Скилл WhatsApp API для ИИ агентаЕщё
1msg official logo

WhatsApp Business API для напоминания о сопровождении предложений

Сценарий отправляет потенциальному клиенту шаблонное персонализированное сообщение WhatsApp с напоминанием ознакомиться с коммерческим предложением.

Обзор сценария

Сценарий отправляет потенциальному клиенту персонализированный шаблон сообщения в WhatsApp, напоминающий рассмотреть коммерческое предложение. Сообщение содержит имя клиента, обсуждаемый продукт или услугу, а также чётко рекомендованный следующий шаг. Статическая кнопка URL позволяет открыть документ с предложением напрямую.

Пример шаблона

Здравствуйте, {{1}}мы хотели бы узнать ваше мнение о предложении, которое отправили вам по {{2}}. Нам интересно услышать ваши мысли — {{3}}. Если у вас есть какие-либо вопросы или нужны дополнительные детали, не стесняйтесь ответить на это сообщение.

Просмотреть предложение
  • {{1}}
    имя потенциального клиента
  • {{2}}
    название продукта или услуги, указанных в предложении
  • {{3}}
    рекомендуемый следующий шаг для клиента (например, изучить, назначить звонок, подтвердить)
  • “Просмотреть предложение”
    кнопка — исправлена в шаблоне Meta
WhatsApp Business API for proposal follow-up reminder

Когда использовать

Используйте этот сценарий, если коммерческое предложение было отправлено, но потенциальный клиент не ответил через один или два дня, и в WhatsApp нет открытого чата, поэтому вы можете связаться с ним только через утверждённый шаблон. Это подходит для команд B2B-продаж, которые ждут подписанных предложений, для e-commerce или SaaS, где отправлялись цены, но сделка застопорилась, а также для агентств или небольших команд, автоматизирующих следующий шаг через CRM или инструмент воронки продаж.

Застрявшие сделки получают напоминание
CRM или система продаж обнаруживает, что предложение отправлено и прошла задержка 1–2 дня для последующего контакта, затем запускает одобренный шаблон WhatsApp, даже если активная сессия отсутствует.
Меньше навязчивых перезвонов
Три переменные в теле содержат имя потенциального клиента, продукт или услугу в предложении и рекомендуемый следующий шаг, чтобы отдел продаж отправил вежливое напоминание, на которое клиент может ответить, когда будет готов.
Предложение открывается в один клик
Кнопка с фиксированным статическим URL в шаблоне Meta ведёт прямо к онлайн-предложению, чтобы вы могли просмотреть его сразу в WhatsApp, не ища в электронной почте.
Меньше ручной работы по отслеживанию
Номер телефона, контекст предложения и следующий шаг извлекаются из CRM, когда срабатывает триггер, а результат доставки заносится в журнал для дальнейшего сопровождения.

Как это работает

  1. Собрать и отправить

    CRM или система продаж обнаруживает, что коммерческое предложение отправлено и истёк срок для последующего действия (1–2 дня).

    POST /sendTemplate

  2. Захватить событие

    Номер телефона потенциального покупателя, контекст продукта или услуги и рекомендованный следующий шаг извлекаются из CRM.

    phone: "+…"

  3. Персонализированное шаблонное сообщение

    Персонализированное сообщение по шаблону создаётся с тремя переменными в теле и статической кнопкой URL, которая ведёт к предложению.

    POST /sendTemplate

  4. Доставлено

    Потенциальный клиент получает сообщение в WhatsApp и может перейти по ссылке, чтобы открыть и ознакомиться с предложением.

    delivered

  5. Статус отслеживается

    Результат доставки записывается для дальнейшего отслеживания в CRM или в воронке продаж.

    status: "read"

WhatsApp Business API for proposal follow-up reminder

Техническая реализация

Предварительные требования

  1. Ключ API 1MSG · Как получить ключ API
  2. Аккаунт WhatsApp Business · Как подключить WABA
  3. Шаблон WhatsApp · Как одобрить шаблон WABA
  4. Согласие клиента на получение сообщений · Как управлять согласием клиентов

Примеры кода

#!/usr/bin/env bash
set -euo pipefail

# === Configuration (replace "___" placeholders) ===

API_BASE_URL="https://api.1msg.io"        # production 1MSG API base URL
CHANNEL_ID="___"                           # channel ID from 1MSG dashboard
API_TOKEN="___"                            # channel JWT token (Bearer)

TEMPLATE_NAME="___"                        # approved template name
TEMPLATE_NAMESPACE="___"                   # template namespace (required — send fails without it)
TEMPLATE_LANGUAGE="___"                    # template language code, e.g. "en"



# === Test data ===
TEST_PHONE="___"                 # client phone in international format
TEST_CUSTOMERNAME="___"         # {{1}} customer name
TEST_PRODUCTORSERVICENAME="___"         # {{2}} product or service name
TEST_NEXTSTEP="___"         # {{3}} next step

PHONE_NORM="$(printf '%s' "$TEST_PHONE" | tr -cd '0-9')"

for pair in "CHANNEL_ID=$CHANNEL_ID" "API_TOKEN=$API_TOKEN" \
            "TEMPLATE_NAME=$TEMPLATE_NAME" "TEMPLATE_NAMESPACE=$TEMPLATE_NAMESPACE" \
            "TEMPLATE_LANGUAGE=$TEMPLATE_LANGUAGE" "TEST_PHONE=$TEST_PHONE" \
            "TEST_CUSTOMERNAME=$TEST_CUSTOMERNAME" \
            "TEST_PRODUCTORSERVICENAME=$TEST_PRODUCTORSERVICENAME" \
            "TEST_NEXTSTEP=$TEST_NEXTSTEP"; do
    val="${pair#*=}"
    if [ -z "$val" ] || [ "$val" = "___" ]; then
        echo "Missing configuration value: ${pair%%=*}" >&2
        exit 1
    fi
done

if [ -z "$PHONE_NORM" ]; then
    echo "Error: phone number has no digits after normalization" >&2
    exit 1
fi

URL="${API_BASE_URL%/}/${CHANNEL_ID}/sendTemplate"

# params carries body ONLY. Button text is fixed in the Meta template — no button param.

# {{1}} customer name → ${TEST_CUSTOMERNAME}
# {{2}} product or service name → ${TEST_PRODUCTORSERVICENAME}
# {{3}} next step → ${TEST_NEXTSTEP}
read -r -d '' PAYLOAD <<JSON || true
{
  "phone": "${PHONE_NORM}",
  "template": "${TEMPLATE_NAME}",
  "namespace": "${TEMPLATE_NAMESPACE}",
  "language": { "policy": "deterministic", "code": "${TEMPLATE_LANGUAGE}" },
  "params": [
    {
      "type": "body",
      "parameters": [
        { "type": "text", "text": "${TEST_CUSTOMERNAME}" },
        { "type": "text", "text": "${TEST_PRODUCTORSERVICENAME}" },
        { "type": "text", "text": "${TEST_NEXTSTEP}" }
      ]
    }

  ]
}
JSON

RESPONSE="$(curl -s -w '\n%{http_code}' -X POST "$URL" \
    -H "Content-Type: application/json" \
    -H "Authorization: Bearer ${API_TOKEN}" \
    -d "$PAYLOAD")"

HTTP_CODE="$(printf '%s' "$RESPONSE" | tail -n1)"
BODY="$(printf '%s' "$RESPONSE" | sed '$d')"

case "$BODY" in
    *'"sent":true'*) ok=1 ;;
    *) ok=0 ;;
esac

if [ "$HTTP_CODE" -ge 200 ] && [ "$HTTP_CODE" -lt 300 ] && [ "$ok" -eq 1 ]; then
    echo "Message sent to client."
    echo "API response: $BODY"
else
    echo "Send failed. HTTP status: $HTTP_CODE" >&2
    echo "$BODY" >&2
    exit 1
fi

Ответ и статус доставки

HTTP 2xx и JSON "sent": true означают, что 1MSG принял сообщение для отправки — это не значит, что оно уже достигло телефона клиента. Сохраните id поле (похоже на wamid.…) для связывания уведомлений о доставке.

200 OKОтвет
{
  "sent": true,
  "id": "wamid.HBgLMzgwNjM5...",
  "message": "Message accepted for delivery"
}
  • sent

    Принято для отправки — ещёне доставлено на телефон клиента

  • id

    Сохраните это — при обратных вызовах доставки и hookInfo используется в качестве ключа

Доставка поступает позже, отдельным вызовом. Зарегистрируйте вебхук (POST …/webhook), и 1MSG отправит обновления статуса на ваш HTTPS-адрес с полезной нагрузкой верхнего уровняhooks[].

200 OKВебхук статуса доставки — данные, которые вы получаете
{
  "hooks": [
    {
      "id": "gBGGeSaGViBfAgnlzOSHEwK9O6F",
      "type": "message",
      "status": "sent",
      "timestamp": "1654864094",
      "recipient_id": "556123122026"
    }
  ]
}
  • status

    sent, delivered, read — или статус ошибки, если это применимо

  • id

    Соотносит обратный вызов с id, полученным при вызове отправки

  • timestamp

    Количество секунд в Unix, как строка

Если вы предпочитаете не использовать обратные вызовы, опрашивайте GET {base}/{channel}/hookInfo?messageId=<id> вместо них. На практике доставка часто завершается в течение нескольких секунд, но контракт API этого не гарантирует, поэтому не блокируйте рабочий поток в ожидании.

Типичные ошибки

СтатусОтветПричина
200Message was not sent: template is not definednamespace, template or language missing from the request body.
200template name (…) does not exist in <language>The template is approved in a different language than the one requested.
200Message was not sent: provide chatId, phone, bsuid, or usernameNo recipient the channel could resolve.
403access deniedThe token is wrong, or belongs to a different channel than the URL.
429too many requests. please try laterThe channel is over its send rate.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Да, для холодных сообщений в WhatsApp нужен одобренный Meta шаблон.

Связанные

Вовлечение и конверсия лидов
WhatsApp Business API для каталога товаров — интерактивный список
Этот сценарий отправляет интерактивный список с помощью sendList в течение 24-часового окна сеанса.
Вовлечение и конверсия лидов
WhatsApp Business API для консультаций перед покупкой
Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон сообщения WhatsApp с приглашением на консультацию перед покупкой.
Вовлечение и конверсия лидов
WhatsApp Business API для уведомления нового менеджера по лидам
Сценарий отправляет менеджеру по продажам персонализированный шаблон WhatsApp, когда поступает новый лид.
Вовлечение и конверсия лидов
WhatsApp Business API для квалификации лидов с ключевыми вопросами
Этот кейс отправляет новому лиду одобренный шаблон WhatsApp с персонализированным приветствием: подставляются имя лида и продукт, а также быстрый ответ «Начать»
Вовлечение и конверсия лидов
WhatsApp Business API для повторного обращения к лиду без ответа
Сценарий отправляет лиду персонализированный шаблон WhatsApp, если он не ответил на предыдущее продажное сообщение в ожидаемое время.
Вовлечение и конверсия лидов
WhatsApp Business API для передачи лида в отдел продаж
Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp, когда квалифицированный лид передаётся в отдел продаж.
Вовлечение и конверсия лидов
WhatsApp Business API для первого контакта с новым лидом
Сценарий отправляет лиду персонализированный шаблон WhatsApp как первое касание в продажах.
Вовлечение и конверсия лидов
WhatsApp Business API для отправки коммерческих предложений
Сценарий отправляет потенциальному клиенту персонализированный шаблон WhatsApp, когда готово коммерческое предложение.

Интегрируйте WhatsApp за часы
без проблем с инфраструктурой