WhatsApp Business API для персональных предложений
Сценарий отправляет персонализированный шаблон маркетинга в WhatsApp, когда CRM делит базу на сегменты аудитории и назначает условия предложений для каждого.
Обзор случаев использования
Сценарий отправляет персонализированный WhatsApp маркетинговый шаблон, когда CRM разделяет согласившуюся базу на сегменты аудитории и назначает каждому индивидуальные условия предложения. Сообщение включает имя клиента, контекст сегмента, который объясняет, почему предложение подходит именно им, и детали предложения, специфичные для сегмента. Статическая кнопка URL открывает страницу персонализированного предложения.
Шаблон примера
Здравствуйте {{1}}! В качестве участника {{2}} мы подготовили специальное предложение для вас: {{3}}. Нажмите кнопку ниже, чтобы просмотреть ваше персональное предложение и воспользоваться им.
- {{1}}имя клиента
- {{2}}контекст сегмента (уровень VIP, регион, уровень плана или метка группы RFM)
- {{3}}детали предложения для определённого сегмента (условия скидки, бонуса или привилегии)
- “Просмотрите моё предложение.”кнопка — зафиксирована в шаблоне Meta

Когда это использовать
Используйте этот сценарий, когда вы запускаете одну маркетинговую кампанию, но необходимо предложить разные условия для каждого сегмента аудитории — VIP уровень, регион, тарифный план подписки или группу RFM — и каждый контакт должен видеть условия, соответствующие его сегменту, а не одно общее сообщение. Это подходит для уровней лояльности в розничной торговле, предложений по обновлению на уровне тарифного плана в SaaS и агентств, отправляющих сегментированные предложения для брендов клиентов из разделов CRM.
рабочий процесс
- Сигнал
CRM или автоматизация маркетинга определяет сегменты аудитории и сопоставляет условия предложений, адаптированные для каждого сегмента.
event·triggered - Событие захвата
Система обрабатывает телефонные номера и сегментирует поля персонализации для каждого контакта.
phone:"+…" - Создайте и отправьте
Шаблон, специфичный для сегмента, создаётся с тремя переменными тела и статической кнопкой URL.
POST/sendTemplate - Доставлено
Каждый подписанный контакт получает сообщение с предложением в WhatsApp с условиями, соответствующими их сегменту.
delivered - Статус отслеживается
Результаты доставки фиксируются по сегментам для отслеживания эффективности кампании.
status:"read"

Техническая реализация
Предварительные требования
- 1MSG API Key · Как получить API Key
- Аккаунт WhatsApp Business · Как подключить WABA
- Шаблон WhatsApp · Как утвердить шаблон WABA
- Согласие клиента · Как управлять согласием клиентов
Примеры кода
#!/usr/bin/env bash
set -euo pipefail
# === Configuration (replace "___" placeholders) ===
API_BASE_URL="https://api.1msg.io" # production 1MSG API base URL
CHANNEL_ID="___" # channel ID from 1MSG dashboard
API_TOKEN="___" # channel JWT token (Bearer)
TEMPLATE_NAME="___" # approved template name
TEMPLATE_NAMESPACE="___" # template namespace (required — send fails without it)
TEMPLATE_LANGUAGE="___" # template language code, e.g. "en"
# === Test data ===
TEST_PHONE="___" # client phone in international format
TEST_CUSTOMERNAME="___" # {{1}} customer name
TEST_PRODUCTCONTEXT="___" # {{2}} product context
TEST_DETAILS="___" # {{3}} change details
PHONE_NORM="$(printf '%s' "$TEST_PHONE" | tr -cd '0-9')"
for pair in "CHANNEL_ID=$CHANNEL_ID" "API_TOKEN=$API_TOKEN" \
"TEMPLATE_NAME=$TEMPLATE_NAME" "TEMPLATE_NAMESPACE=$TEMPLATE_NAMESPACE" \
"TEMPLATE_LANGUAGE=$TEMPLATE_LANGUAGE" "TEST_PHONE=$TEST_PHONE" \
"TEST_CUSTOMERNAME=$TEST_CUSTOMERNAME" \
"TEST_PRODUCTCONTEXT=$TEST_PRODUCTCONTEXT" \
"TEST_DETAILS=$TEST_DETAILS"; do
val="${pair#*=}"
if [ -z "$val" ] || [ "$val" = "___" ]; then
echo "Missing configuration value: ${pair%%=*}" >&2
exit 1
fi
done
if [ -z "$PHONE_NORM" ]; then
echo "Error: phone number has no digits after normalization" >&2
exit 1
fi
URL="${API_BASE_URL%/}/${CHANNEL_ID}/sendTemplate"
# params carries body ONLY. Button text is fixed in the Meta template — no button param.
# {{1}} customer name → ${TEST_CUSTOMERNAME}
# {{2}} product context → ${TEST_PRODUCTCONTEXT}
# {{3}} change details → ${TEST_DETAILS}
read -r -d '' PAYLOAD <<JSON || true
{
"phone": "${PHONE_NORM}",
"template": "${TEMPLATE_NAME}",
"namespace": "${TEMPLATE_NAMESPACE}",
"language": { "policy": "deterministic", "code": "${TEMPLATE_LANGUAGE}" },
"params": [
{
"type": "body",
"parameters": [
{ "type": "text", "text": "${TEST_CUSTOMERNAME}" },
{ "type": "text", "text": "${TEST_PRODUCTCONTEXT}" },
{ "type": "text", "text": "${TEST_DETAILS}" }
]
}
]
}
JSON
RESPONSE="$(curl -s -w '\n%{http_code}' -X POST "$URL" \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "Authorization: Bearer ${API_TOKEN}" \
-d "$PAYLOAD")"
HTTP_CODE="$(printf '%s' "$RESPONSE" | tail -n1)"
BODY="$(printf '%s' "$RESPONSE" | sed '$d')"
case "$BODY" in
*'"sent":true'*) ok=1 ;;
*) ok=0 ;;
esac
if [ "$HTTP_CODE" -ge 200 ] && [ "$HTTP_CODE" -lt 300 ] && [ "$ok" -eq 1 ]; then
echo "Message sent to client."
echo "API response: $BODY"
else
echo "Send failed. HTTP status: $HTTP_CODE" >&2
echo "$BODY" >&2
exit 1
fi
Статус отклика и доставки
HTTP 2xx и JSON "sent": true означают, что 1MSG принял сообщение для отправки — это не значит, что оно уже дошло до телефона клиента. Сохраните поле id (выглядит как wamid.…), чтобы связать обратные вызовы доставки.
{
"sent": true,
"id": "wamid.HBgLMzgwNjM5...",
"message": "Message accepted for delivery"
}sentПринято для отправки — ещё не на телефоне клиента.
idСохраните это; обратные вызовы доставки и
hookInfoсвязаны с этим.
Доставка осуществляется позже, в виде отдельного обратного вызова. Зарегистрируйте webhook (POST …/webhook), и 1MSG отправляет обновления статуса на ваш HTTPS-эндпоинт в поле hooks[].
{
"hooks": [
{
"id": "gBGGeSaGViBfAgnlzOSHEwK9O6F",
"type": "message",
"status": "sent",
"timestamp": "1654864094",
"recipient_id": "556123122026"
}
]
}statusотправлено,доставлено,прочитано— или статус ошибки, если применимоidСопоставляет обратный вызов с
id, возвращенным вызовом send.timestampUnix-секунды, как строка
Если вы предпочитаете не получать обратные вызовы, опросите GET {base}/{channel}/hookInfo?messageId=<id> вместо этого. На практике доставка часто завершается в течение секунд — но контракт API этого не гарантирует, поэтому никогда не блокируйте поток, ожидая этого.
Распространенные ошибки
| Статус | Ответ | Причина |
|---|---|---|
| 200 | Message was not sent: template is not defined | namespace, template or language missing from the request body. |
| 200 | template name (…) does not exist in <language> | The template is approved in a different language than the one requested. |
| 200 | Message was not sent: provide chatId, phone, bsuid, or username | No recipient the channel could resolve. |
| 403 | access denied | The token is wrong, or belongs to a different channel than the URL. |
| 429 | too many requests. please try later | The channel is over its send rate. |

