💬 Командный WhatsApp-Инбокс на новой ПлатформеЕщё
1msg official logo

WhatsApp Business API для рассылки контента для вовлечения клиентов

Сценарий отправляет персонализированный шаблон WhatsApp при публикации образовательного или развлекательного контента для контактов, давших согласие.

Обзор сценария

Сценарий отправляет персонализированный шаблон WhatsApp для маркетинга, когда бизнес публикует образовательный или развлекательный контент для подписавшихся контактов. Сообщение включает имя клиента, тему или название контента и короткий анонс с описанием ценности. Статическая кнопка URL открывает полное руководство, статью, чеклист, кейс или видео одним нажатием.

Пример шаблона

Здравствуйте {{1}}! Мы выбрали для вас что-то полезное: {{2}}. {{3}} Нажмите кнопку ниже, чтобы прочитать или посмотреть полностью.

Открыть содержимое
  • {{1}}
    имя клиента
  • {{2}}
    тема или название контента
  • {{3}}
    что узнает или получит читатель
  • “Открыть содержимое”
    кнопка — исправлено в шаблоне Meta
WhatsApp Business API for content engagement broadcast

Когда использовать это

Используйте этот сценарий, если у вас уже есть opt-in список WhatsApp и вы хотите поделиться контентом с акцентом на ценность — руководством, статьей, чек-листом, кейсом, видео или советом — чтобы поддерживать интерес аудитории, не продавая ничего напрямую. Он подходит для образовательных брендов, дающих еженедельные советы, B2B-команд, отправляющих обучающие материалы между циклами выпуска продукта, и агентств, запускающих волны контентного взаимодействия для клиентских брендов. Этот сценарий не предназначен для новостей о компании или скидочных промоакций.

Поддерживайте интерес к каналу без попыток что-либо продать
Утвержденный маркетинговый шаблон позволяет отправлять обучающий или развлекательный контент за пределами 24-часового окна, чтобы ваши контакты получали от вас ценную информацию, а не очередное предложение со скидкой.
Отправка контента с именем читателя и темой
Три переменные в теле содержат имя контакта, заголовок контента и тизер значения, так что сообщение воспринимается как полезный выбор, а не обычная рассылка.
Одна статическая ссылка на полный материал
Кнопка URL, закрепленная в шаблоне Meta, открывает страницу с руководством, статьей, чек-листом, кейсом или видео, чтобы контакт мог изучить материалы одним нажатием вместо переписки туда-сюда.
Меньше ручного распределения контента
CRM или автоматизация контента предоставляет сегмент и поля для персонализации, и шаблон отправляется по этому триггеру — ни один сотрудник не пересобирает список и не набирает текст для каждого контакта заново.
Отслеживание вовлеченности при отправке контента
Результаты доставки и переходов по ссылкам записываются для каждой рассылки, чтобы маркетинг знал, сколько контактов, давших согласие, открыли материал, прежде чем планировать следующую волну контента.

Как это работает

  1. Триггер

    Контент-отдел или отдел маркетинга выбирают сегмент, давший согласие на получение рассылки.

    event · triggered

  2. Отслеживание события

    Система определяет номера телефонов и поля персонализации контента для каждого контакта.

    phone: "+…"

  3. Собрать и отправить

    Персонализированный шаблон контента строится с тремя переменными в теле и статичной кнопкой URL.

    POST /sendTemplate

  4. Доставлено

    Каждый подключенный контакт получает сообщение о взаимодействии с контентом в WhatsApp.

    delivered

  5. Статус отслеживается

    Регистрация доставки и нажатий на ссылки ведется для отслеживания вовлеченности и последующих действий.

    status: "read"

WhatsApp Business API for content engagement broadcast

Техническая реализация

Предварительные условия

  1. Ключ API для 1MSG · Как получить API Key
  2. Аккаунт WhatsApp Business · Как подключить WABA
  3. Шаблон WhatsApp · Как утвердить шаблон WABA
  4. Согласие клиента · Как управлять согласием клиентов

Примеры кода

#!/usr/bin/env bash
set -euo pipefail

# === Configuration (replace "___" placeholders) ===

API_BASE_URL="https://api.1msg.io"        # production 1MSG API base URL
CHANNEL_ID="___"                           # channel ID from 1MSG dashboard
API_TOKEN="___"                            # channel JWT token (Bearer)

TEMPLATE_NAME="___"                        # approved template name
TEMPLATE_NAMESPACE="___"                   # template namespace (required — send fails without it)
TEMPLATE_LANGUAGE="___"                    # template language code, e.g. "en"



# === Test data ===
TEST_PHONE="___"                 # client phone in international format
TEST_CUSTOMERNAME="___"         # {{1}} customer name
TEST_TOPIC="___"         # {{2}} topic or subject
TEST_ADDITIONALINFO="___"         # {{3}} additional info

PHONE_NORM="$(printf '%s' "$TEST_PHONE" | tr -cd '0-9')"

for pair in "CHANNEL_ID=$CHANNEL_ID" "API_TOKEN=$API_TOKEN" \
            "TEMPLATE_NAME=$TEMPLATE_NAME" "TEMPLATE_NAMESPACE=$TEMPLATE_NAMESPACE" \
            "TEMPLATE_LANGUAGE=$TEMPLATE_LANGUAGE" "TEST_PHONE=$TEST_PHONE" \
            "TEST_CUSTOMERNAME=$TEST_CUSTOMERNAME" \
            "TEST_TOPIC=$TEST_TOPIC" \
            "TEST_ADDITIONALINFO=$TEST_ADDITIONALINFO"; do
    val="${pair#*=}"
    if [ -z "$val" ] || [ "$val" = "___" ]; then
        echo "Missing configuration value: ${pair%%=*}" >&2
        exit 1
    fi
done

if [ -z "$PHONE_NORM" ]; then
    echo "Error: phone number has no digits after normalization" >&2
    exit 1
fi

URL="${API_BASE_URL%/}/${CHANNEL_ID}/sendTemplate"

# params carries body ONLY. Button text is fixed in the Meta template — no button param.

# {{1}} customer name → ${TEST_CUSTOMERNAME}
# {{2}} topic or subject → ${TEST_TOPIC}
# {{3}} additional info → ${TEST_ADDITIONALINFO}
read -r -d '' PAYLOAD <<JSON || true
{
  "phone": "${PHONE_NORM}",
  "template": "${TEMPLATE_NAME}",
  "namespace": "${TEMPLATE_NAMESPACE}",
  "language": { "policy": "deterministic", "code": "${TEMPLATE_LANGUAGE}" },
  "params": [
    {
      "type": "body",
      "parameters": [
        { "type": "text", "text": "${TEST_CUSTOMERNAME}" },
        { "type": "text", "text": "${TEST_TOPIC}" },
        { "type": "text", "text": "${TEST_ADDITIONALINFO}" }
      ]
    }

  ]
}
JSON

RESPONSE="$(curl -s -w '\n%{http_code}' -X POST "$URL" \
    -H "Content-Type: application/json" \
    -H "Authorization: Bearer ${API_TOKEN}" \
    -d "$PAYLOAD")"

HTTP_CODE="$(printf '%s' "$RESPONSE" | tail -n1)"
BODY="$(printf '%s' "$RESPONSE" | sed '$d')"

case "$BODY" in
    *'"sent":true'*) ok=1 ;;
    *) ok=0 ;;
esac

if [ "$HTTP_CODE" -ge 200 ] && [ "$HTTP_CODE" -lt 300 ] && [ "$ok" -eq 1 ]; then
    echo "Message sent to client."
    echo "API response: $BODY"
else
    echo "Send failed. HTTP status: $HTTP_CODE" >&2
    echo "$BODY" >&2
    exit 1
fi

Статус ответа и доставки

HTTP 2xx и JSON "sent": true означают, что 1MSG принял сообщение для отправки — это не значит, что оно уже доставлено на телефон клиента. Сохраните idполе (выглядит как wamid.…), чтобы сопоставить уведомления о доставке.

200 OKОтвет
{
  "sent": true,
  "id": "wamid.HBgLMzgwNjM5...",
  "message": "Message accepted for delivery"
}
  • sent

    Принято к отправке — не еще на телефоне клиента

  • id

    Сохраните это; обратные вызовы доставки и hookInfo используют это как ключ

Доставка поступает позже, отдельным обратным вызовом. Зарегистрируйте вебхук (POST …/webhook) и 1MSG будет отправлять обновления статуса на ваш HTTPS-эндпоинт в данных верхнего уровня hooks[].

200 OKВебхук статуса доставки — данные, которые вы получаете
{
  "hooks": [
    {
      "id": "gBGGeSaGViBfAgnlzOSHEwK9O6F",
      "type": "message",
      "status": "sent",
      "timestamp": "1654864094",
      "recipient_id": "556123122026"
    }
  ]
}
  • status

    sent, delivered, read — или статус ошибки, если это уместно

  • id

    Соотносит обратный вызов с id, который вернулся после вызова отправки

  • timestamp

    Unix-время в виде строки

GET {base}/{channel}/hookInfo?messageId=<id>Если вы предпочитаете не получать обратные вызовы, опрашивайте вместо этого. На практике доставка часто завершается за несколько секунд — но контракт API этого не гарантирует, поэтому никогда не блокируйте поток в ожидании этого

Распространенные ошибки

СтатусОтветПричина
200Message was not sent: template is not definednamespace, template or language missing from the request body.
200template name (…) does not exist in <language>The template is approved in a different language than the one requested.
200Message was not sent: provide chatId, phone, bsuid, or usernameNo recipient the channel could resolve.
403access deniedThe token is wrong, or belongs to a different channel than the URL.
429too many requests. please try laterThe channel is over its send rate.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Да — для первых сообщений в WhatsApp требуется одобренный Meta шаблон.

Связанные

Маркетинговые кампании
WhatsApp Business API для анонсирования запуска продукта
Сценарий отправляет персонализированный маркетинговый шаблон в WhatsApp при запуске единственного указанного продукта, услуги, тарифа или функции.
Маркетинговые кампании
WhatsApp Business API для рассылки персональных рекомендаций товаров
Сценарий отправляет персонализированный шаблон WhatsApp, когда рекомендательный движок подбирает несколько товаров для контакта.
Маркетинговые кампании
WhatsApp Business API для напоминания о крайнем сроке предложения
Сценарий отправляет персонализированный шаблон WhatsApp в рамках второго касания по акции, которая уже идет и скоро закончится.
Маркетинговые кампании
WhatsApp Business API для персональных предложений
Сценарий отправляет персонализированный шаблон маркетинга в WhatsApp, когда CRM делит базу на сегменты аудитории и назначает условия предложений для каждого.
Маркетинговые кампании
WhatsApp Business API для постпродажного взаимодействия
Сценарий отправляет персонализированный шаблон WhatsApp после покупки при наличии предложения — пополнение или сопутствующий товар.
Маркетинговые кампании
WhatsApp Business API для сезонной рассылки кампании
Сценарий отправляет персонализированный маркетинговый шаблон WhatsApp, когда начинается сезонная кампания по календарю.
Маркетинговые кампании
WhatsApp Business API для рассылки каталогов товаров и услуг
Сценарий отправляет персонализированный маркетинговый шаблон WhatsApp контактам, давшим согласие, когда бизнес публикует или обновляет весь каталог.
Маркетинговые кампании
WhatsApp Business API для рассылки новым клиентам
Сценарий отправляет персонализированный шаблон WhatsApp, когда в каталоге появляются новые товары или коллекция.

Интегрируйте WhatsApp за часы
без проблем с инфраструктурой