WhatsApp Business API для напоминания о крайнем сроке предложения
Сценарий отправляет персонализированный шаблон WhatsApp в рамках второго касания по акции, которая уже идет и скоро закончится.
Обзор сценария
Сценарий отправляет персонализированный маркетинговый шаблон WhatsApp в качестве второго касания в рамках продвижения, которое уже запущено и скоро завершится. Сообщение включает имя клиента, предложение, о котором им уже сообщили, крайний срок завершения и строку с последним шансом срочности. Статическая кнопка с URL открывает ту же целевую страницу предложения, что и в первой рассылке.
Пример шаблона
Hello {{1}}! A quick reminder: the offer on {{2}} ends {{3}}. {{4}} Tap the button below to claim it before time runs out.
- {{1}}имя клиента
- {{2}}промоакция или продукт, о которых контакт уже узнал из первой рассылки
- {{3}}срок окончания предложения (дата или время)
- {{4}}строка «последний шанс» (например, осталось несколько часов, последнее напоминание)
- “Требовать до крайнего срока”кнопка — исправлено в шаблоне Meta

Когда использовать это
Используйте этот сценарий, когда ограниченная по времени акция уже запущена, контакты получили первое объявление, срок окончания приближается, но многие еще не воспользовались предложением. Он подходит для финальных напоминаний о распродаже, окон для обновления SaaS, срок которых подходит к концу, а также агентствам, проводящим повторную рассылку для тех, кто не отреагировал на предыдущую рекламную рассылку. Он не предназначен для холодных контактов, обычных сезонных запусков или напоминаний о коммунальных платежах или действиях, не связанных с маркетинговым сроком.
Как это работает
- Триггер
CRM или система автоматизации маркетинга отмечает тех, кто не совершил конверсию после первой промо-рассылки, по мере приближения крайнего срока.
event·triggered - Отслеживание события
Система определяет номера телефонов и поля персонализации дедлайнов для каждого контакта.
phone:"+…" - Собрать и отправить
Шаблон напоминания о персонализированном сроке создан с четырьмя переменными в теле и статической кнопкой с URL.
POST/sendTemplate - Доставлено
Каждый целевой контакт получает последнее напоминание в WhatsApp.
delivered - Отслеживание статуса
Результаты доставки фиксируются для отслеживания конверсии кампании в последний час.
status:"read"

Техническая реализация
Предварительные условия
- Ключ 1MSG API · Как получить API ключ
- Аккаунт WhatsApp Business · Как подключить WABA
- Шаблон WhatsApp · Как утвердить шаблон WABA
- Согласие клиента на участие · Как управлять согласием клиентов
Примеры кода
#!/usr/bin/env bash
set -euo pipefail
# === Configuration (replace "___" placeholders) ===
API_BASE_URL="https://api.1msg.io" # production 1MSG API base URL
CHANNEL_ID="___" # channel ID from 1MSG dashboard
API_TOKEN="___" # channel JWT token (Bearer)
TEMPLATE_NAME="___" # approved template name
TEMPLATE_NAMESPACE="___" # template namespace (required — send fails without it)
TEMPLATE_LANGUAGE="___" # template language code, e.g. "en"
# === Test data ===
TEST_PHONE="___" # client phone in international format
TEST_CUSTOMERNAME="___" # {{1}} customer name
TEST_PRODUCTORSERVICENAME="___" # {{2}} product or service name
TEST_DATE="___" # {{3}} date or time
TEST_ADDITIONALINFO="___" # {{4}} additional info
PHONE_NORM="$(printf '%s' "$TEST_PHONE" | tr -cd '0-9')"
for pair in "CHANNEL_ID=$CHANNEL_ID" "API_TOKEN=$API_TOKEN" \
"TEMPLATE_NAME=$TEMPLATE_NAME" "TEMPLATE_NAMESPACE=$TEMPLATE_NAMESPACE" \
"TEMPLATE_LANGUAGE=$TEMPLATE_LANGUAGE" "TEST_PHONE=$TEST_PHONE" \
"TEST_CUSTOMERNAME=$TEST_CUSTOMERNAME" \
"TEST_PRODUCTORSERVICENAME=$TEST_PRODUCTORSERVICENAME" \
"TEST_DATE=$TEST_DATE" \
"TEST_ADDITIONALINFO=$TEST_ADDITIONALINFO"; do
val="${pair#*=}"
if [ -z "$val" ] || [ "$val" = "___" ]; then
echo "Missing configuration value: ${pair%%=*}" >&2
exit 1
fi
done
if [ -z "$PHONE_NORM" ]; then
echo "Error: phone number has no digits after normalization" >&2
exit 1
fi
URL="${API_BASE_URL%/}/${CHANNEL_ID}/sendTemplate"
# params carries body ONLY. Button text is fixed in the Meta template — no button param.
# {{1}} customer name → ${TEST_CUSTOMERNAME}
# {{2}} product or service name → ${TEST_PRODUCTORSERVICENAME}
# {{3}} date or time → ${TEST_DATE}
# {{4}} additional info → ${TEST_ADDITIONALINFO}
read -r -d '' PAYLOAD <<JSON || true
{
"phone": "${PHONE_NORM}",
"template": "${TEMPLATE_NAME}",
"namespace": "${TEMPLATE_NAMESPACE}",
"language": { "policy": "deterministic", "code": "${TEMPLATE_LANGUAGE}" },
"params": [
{
"type": "body",
"parameters": [
{ "type": "text", "text": "${TEST_CUSTOMERNAME}" },
{ "type": "text", "text": "${TEST_PRODUCTORSERVICENAME}" },
{ "type": "text", "text": "${TEST_DATE}" },
{ "type": "text", "text": "${TEST_ADDITIONALINFO}" }
]
}
]
}
JSON
RESPONSE="$(curl -s -w '\n%{http_code}' -X POST "$URL" \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "Authorization: Bearer ${API_TOKEN}" \
-d "$PAYLOAD")"
HTTP_CODE="$(printf '%s' "$RESPONSE" | tail -n1)"
BODY="$(printf '%s' "$RESPONSE" | sed '$d')"
case "$BODY" in
*'"sent":true'*) ok=1 ;;
*) ok=0 ;;
esac
if [ "$HTTP_CODE" -ge 200 ] && [ "$HTTP_CODE" -lt 300 ] && [ "$ok" -eq 1 ]; then
echo "Message sent to client."
echo "API response: $BODY"
else
echo "Send failed. HTTP status: $HTTP_CODE" >&2
echo "$BODY" >&2
exit 1
fi
Статус ответа и доставки
HTTP 2xx и JSON "sent": true означают, что 1MSG принял сообщение для отправки — но не то, что оно уже достигло телефона клиента. Сохраните id поле (оно выглядит как wamid.…), чтобы сопоставлять обратные вызовы о доставке.
{
"sent": true,
"id": "wamid.HBgLMzgwNjM5...",
"message": "Message accepted for delivery"
}sentПринято для отправки — еще не отправлено на телефон клиента
idХраните это; колбеки о доставке и
hookInfoзавязаны на этом
Доставка приходит позже в виде отдельного callback. Зарегистрируйте вебхук (POST …/webhook) и 1MSG отправляет обновления статуса на ваш HTTPS endpoint в виде данных на верхнем уровне.hooks[]
{
"hooks": [
{
"id": "gBGGeSaGViBfAgnlzOSHEwK9O6F",
"type": "message",
"status": "sent",
"timestamp": "1654864094",
"recipient_id": "556123122026"
}
]
}statussent,delivered,read— или статус ошибки, если это уместноidСопоставляет обратный вызов с
idзначением, возвращаемым вызовом sendtimestampUnix-секунды в виде строки
Если вы предпочитаете не использовать обратные вызовы, вместо этого опрашивайте GET {base}/{channel}/hookInfo?messageId=<id>. На практике доставка часто завершается в течение нескольких секунд, но контракт API этого не гарантирует, поэтому никогда не блокируйте процесс в ожидании.
Распространенные ошибки
| Статус | Ответ | Причина |
|---|---|---|
| 200 | Message was not sent: template is not defined | namespace, template or language missing from the request body. |
| 200 | template name (…) does not exist in <language> | The template is approved in a different language than the one requested. |
| 200 | Message was not sent: provide chatId, phone, bsuid, or username | No recipient the channel could resolve. |
| 403 | access denied | The token is wrong, or belongs to a different channel than the URL. |
| 429 | too many requests. please try later | The channel is over its send rate. |

