Сценарий отправляет новому лиду персонализированный шаблон WhatsApp как первое касание в продажах. Сообщение включает имя лида, имя специалиста и источник запроса. Кнопки быстрых ответов позволяют лиду нажать «Да, интересно» или «Позвоните позже»; нажатия приходят через вебхук для отправки в отдел продаж или для назначения времени звонка.
Пример шаблона
Здравствуйте, {{1}}! Меня зовут {{2}}, и я пишу по вашему запросу от {{3}}. Я готов рассказать больше и ответить на все ваши вопросы — выберите удобный вариант ниже.
Да, интересно
{{1}}
имя лида или клиента
{{2}}
имя специалиста или менеджера, которые представляются
{{3}}
источник лида или контекст запроса (например, форма на сайте, реклама в Instagram, рекомендация партнёра)
“Да, интересно”
кнопка — исправлено в шаблоне Meta
Когда использовать
Используйте этот сценарий, когда новый лид поступает с формы на сайте, рекламы или из CRM, и вам нужно быстро установить первый контакт через WhatsApp, пока интерес ещё высок — но у них нет открытого чата, поэтому сначала можно отправить только одобренный шаблон. Это подходит для воронок генерации лидов, B2B и команд в сфере услуг, где менеджер должен представиться, а также для агентств, подключающих вебхуки форм или рекламные платформы для первого контакта через 1MSG.
Быстрый первый контакт, пока интерес велик
Событие из формы, рекламы или лида из CRM извлекает из данных номер телефона, имя специалиста и метку источника и сразу отправляет утверждённый шаблон, чтобы общение началось в WhatsApp, а не ждать холодного звонка или письма, которое останется непрочитанным.
Здравствуйте!
Три переменные в теле содержат имя лида, имя специалиста, который представляется, и источник запроса, чтобы первое сообщение выглядело как персонализированное последующее сообщение, а не массовая рассылка.
Сигнал мгновенного интереса для отдела продаж
Две кнопки быстрого ответа — «Да, интересно» и «Перезвоните позже» — закреплены в шаблоне Meta; каждое нажатие приходит через вебхук, чтобы отдел продаж мог направлять горячие лиды или назначать обратный звонок в течение окна сессии.
Не копировать вручную
Интеграция фиксирует событие нового лида и отправляет персонализированный шаблон со всеми тремя переменными в теле по этому триггеру, чтобы представители не вводили заново имена, источники или вступления для каждого входящего лида.
Запись о последующем контакте добавлена туда, где начался лид
Статус доставки и взаимодействие с кнопками передаются через вебхук и записываются обратно в CRM, поэтому в той же записи, в которой зафиксирован лид, отображается, проявил ли он интерес или попросил позвонить позже.
Как это работает
Отслеживать событие
Фиксируется событие нового лида из формы, рекламы или CRM.
phone: "+…"
Телефон
Телефон лидa, имя специалиста и метка источника берутся из данных.
phone: "+…"
Создать и отправить
Персонализированный шаблон первого контакта отправляется с тремя переменными в теле и двумя кнопками быстрых ответов.
POST/sendTemplate
Статус отслеживается
Лид нажимает «Да, интересно» или «Позвонить мне позже» — событие поступает через вебхук для распределения продаж.
status: "read"
Доставлено
Доставка и взаимодействие фиксируются в CRM для дальнейшей работы.
#!/usr/bin/env bash
set -euo pipefail
# === Configuration (replace "___" placeholders) ===
API_BASE_URL="https://api.1msg.io" # production 1MSG API base URL
CHANNEL_ID="___" # channel ID from 1MSG dashboard
API_TOKEN="___" # channel JWT token (Bearer)
TEMPLATE_NAME="___" # approved template name
TEMPLATE_NAMESPACE="___" # template namespace (required — send fails without it)
TEMPLATE_LANGUAGE="___" # template language code, e.g. "en"
# === Test data ===
TEST_PHONE="___" # client phone in international format
TEST_LEADNAME="___" # {{1}} lead name
TEST_SPECIALIST="___" # {{2}} specialist name
TEST_LEADSOURCE="___" # {{3}} lead source
PHONE_NORM="$(printf '%s' "$TEST_PHONE" | tr -cd '0-9')"
for pair in "CHANNEL_ID=$CHANNEL_ID" "API_TOKEN=$API_TOKEN" \
"TEMPLATE_NAME=$TEMPLATE_NAME" "TEMPLATE_NAMESPACE=$TEMPLATE_NAMESPACE" \
"TEMPLATE_LANGUAGE=$TEMPLATE_LANGUAGE" "TEST_PHONE=$TEST_PHONE" \
"TEST_LEADNAME=$TEST_LEADNAME" \
"TEST_SPECIALIST=$TEST_SPECIALIST" \
"TEST_LEADSOURCE=$TEST_LEADSOURCE"; do
val="${pair#*=}"
if [ -z "$val" ] || [ "$val" = "___" ]; then
echo "Missing configuration value: ${pair%%=*}" >&2
exit 1
fi
done
if [ -z "$PHONE_NORM" ]; then
echo "Error: phone number has no digits after normalization" >&2
exit 1
fi
URL="${API_BASE_URL%/}/${CHANNEL_ID}/sendTemplate"
# params carries body ONLY. Button text is fixed in the Meta template — no button param.
# {{1}} lead name → ${TEST_LEADNAME}
# {{2}} specialist name → ${TEST_SPECIALIST}
# {{3}} lead source → ${TEST_LEADSOURCE}
read -r -d '' PAYLOAD <<JSON || true
{
"phone": "${PHONE_NORM}",
"template": "${TEMPLATE_NAME}",
"namespace": "${TEMPLATE_NAMESPACE}",
"language": { "policy": "deterministic", "code": "${TEMPLATE_LANGUAGE}" },
"params": [
{
"type": "body",
"parameters": [
{ "type": "text", "text": "${TEST_LEADNAME}" },
{ "type": "text", "text": "${TEST_SPECIALIST}" },
{ "type": "text", "text": "${TEST_LEADSOURCE}" }
]
}
]
}
JSON
RESPONSE="$(curl -s -w '\n%{http_code}' -X POST "$URL" \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "Authorization: Bearer ${API_TOKEN}" \
-d "$PAYLOAD")"
HTTP_CODE="$(printf '%s' "$RESPONSE" | tail -n1)"
BODY="$(printf '%s' "$RESPONSE" | sed '$d')"
case "$BODY" in
*'"sent":true'*) ok=1 ;;
*) ok=0 ;;
esac
if [ "$HTTP_CODE" -ge 200 ] && [ "$HTTP_CODE" -lt 300 ] && [ "$ok" -eq 1 ]; then
echo "Message sent to client."
echo "API response: $BODY"
else
echo "Send failed. HTTP status: $HTTP_CODE" >&2
echo "$BODY" >&2
exit 1
fi
Статус отклика и доставки
HTTP 2xx и JSON "sent": true означают, что 1MSG принял сообщение для отправки — это не значит, что оно уже доставлено на телефон клиента. Сохраните idполе (выглядит как wamid.…) для сопоставления уведомлений о доставке.
Принято к отправке — ещё не доставлено на телефон клиента
id
Храните это: обратные вызовы доставки и hookInfo привязаны к этому ключу
Delivery itself arrives later, as a separate callback. Register a webhook (POST …/webhook) and 1MSG POSTs status updates to your HTTPS endpoint in a top-level hooks[] payload.
200 OKВебхук статуса доставки — данные, которые вы получаете
sent, delivered, read — или статус сбоя, если применимо
id
Соотносит обратный вызов с id, возвращённым вызовом send
timestamp
Секунды Unix в виде строки
If you would rather not receive callbacks, poll GET {base}/{channel}/hookInfo?messageId=<id> instead. In practice delivery often completes within seconds — but the API contract does not guarantee it, so never block a flow waiting on it.
Распространённые ошибки
Статус
Ответ
Причина
200
Message was not sent: template is not defined
namespace, template or language missing from the request body.
200
template name (…) does not exist in <language>
The template is approved in a different language than the one requested.
200
Message was not sent: provide chatId, phone, bsuid, or username
No recipient the channel could resolve.
403
access denied
The token is wrong, or belongs to a different channel than the URL.
429
too many requests. please try later
The channel is over its send rate.
ЧАВО
Да, для холодных сообщений WhatsApp требуется одобренный Meta шаблон.