WhatsApp Business API для уведомления нового менеджера по лидам
Сценарий отправляет менеджеру по продажам персонализированный шаблон WhatsApp, когда поступает новый лид.
Обзор сценария
Сценарий отправляет менеджеру по продажам персонализированный шаблон WhatsApp, когда захватывается новый лид. Сообщение включает имя лида, контактные данные и метку источника. Статическая кнопка URL открывает запись лида в CRM.
Пример шаблона
🔔 Новый лид: {{1}}
Контакт: {{2}}
Источник: {{3}}
Свяжитесь с клиентом при первой возможности, пока интерес не остыл.
- {{1}}имя лида или короткая метка (например, Алексей К., B2B-запрос)
- {{2}}лид-контакт (телефон, email или объединённый контакт)
- {{3}}источник лида (например, форма на сайте, реклама в Instagram, рекомендация от партнёра)
- “Открыть в CRM”кнопка — закреплено в шаблоне Meta

Когда использовать
Используйте этот сценарий, когда новый лид попадает в CRM через веб-форму, и назначенный менеджер по продажам должен узнать об этом немедленно, а не после проверки email или обновления панели управления. Подходит для команд продаж, которые распределяют лиды из форм представителям, агентств, перенаправляющих лиды с рекламы или лендингов дежурному менеджеру, и небольших команд, заменяющих медленные уведомления по email на удобную для мобильных устройств глубокую ссылку в CRM.
Как это работает
- Отследить событие
CRM или интеграция захвата лидов генерирует событие «новый лид».
phone:"+…" - Решает вопрос с телефоном менеджера
Система определяет номер телефона менеджера и сводку по лидам.
phone:"+…" - Собрать и отправить
Внутренний шаблон уведомления состоит из трёх переменных в теле и кнопки с постоянным URL.
POST/sendTemplate - Доставлено
Менеджер получает сообщение WhatsApp на свой телефон.
delivered - Статус отслеживается
Результат доставки зафиксирован; менеджер открывает CRM через кнопку, чтобы продолжить работу.
status:"read"

Техническая реализация
Предпосылки
- Ключ API 1MSG · Как получить ключ API
- Аккаунт WhatsApp Business · Как подключить WABA
- Шаблон WhatsApp · Как утвердить шаблон WABA
- Согласие клиента · Как управлять согласием клиентов
Примеры кода
#!/usr/bin/env bash
set -euo pipefail
# === Configuration (replace "___" placeholders) ===
API_BASE_URL="https://api.1msg.io" # production 1MSG API base URL
CHANNEL_ID="___" # channel ID from 1MSG dashboard
API_TOKEN="___" # channel JWT token (Bearer)
TEMPLATE_NAME="___" # approved template name
TEMPLATE_NAMESPACE="___" # template namespace (required — send fails without it)
TEMPLATE_LANGUAGE="___" # template language code, e.g. "en"
# === Test data ===
MANAGER_PHONE="___" # manager phone in international format
TEST_LEADNAME="___" # {{1}} lead name
TEST_LEADCONTACT="___" # {{2}} lead contact
TEST_LEADSOURCE="___" # {{3}} lead source
PHONE_NORM="$(printf '%s' "$MANAGER_PHONE" | tr -cd '0-9')"
for pair in "CHANNEL_ID=$CHANNEL_ID" "API_TOKEN=$API_TOKEN" \
"TEMPLATE_NAME=$TEMPLATE_NAME" "TEMPLATE_NAMESPACE=$TEMPLATE_NAMESPACE" \
"TEMPLATE_LANGUAGE=$TEMPLATE_LANGUAGE" "MANAGER_PHONE=$MANAGER_PHONE" \
"TEST_LEADNAME=$TEST_LEADNAME" \
"TEST_LEADCONTACT=$TEST_LEADCONTACT" \
"TEST_LEADSOURCE=$TEST_LEADSOURCE"; do
val="${pair#*=}"
if [ -z "$val" ] || [ "$val" = "___" ]; then
echo "Missing configuration value: ${pair%%=*}" >&2
exit 1
fi
done
if [ -z "$PHONE_NORM" ]; then
echo "Error: phone number has no digits after normalization" >&2
exit 1
fi
URL="${API_BASE_URL%/}/${CHANNEL_ID}/sendTemplate"
# params carries body ONLY. Button text is fixed in the Meta template — no button param.
# {{1}} lead name → ${TEST_LEADNAME}
# {{2}} lead contact → ${TEST_LEADCONTACT}
# {{3}} lead source → ${TEST_LEADSOURCE}
read -r -d '' PAYLOAD <<JSON || true
{
"phone": "${PHONE_NORM}",
"template": "${TEMPLATE_NAME}",
"namespace": "${TEMPLATE_NAMESPACE}",
"language": { "policy": "deterministic", "code": "${TEMPLATE_LANGUAGE}" },
"params": [
{
"type": "body",
"parameters": [
{ "type": "text", "text": "${TEST_LEADNAME}" },
{ "type": "text", "text": "${TEST_LEADCONTACT}" },
{ "type": "text", "text": "${TEST_LEADSOURCE}" }
]
}
]
}
JSON
RESPONSE="$(curl -s -w '\n%{http_code}' -X POST "$URL" \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "Authorization: Bearer ${API_TOKEN}" \
-d "$PAYLOAD")"
HTTP_CODE="$(printf '%s' "$RESPONSE" | tail -n1)"
BODY="$(printf '%s' "$RESPONSE" | sed '$d')"
case "$BODY" in
*'"sent":true'*) ok=1 ;;
*) ok=0 ;;
esac
if [ "$HTTP_CODE" -ge 200 ] && [ "$HTTP_CODE" -lt 300 ] && [ "$ok" -eq 1 ]; then
echo "Message sent to manager."
echo "API response: $BODY"
else
echo "Send failed. HTTP status: $HTTP_CODE" >&2
echo "$BODY" >&2
exit 1
fi
Статус ответа и доставки
HTTP 2xx и JSON "sent": true означают, что 1MSG принял сообщение для отправки — оно ещё не дошло до телефона клиента. Сохраните поле id (выглядит как wamid.…), чтобы соотнести ответы о доставке.
{
"sent": true,
"id": "wamid.HBgLMzgwNjM5...",
"message": "Message accepted for delivery"
}sentПринято для отправки — ещё не доставлено на телефон клиента
idСохраните это: обратные вызовы доставок и
hookInfoключевые параметры привязаны к этому
Доставка происходит позже, в виде отдельного колбэка. Зарегистрируйте вебхук (POST …/webhook), и 1MSG отправляет обновления статусов на ваш HTTPS-эндпоинт в виде верхнеуровневого hooks[] payload.
{
"hooks": [
{
"id": "gBGGeSaGViBfAgnlzOSHEwK9O6F",
"type": "message",
"status": "sent",
"timestamp": "1654864094",
"recipient_id": "556123122026"
}
]
}statussent,delivered,read— или статус ошибки, если применимоidСоотносит обратный вызов с
idответом вызова sendtimestampКоличество секунд Unix в виде строки
Если вы предпочитаете не использовать обратные вызовы, вместо этого опрашивайте GET {base}/{channel}/hookInfo?messageId=<id>. На практике доставка часто завершается в течение нескольких секунд, но контракт API этого не гарантирует, поэтому никогда не блокируйте процесс в ожидании этого.
Типичные ошибки
| Статус | Ответ | Причина |
|---|---|---|
| 200 | Message was not sent: template is not defined | namespace, template or language missing from the request body. |
| 200 | template name (…) does not exist in <language> | The template is approved in a different language than the one requested. |
| 200 | Message was not sent: provide chatId, phone, bsuid, or username | No recipient the channel could resolve. |
| 403 | access denied | The token is wrong, or belongs to a different channel than the URL. |
| 429 | too many requests. please try later | The channel is over its send rate. |

