Сценарий отправляет менеджеру по продажам персонализированный шаблон WhatsApp, когда захватывается новый лид. Сообщение включает имя лида, контактные данные и метку источника. Статическая кнопка URL открывает запись лида в CRM.
Пример шаблона
🔔 Новый лид: {{1}}
Контакт: {{2}}
Источник: {{3}}
Свяжитесь с клиентом при первой возможности, пока интерес не остыл.
Открыть в CRM
{{1}}
имя лида или короткая метка (например, Алексей К., B2B-запрос)
{{2}}
лид-контакт (телефон, email или объединённый контакт)
{{3}}
источник лида (например, форма на сайте, реклама в Instagram, рекомендация от партнёра)
“Открыть в CRM”
кнопка — закреплено в шаблоне Meta
Когда использовать
Используйте этот сценарий, когда новый лид попадает в CRM через веб-форму, и назначенный менеджер по продажам должен узнать об этом немедленно, а не после проверки email или обновления панели управления. Подходит для команд продаж, которые распределяют лиды из форм представителям, агентств, перенаправляющих лиды с рекламы или лендингов дежурному менеджеру, и небольших команд, заменяющих медленные уведомления по email на удобную для мобильных устройств глубокую ссылку в CRM.
Быстрый отклик на горячие лиды
CRM или интеграция для захвата лидов отправляет событие «новый лид», и утверждённый шаблон поступает на телефон менеджера с именем лида, контактом и источником как три переменные в теле — прежде чем интерес остынет в папке «Входящие».
Оповещения, которые сначала идут на мобильный
Сообщение приходит в WhatsApp на телефон менеджера вместо электронной почты, поэтому представитель видит лид, не открывая панель управления; только утверждённый шаблон может начать разговор, если чат не открыт.
Одно касание в запись CRM
Статическая кнопка URL в шаблоне Meta открывает запись лида в CRM, чтобы менеджеру не пришлось искать новую запись после прочтения уведомления — через API отправляются только три переменные в теле.
Учёт доставки для аналитики маршрутизации
Результат отправки фиксируется в журнале после доставки, чтобы CRM или маршрутизация могли отслеживать, дошло ли уведомление до назначенного менеджера.
Как это работает
Отследить событие
CRM или интеграция захвата лидов генерирует событие «новый лид».
phone: "+…"
Решает вопрос с телефоном менеджера
Система определяет номер телефона менеджера и сводку по лидам.
phone: "+…"
Собрать и отправить
Внутренний шаблон уведомления состоит из трёх переменных в теле и кнопки с постоянным URL.
POST/sendTemplate
Доставлено
Менеджер получает сообщение WhatsApp на свой телефон.
delivered
Статус отслеживается
Результат доставки зафиксирован; менеджер открывает CRM через кнопку, чтобы продолжить работу.
#!/usr/bin/env bash
set -euo pipefail
# === Configuration (replace "___" placeholders) ===
API_BASE_URL="https://api.1msg.io" # production 1MSG API base URL
CHANNEL_ID="___" # channel ID from 1MSG dashboard
API_TOKEN="___" # channel JWT token (Bearer)
TEMPLATE_NAME="___" # approved template name
TEMPLATE_NAMESPACE="___" # template namespace (required — send fails without it)
TEMPLATE_LANGUAGE="___" # template language code, e.g. "en"
# === Test data ===
MANAGER_PHONE="___" # manager phone in international format
TEST_LEADNAME="___" # {{1}} lead name
TEST_LEADCONTACT="___" # {{2}} lead contact
TEST_LEADSOURCE="___" # {{3}} lead source
PHONE_NORM="$(printf '%s' "$MANAGER_PHONE" | tr -cd '0-9')"
for pair in "CHANNEL_ID=$CHANNEL_ID" "API_TOKEN=$API_TOKEN" \
"TEMPLATE_NAME=$TEMPLATE_NAME" "TEMPLATE_NAMESPACE=$TEMPLATE_NAMESPACE" \
"TEMPLATE_LANGUAGE=$TEMPLATE_LANGUAGE" "MANAGER_PHONE=$MANAGER_PHONE" \
"TEST_LEADNAME=$TEST_LEADNAME" \
"TEST_LEADCONTACT=$TEST_LEADCONTACT" \
"TEST_LEADSOURCE=$TEST_LEADSOURCE"; do
val="${pair#*=}"
if [ -z "$val" ] || [ "$val" = "___" ]; then
echo "Missing configuration value: ${pair%%=*}" >&2
exit 1
fi
done
if [ -z "$PHONE_NORM" ]; then
echo "Error: phone number has no digits after normalization" >&2
exit 1
fi
URL="${API_BASE_URL%/}/${CHANNEL_ID}/sendTemplate"
# params carries body ONLY. Button text is fixed in the Meta template — no button param.
# {{1}} lead name → ${TEST_LEADNAME}
# {{2}} lead contact → ${TEST_LEADCONTACT}
# {{3}} lead source → ${TEST_LEADSOURCE}
read -r -d '' PAYLOAD <<JSON || true
{
"phone": "${PHONE_NORM}",
"template": "${TEMPLATE_NAME}",
"namespace": "${TEMPLATE_NAMESPACE}",
"language": { "policy": "deterministic", "code": "${TEMPLATE_LANGUAGE}" },
"params": [
{
"type": "body",
"parameters": [
{ "type": "text", "text": "${TEST_LEADNAME}" },
{ "type": "text", "text": "${TEST_LEADCONTACT}" },
{ "type": "text", "text": "${TEST_LEADSOURCE}" }
]
}
]
}
JSON
RESPONSE="$(curl -s -w '\n%{http_code}' -X POST "$URL" \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "Authorization: Bearer ${API_TOKEN}" \
-d "$PAYLOAD")"
HTTP_CODE="$(printf '%s' "$RESPONSE" | tail -n1)"
BODY="$(printf '%s' "$RESPONSE" | sed '$d')"
case "$BODY" in
*'"sent":true'*) ok=1 ;;
*) ok=0 ;;
esac
if [ "$HTTP_CODE" -ge 200 ] && [ "$HTTP_CODE" -lt 300 ] && [ "$ok" -eq 1 ]; then
echo "Message sent to manager."
echo "API response: $BODY"
else
echo "Send failed. HTTP status: $HTTP_CODE" >&2
echo "$BODY" >&2
exit 1
fi
Статус ответа и доставки
HTTP 2xx и JSON "sent": true означают, что 1MSG принял сообщение для отправки — оно ещё не дошло до телефона клиента. Сохраните поле id (выглядит как wamid.…), чтобы соотнести ответы о доставке.
Принято для отправки — ещё не доставлено на телефон клиента
id
Сохраните это: обратные вызовы доставок и hookInfo ключевые параметры привязаны к этому
Доставка происходит позже, в виде отдельного колбэка. Зарегистрируйте вебхук (POST …/webhook), и 1MSG отправляет обновления статусов на ваш HTTPS-эндпоинт в виде верхнеуровневого hooks[] payload.
200 OKВебхук статуса доставки — получаемая вами полезная нагрузка
sent, delivered, read — или статус ошибки, если применимо
id
Соотносит обратный вызов с idответом вызова send
timestamp
Количество секунд Unix в виде строки
Если вы предпочитаете не использовать обратные вызовы, вместо этого опрашивайте GET {base}/{channel}/hookInfo?messageId=<id>. На практике доставка часто завершается в течение нескольких секунд, но контракт API этого не гарантирует, поэтому никогда не блокируйте процесс в ожидании этого.
Типичные ошибки
Статус
Ответ
Причина
200
Message was not sent: template is not defined
namespace, template or language missing from the request body.
200
template name (…) does not exist in <language>
The template is approved in a different language than the one requested.
200
Message was not sent: provide chatId, phone, bsuid, or username
No recipient the channel could resolve.
403
access denied
The token is wrong, or belongs to a different channel than the URL.
429
too many requests. please try later
The channel is over its send rate.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Да, стартовые сообщения в WhatsApp требуют шаблона, одобренного Meta.