Purchase decision nudge with WhatsApp buttons
This scenario sends a prospective customer a personalised WhatsApp template while they are still deciding.
Common errors
| Status | API response | Cause | Fix |
|---|---|---|---|
| 200 | Message was not sent: template is not defined | namespace, template or language is missing from the request body. | Send all three. Take namespace and the exact template name from GET /templates; language is an object: {"policy": "deterministic", "code": "en"}. |
| 200 | template name (…) does not exist in <language> | The template is approved in a different language than the one requested. | Use the exact language code the template was approved in (for example es_MX is not the same as es). Check it in GET /templates. |
| 200 | Message was not sent: provide chatId, phone, bsuid, or username | No recipient the channel could resolve. | Pass exactly one recipient: phone (country code plus number, digits only), chatId (for example [email protected]) or bsuid. |
Common questions
Связанные
Вовлечение и конверсия лидов
WhatsApp Business API для напоминания о сопровождении предложений
Сценарий отправляет потенциальному клиенту шаблонное персонализированное сообщение WhatsApp с напоминанием ознакомиться с коммерческим предложением.
Вовлечение и конверсия лидов
WhatsApp Business API для каталога товаров — интерактивный список
Этот сценарий отправляет интерактивный список с помощью sendList в течение 24-часового окна сеанса.
Вовлечение и конверсия лидов
WhatsApp Business API для консультаций перед покупкой
Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон сообщения WhatsApp с приглашением на консультацию перед покупкой.
Вовлечение и конверсия лидов
WhatsApp Business API для уведомления нового менеджера по лидам
Сценарий отправляет менеджеру по продажам персонализированный шаблон WhatsApp, когда поступает новый лид.
Вовлечение и конверсия лидов
WhatsApp Business API для квалификации лидов с ключевыми вопросами
Этот кейс отправляет новому лиду одобренный шаблон WhatsApp с персонализированным приветствием: подставляются имя лида и продукт, а также быстрый ответ «Начать»
Вовлечение и конверсия лидов
WhatsApp Business API для повторного обращения к лиду без ответа
Сценарий отправляет лиду персонализированный шаблон WhatsApp, если он не ответил на предыдущее продажное сообщение в ожидаемое время.
Вовлечение и конверсия лидов
WhatsApp Business API для передачи лида в отдел продаж
Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp, когда квалифицированный лид передаётся в отдел продаж.
Вовлечение и конверсия лидов
WhatsApp Business API для первого контакта с новым лидом
Сценарий отправляет лиду персонализированный шаблон WhatsApp как первое касание в продажах.


