💬 Командный WhatsApp-Инбокс на новой ПлатформеЕщё
1msg official logo

WhatsApp Business API для рассылки каталогов товаров и услуг

Сценарий отправляет персонализированный маркетинговый шаблон WhatsApp контактам, давшим согласие, когда бизнес публикует или обновляет весь каталог.

Обзор сценария

Сценарий отправляет персонализированный шаблон WhatsApp контактам, давшим согласие, когда бизнес публикует или обновляет свой полный каталог. Сообщение включает имя клиента, название компании или бренда и краткую заметку о содержании каталога. Кнопка с постоянной ссылкой открывает полный онлайн-каталог или прайс-лист одним нажатием.

Пример шаблона

Здравствуйте {{1}}! {{2}} обновила каталог: {{3}}. Нажмите кнопку ниже, чтобы просмотреть весь ассортимент товаров и услуг.

Просмотреть каталог
  • {{1}}
    имя клиента
  • {{2}}
    Использование названия компании или бренда для передачи каталога
  • {{3}}
    объём каталога (например, полный ассортимент, обновлённый прайс-лист)
  • “Просмотреть каталог”
    кнопка — исправлено в шаблоне Meta
WhatsApp Business API for product and service catalog broadcast

Когда использовать

Используйте этот сценарий, когда у вас уже есть база контактов, согласившихся получать сообщения в WhatsApp, и вы хотите, чтобы они видели полный каталог или прайс-лист — весь ассортимент, а не рекламную акцию с скидками и не персонализированный список товаров. Это подходит для розничной и оптовой торговли при передаче обновлённого ассортимента покупателям, сферы услуг для отправки прейскурантов клиентам и агентств для рассылки клиентских каталогов из сегментов CRM.

Весь ассортимент в один клик вне 24-часового окна
Утверждённый шаблон MARKETING отправляет ссылку на каталог в WhatsApp, даже если разговор ещё не начат, так что контакты могут просматривать весь ассортимент без ожидания ответа в чате.
Каталог отправляет имя клиента и бренда
Три переменные в теле содержат имя контакта, название компании или бренда и тему каталога, так что сообщение воспринимается как полезное обновление, а не безликая рассылка.
Одна статическая ссылка на весь список цен
Кнопка с URL, закреплённая в шаблоне Meta, открывает страницу онлайн-каталога или прайс-листа, чтобы контакт видел все категории в одном месте.
Меньше ручной рассылки каталогов
CRM или система автоматизации маркетинга предоставляет сегмент и поля персонализации, а шаблон отправляется по этому триггеру — менеджеру не нужно заново составлять список или перепечатывать заметки каталога для каждого контакта.
Отслеживание доставки кампании
Результаты доставки фиксируются для отслеживания охвата кампании, чтобы отдел маркетинга знал, сколько контактов, давших согласие, получили каталог, прежде чем измерять посещения сайта или заказы в других местах.

Как это работает

  1. Триггер

    Маркетинг или CRM выбирает сегмент, давший согласие на получение рассылки каталога.

    event · triggered

  2. Фиксировать событие

    Система разрешает номера телефонов и персонализирует поля в каталоге для каждого контакта.

    phone: "+…"

  3. Собрать и отправить

    Персонализированный шаблон каталога создаётся с тремя переменными в теле и статической кнопкой URL.

    POST /sendTemplate

  4. Доставлено

    Каждый подписавшийся контакт получает сообщение с каталогом в WhatsApp.

    delivered

  5. Статус отслеживается

    Результаты доставки фиксируются для отслеживания охвата кампании и последующих действий.

    status: "read"

WhatsApp Business API for product and service catalog broadcast

Техническая реализация

Предварительные требования

  1. Ключ API 1MSG · Как получить ключ API
  2. Аккаунт WhatsApp Business · Как подключить WABA
  3. Шаблон WhatsApp · Как одобрить WABA шаблон
  4. Согласие клиента · Как управлять согласием клиентов

Примеры кода

#!/usr/bin/env bash
set -euo pipefail

# === Configuration (replace "___" placeholders) ===

API_BASE_URL="https://api.1msg.io"        # production 1MSG API base URL
CHANNEL_ID="___"                           # channel ID from 1MSG dashboard
API_TOKEN="___"                            # channel JWT token (Bearer)

TEMPLATE_NAME="___"                        # approved template name
TEMPLATE_NAMESPACE="___"                   # template namespace (required — send fails without it)
TEMPLATE_LANGUAGE="___"                    # template language code, e.g. "en"



# === Test data ===
TEST_PHONE="___"                 # client phone in international format
TEST_CUSTOMERNAME="___"         # {{1}} customer name
TEST_COMPANYORSPECIALISTNAME="___"         # {{2}} company or specialist name
TEST_ADDITIONALINFO="___"         # {{3}} additional info

PHONE_NORM="$(printf '%s' "$TEST_PHONE" | tr -cd '0-9')"

for pair in "CHANNEL_ID=$CHANNEL_ID" "API_TOKEN=$API_TOKEN" \
            "TEMPLATE_NAME=$TEMPLATE_NAME" "TEMPLATE_NAMESPACE=$TEMPLATE_NAMESPACE" \
            "TEMPLATE_LANGUAGE=$TEMPLATE_LANGUAGE" "TEST_PHONE=$TEST_PHONE" \
            "TEST_CUSTOMERNAME=$TEST_CUSTOMERNAME" \
            "TEST_COMPANYORSPECIALISTNAME=$TEST_COMPANYORSPECIALISTNAME" \
            "TEST_ADDITIONALINFO=$TEST_ADDITIONALINFO"; do
    val="${pair#*=}"
    if [ -z "$val" ] || [ "$val" = "___" ]; then
        echo "Missing configuration value: ${pair%%=*}" >&2
        exit 1
    fi
done

if [ -z "$PHONE_NORM" ]; then
    echo "Error: phone number has no digits after normalization" >&2
    exit 1
fi

URL="${API_BASE_URL%/}/${CHANNEL_ID}/sendTemplate"

# params carries body ONLY. Button text is fixed in the Meta template — no button param.

# {{1}} customer name → ${TEST_CUSTOMERNAME}
# {{2}} company or specialist name → ${TEST_COMPANYORSPECIALISTNAME}
# {{3}} additional info → ${TEST_ADDITIONALINFO}
read -r -d '' PAYLOAD <<JSON || true
{
  "phone": "${PHONE_NORM}",
  "template": "${TEMPLATE_NAME}",
  "namespace": "${TEMPLATE_NAMESPACE}",
  "language": { "policy": "deterministic", "code": "${TEMPLATE_LANGUAGE}" },
  "params": [
    {
      "type": "body",
      "parameters": [
        { "type": "text", "text": "${TEST_CUSTOMERNAME}" },
        { "type": "text", "text": "${TEST_COMPANYORSPECIALISTNAME}" },
        { "type": "text", "text": "${TEST_ADDITIONALINFO}" }
      ]
    }

  ]
}
JSON

RESPONSE="$(curl -s -w '\n%{http_code}' -X POST "$URL" \
    -H "Content-Type: application/json" \
    -H "Authorization: Bearer ${API_TOKEN}" \
    -d "$PAYLOAD")"

HTTP_CODE="$(printf '%s' "$RESPONSE" | tail -n1)"
BODY="$(printf '%s' "$RESPONSE" | sed '$d')"

case "$BODY" in
    *'"sent":true'*) ok=1 ;;
    *) ok=0 ;;
esac

if [ "$HTTP_CODE" -ge 200 ] && [ "$HTTP_CODE" -lt 300 ] && [ "$ok" -eq 1 ]; then
    echo "Message sent to client."
    echo "API response: $BODY"
else
    echo "Send failed. HTTP status: $HTTP_CODE" >&2
    echo "$BODY" >&2
    exit 1
fi

Статус ответа и доставки

HTTP 2xx и JSON "sent": true означают, что 1MSG принял сообщение для отправки, а не то, что оно уже доставлено на телефон клиента. Сохраните id поле (выглядит как wamid.…), чтобы соотносить обратные вызовы доставки.

200 OKОтвет
{
  "sent": true,
  "id": "wamid.HBgLMzgwNjM5...",
  "message": "Message accepted for delivery"
}
  • sent

    Принято для отправки — ещё не на телефоне клиента

  • id

    Сохраните это; обратные вызовы доставки и hookInfo зависят от этого

Доставка приходит позже, отдельным обратным вызовом. Зарегистрируйте POST …/webhookвебхук, и 1MSG отправляет обновления статуса на ваш HTTPS-эндпоинт с верхним уровнем hooks[]payload

200 OKВебхук статуса доставки — данные, которые вы получаете
{
  "hooks": [
    {
      "id": "gBGGeSaGViBfAgnlzOSHEwK9O6F",
      "type": "message",
      "status": "sent",
      "timestamp": "1654864094",
      "recipient_id": "556123122026"
    }
  ]
}
  • status

    sent, delivered, read — или статус сбоя, если применимо

  • id

    Соотносит обратный вызов с id, возвращённым вызовом send

  • timestamp

    Unix-время в виде строки

Если вы предпочитаете не получать обратные вызовы, опрашивайте GET {base}/{channel}/hookInfo?messageId=<id> вместо этого. На практике доставка часто завершается в течение нескольких секунд — но контракт API этого не гарантирует, поэтому никогда не блокируйте процесс в ожидании этого.

Распространённые ошибки

СтатусОтветПричина
200Message was not sent: template is not definednamespace, template or language missing from the request body.
200template name (…) does not exist in <language>The template is approved in a different language than the one requested.
200Message was not sent: provide chatId, phone, bsuid, or usernameNo recipient the channel could resolve.
403access deniedThe token is wrong, or belongs to a different channel than the URL.
429too many requests. please try laterThe channel is over its send rate.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Да, для холодных сообщений WhatsApp требуется одобренный Meta шаблон.

Связанные

Маркетинговые кампании
WhatsApp Business API для персональных предложений
Сценарий отправляет персонализированный шаблон маркетинга в WhatsApp, когда CRM делит базу на сегменты аудитории и назначает условия предложений для каждого.
Маркетинговые кампании
WhatsApp Business API для рассылки контента для вовлечения клиентов
Сценарий отправляет персонализированный шаблон WhatsApp при публикации образовательного или развлекательного контента для контактов, давших согласие.
Маркетинговые кампании
WhatsApp Business API для постпродажного взаимодействия
Сценарий отправляет персонализированный шаблон WhatsApp после покупки при наличии предложения — пополнение или сопутствующий товар.
Маркетинговые кампании
WhatsApp Business API для сезонной рассылки кампании
Сценарий отправляет персонализированный маркетинговый шаблон WhatsApp, когда начинается сезонная кампания по календарю.
Маркетинговые кампании
WhatsApp Business API для рассылки новым клиентам
Сценарий отправляет персонализированный шаблон WhatsApp, когда в каталоге появляются новые товары или коллекция.
Маркетинговые кампании
WhatsApp Business API для рассылки промо-баннеров
Сценарий отправляет персонализированный шаблон WhatsApp, когда отдел маркетинга запускает визуальную кампанию.
Маркетинговые кампании
WhatsApp Business API для рекламной рассылки предложений
Сценарий отправляет персонализированный маркетинговый шаблон WhatsApp контактам, которые дали согласие, при начале промокампании.
Маркетинговые кампании
WhatsApp Business API для повторного вовлечения старого лида
Сценарий отправляет персонализированный шаблон WhatsApp клиенту или лиду, которые ранее проявили интерес, но стали неактивными.

Интегрируйте WhatsApp за часы
без проблем с инфраструктурой