Сценарий отправляет персонализированный шаблон маркетингового сообщения в WhatsApp вскоре после завершенной покупки, когда уместно последующее предложение — повторная покупка, сопутствующий товар или следующая услуга в цикле. Сообщение включает имя клиента, купленный продукт и детали рекомендованного предложения. Статическая кнопка URL открывает страницу с предложением.
Пример шаблона
Здравствуйте, {{1}}! На основании вашей недавней покупки «{{2}}» у нас есть для вас дополнительное предложение: {{3}}нажмите кнопку ниже, чтобы просмотреть предложение и сделать заказ снова.
Просмотреть предложение
{{1}}
имя клиента
{{2}}
название продукта из предыдущей покупки
{{3}}
детали предложения для повторной покупки (повторный заказ, сопутствующий товар, следующая услуга)
“Просмотреть предложение”
кнопка — исправлено в шаблоне Meta
Когда использовать это
Используйте этот сценарий, когда клиент недавно завершил покупку и у вас есть возможность предложить пополнение, дополнительный продукт или следующий шаг в цикле обслуживания. Это подходит для брендов электронной коммерции и D2C, предлагающих пополнения через несколько дней после доставки, для подписочных и компаний, работающих с потребляемыми товарами, побуждающих к повторным заказам до того, как запасы закончатся, а также для агентств, подключающих триггеры после заказа из Shopify, WooCommerce или CRM в потоки перекрестных продаж WhatsApp.
Обеспечивайте повторный доход, пока покупка свежа
Триггер после покупки срабатывает через несколько дней после доставки или завершения услуги, поэтому предложение поступает клиенту в WhatsApp, пока он еще помнит, что купил, а не через несколько месяцев, когда он уже сменил бренд.
Предложения, привязанные к их реальным покупкам
Три переменные в теле содержат имя клиента, приобретенный продукт и рекомендованное предложение для последующих действий, так что сообщение воспринимается как логичное продолжение, а не просто маркетинговая рассылка.
Сообщения в соответствии с нормами за пределами 24-часового окна
Утвержденный маркетинговый шаблон отправляет предложение о перекрестной продаже или повторной покупке даже когда диалог не открыт, поэтому бизнес не зависит от того, напишет ли клиент первым.
История заказов подставляет телефон и информацию о покупке, шаблон создается автоматически, а доставка фиксируется — это освобождает представителей от необходимости вручную вводить контекст заказа или помнить о каждой последующей отправке предложения.
Анализ кросс-продаж по одной и той же записи заказа
Результат доставки записывается обратно на e-commerce платформу или в CRM, чтобы в кампаниях по повторным покупкам учитывался тот же заказ, который инициировал предложение.
Как это работает
Собрать и отправить
Платформа для электронной торговли или CRM запускает постпродажный триггер, когда заказ становится подходящим.
POST/sendTemplate
Фиксировать событие
Система определяет номер телефона получателя и поля покупок из истории заказов.
phone: "+…"
Персонализированное предложение
Шаблон персонализированного предложения для последующего контакта состоит из трех переменных в теле и статической кнопки URL.
POST/sendTemplate
Доставлено
Клиент получает маркетинговое сообщение в мессенджере WhatsApp с информацией о покупке и рекомендованным предложением.
delivered
Отслежено состояние
Результат доставки записывается для анализа кампаний повторных покупок и перекрестных продаж.
#!/usr/bin/env bash
set -euo pipefail
# === Configuration (replace "___" placeholders) ===
API_BASE_URL="https://api.1msg.io" # production 1MSG API base URL
CHANNEL_ID="___" # channel ID from 1MSG dashboard
API_TOKEN="___" # channel JWT token (Bearer)
TEMPLATE_NAME="___" # approved template name
TEMPLATE_NAMESPACE="___" # template namespace (required — send fails without it)
TEMPLATE_LANGUAGE="___" # template language code, e.g. "en"
# === Test data ===
TEST_PHONE="___" # client phone in international format
TEST_CUSTOMERNAME="___" # {{1}} customer name
TEST_PRODUCTNAME="___" # {{2}} product name
TEST_ADDITIONALINFO="___" # {{3}} additional info
PHONE_NORM="$(printf '%s' "$TEST_PHONE" | tr -cd '0-9')"
for pair in "CHANNEL_ID=$CHANNEL_ID" "API_TOKEN=$API_TOKEN" \
"TEMPLATE_NAME=$TEMPLATE_NAME" "TEMPLATE_NAMESPACE=$TEMPLATE_NAMESPACE" \
"TEMPLATE_LANGUAGE=$TEMPLATE_LANGUAGE" "TEST_PHONE=$TEST_PHONE" \
"TEST_CUSTOMERNAME=$TEST_CUSTOMERNAME" \
"TEST_PRODUCTNAME=$TEST_PRODUCTNAME" \
"TEST_ADDITIONALINFO=$TEST_ADDITIONALINFO"; do
val="${pair#*=}"
if [ -z "$val" ] || [ "$val" = "___" ]; then
echo "Missing configuration value: ${pair%%=*}" >&2
exit 1
fi
done
if [ -z "$PHONE_NORM" ]; then
echo "Error: phone number has no digits after normalization" >&2
exit 1
fi
URL="${API_BASE_URL%/}/${CHANNEL_ID}/sendTemplate"
# params carries body ONLY. Button text is fixed in the Meta template — no button param.
# {{1}} customer name → ${TEST_CUSTOMERNAME}
# {{2}} product name → ${TEST_PRODUCTNAME}
# {{3}} additional info → ${TEST_ADDITIONALINFO}
read -r -d '' PAYLOAD <<JSON || true
{
"phone": "${PHONE_NORM}",
"template": "${TEMPLATE_NAME}",
"namespace": "${TEMPLATE_NAMESPACE}",
"language": { "policy": "deterministic", "code": "${TEMPLATE_LANGUAGE}" },
"params": [
{
"type": "body",
"parameters": [
{ "type": "text", "text": "${TEST_CUSTOMERNAME}" },
{ "type": "text", "text": "${TEST_PRODUCTNAME}" },
{ "type": "text", "text": "${TEST_ADDITIONALINFO}" }
]
}
]
}
JSON
RESPONSE="$(curl -s -w '\n%{http_code}' -X POST "$URL" \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "Authorization: Bearer ${API_TOKEN}" \
-d "$PAYLOAD")"
HTTP_CODE="$(printf '%s' "$RESPONSE" | tail -n1)"
BODY="$(printf '%s' "$RESPONSE" | sed '$d')"
case "$BODY" in
*'"sent":true'*) ok=1 ;;
*) ok=0 ;;
esac
if [ "$HTTP_CODE" -ge 200 ] && [ "$HTTP_CODE" -lt 300 ] && [ "$ok" -eq 1 ]; then
echo "Message sent to client."
echo "API response: $BODY"
else
echo "Send failed. HTTP status: $HTTP_CODE" >&2
echo "$BODY" >&2
exit 1
fi
Статус отклика и доставки
HTTP 2xx и JSON "sent": true означают, что 1MSG принял сообщение для отправки — это не значит, что оно уже достигло телефона клиента. Сохраните idполе (выглядит как wamid.…), чтобы сопоставить с уведомлениями о доставке.
Принято для отправки — еще не на устройстве клиента
id
Сохраните это; на этом ключе строятся обратные вызовы доставки и hookInfo
Доставка осуществляется позже, отдельным обратным вызовом. Зарегистрируйте вебхук (POST …/webhook), и 1MSG будет отправлять обновления статусов на ваш HTTPS-эндпоинт в hooks[] данных верхнего уровня.
200 OKВебхук статуса доставки — данные, которые вы получаете
sent, delivered, read — или статус ошибки, если это уместно
id
Сопоставляет обратный вызов с idзначением, возвращенным вызовом send
timestamp
Unix-секунды в виде строки
If you would rather not receive callbacks, poll GET {base}/{channel}/hookInfo?messageId=<id> instead. In practice delivery often completes within seconds — but the API contract does not guarantee it, so never block a flow waiting on it.
Частые ошибки
Статус
Ответ
Причина
200
Message was not sent: template is not defined
namespace, template or language missing from the request body.
200
template name (…) does not exist in <language>
The template is approved in a different language than the one requested.
200
Message was not sent: provide chatId, phone, bsuid, or username
No recipient the channel could resolve.
403
access denied
The token is wrong, or belongs to a different channel than the URL.
429
too many requests. please try later
The channel is over its send rate.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Да, для холодных сообщений в WhatsApp нужен одобренный Meta шаблон.