSG dashboard
API_TOKEN="___" # channel JWT token (Bearer)
TEMPLATE_NAME="___" # approved template name
TEMPLATE_NAMESPACE="___" # template namespace (required — send fails without it)
TEMPLATE_LANGUAGE="___" # template language code, e.g. "en"
# === Test data ===
TEST_PHONE="___" # client phone in international format
TEST_CUSTOMERNAME="___" # {{1}} customer name
TEST_SERVICE="___" # {{2}} service name
TEST_BOOKINGDATE="___" # {{3}} booking date
TEST_BOOKINGTIME="___" # {{4}} booking time
PHONE_NORM="$(printf '%s' "$TEST_PHONE" | tr -cd '0-9')"
for pair in "CHANNEL_ID=$CHANNEL_ID" "API_TOKEN=$API_TOKEN" \
"TEMPLATE_NAME=$TEMPLATE_NAME" "TEMPLATE_NAMESPACE=$TEMPLATE_NAMESPACE" \
"TEMPLATE_LANGUAGE=$TEMPLATE_LANGUAGE" "TEST_PHONE=$TEST_PHONE" \
"TEST_CUSTOMERNAME=$TEST_CUSTOMERNAME" \
"TEST_SERVICE=$TEST_SERVICE" \
"TEST_BOOKINGDATE=$TEST_BOOKINGDATE" \
"TEST_BOOKINGTIME=$TEST_BOOKINGTIME"; do
val="${pair#*=}"
if [ -z "$val" ] || [ "$val" = "___" ]; then
echo "Missing configuration value: ${pair%%=*}" >&2
exit 1
fi
done
if [ -z "$PHONE_NORM" ]; then
echo "Error: phone number has no digits after normalization" >&2
exit 1
fi
URL="${API_BASE_URL%/}/${CHANNEL_ID}/sendTemplate"
# params carries body ONLY. Button text is fixed in the Meta template — no button param.
# {{1}} customer name → ${TEST_CUSTOMERNAME}
# {{2}} service name → ${TEST_SERVICE}
# {{3}} booking date → ${TEST_BOOKINGDATE}
# {{4}} booking time → ${TEST_BOOKINGTIME}
read -r -d '' PAYLOAD <<JSON || true
{
"phone": "${PHONE_NORM}",
"template": "${TEMPLATE_NAME}",
"namespace": "${TEMPLATE_NAMESPACE}",
"language": { "policy": "deterministic", "code": "${TEMPLATE_LANGUAGE}" },
"params": [
{
"type": "body",
"parameters": [
{ "type": "text", "text": "${TEST_CUSTOMERNAME}" },
{ "type": "text", "text": "${TEST_SERVICE}" },
{ "type": "text", "text": "${TEST_BOOKINGDATE}" },
{ "type": "text", "text": "${TEST_BOOKINGTIME}" }
]
}
]
}
JSON
RESPONSE="$(curl -s -w '\n%{http_code}' -X POST "$URL" \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "Authorization: Bearer ${API_TOKEN}" \
-d "$PAYLOAD")"
HTTP_CODE="$(printf '%s' "$RESPONSE" | tail -n1)"
BODY="$(printf '%s' "$RESPONSE" | sed '$d')"
case "$BODY" in
*'"sent":true'*) ok=1 ;;
*) ok=0 ;;
esac
if [ "$HTTP_CODE" -ge 200 ] && [ "$HTTP_CODE" -lt 300 ] && [ "$ok" -eq 1 ]; then
echo "Message sent to client."
echo "API response: $BODY"
else
echo "Send failed. HTTP status: $HTTP_CODE" >&2
echo "$BODY" >&2
exit 1
fi
Статус ответа и доставки
HTTP 2xx и JSON "sent": true означают, что 1MSG принял сообщение для отправки — это не значит, что оно уже доставлено на телефон клиента. Сохраните idполе (выглядит как wamid.…) для сопоставления уведомлений о доставке.
Принято для отправки — еще не доставлено на телефон клиента
id
Сохраните это: обратные вызовы о доставке и hookInfo зависят от этого
Сообщение о доставке приходит позже, отдельным колбеком. Зарегистрируйте POST …/webhookвебхук, и 1MSG будет отправлять обновления статуса на ваш HTTPS-эндпоинт в hooks[]данных верхнего уровня
200 OKВебхук статуса доставки — данные, которые вы получаете
sent, delivered, read — или статус ошибки, если применимо
id
Связывает обратный вызов с id, который возвращен вызовом send
timestamp
Unix секунды в виде строки
Если вы предпочитаете не получать обратные вызовы, используйте опрос GET {base}/{channel}/hookInfo?messageId=<id>. На практике доставка часто завершается в течение нескольких секунд, но контракт API этого не гарантирует, поэтому никогда не останавливайте процесс в ожидании доставки.
Распространенные ошибки
Статус
Ответ
Причина
200
Message was not sent: template is not defined
namespace, template or language missing from the request body.
200
template name (…) does not exist in <language>
The template is approved in a different language than the one requested.
200
Message was not sent: provide chatId, phone, bsuid, or username
No recipient the channel could resolve.
403
access denied
The token is wrong, or belongs to a different channel than the URL.
429
too many requests. please try later
The channel is over its send rate.
ЧАВО
Да, для холодных стартовых сообщений в WhatsApp нужен одобренный Meta шаблон.