WhatsApp Business API для поствизитного маркетинга сообщений
Сценарий отправляет персонализированный маркетинговый шаблон WhatsApp вскоре после визита, поездки в шоурум, консультации или телефонного разговора.
Обзор сценария
Сценарий отправляет персонализированный маркетинговый шаблон в WhatsApp вскоре после личного визита, поездки в шоурум, консультации или телефонного контакта: благодарность клиенту, упоминание компании или специалиста, встреченного клиентом, обсужденная услуга и рекомендуемый следующий шаг. Статическая кнопка URL открывает страницу с предложением или бронированием.
Пример шаблона
Здравствуйте, {{1}}! Благодарим за ваш визит {{2}} — было приятно обсудить с вами {{3}}. {{4}}. Нажмите кнопку ниже, чтобы сделать следующий шаг с нами.
- {{1}}имя клиента
- {{2}}компания или специалист, с которыми клиент встретился во время визита
- {{3}}тема или услуга, обсужденные во время визита или контакта
- {{4}}рекомендованный следующий шаг или маркетинговое предложение (повторный визит, членство, заказанная услуга)
- “Сделать следующий шаг”кнопка — зафиксировано в шаблоне Meta

Когда использовать
Используйте этот сценарий, когда клиент завершает личный визит, тур по шоуруму, консультацию или телефонный контакт, и бизнес хочет отправить теплое маркетинговое сообщение в WhatsApp — не утилитарное напоминание и не опрос, — которое благодарит клиента и предлагает естественный следующий шаг, такой как повторный визит, членство или обсужденная услуга. Это подходит для клиник и салонов, предлагающих пакеты после приема, шоурумов и студий, которые следуют за туром, автосервисов, напоминающих о забронированном обслуживании, и агентств, которые с помощью системы бронирования или CRM подключают триггеры после визита к маркетинговым потокам в WhatsApp.
Как это работает
- Создать и отправить
Система бронирования или CRM запускает триггер после визита, когда визит или контакт зарегистрирован как завершенный.
POST/sendTemplate - Захватить событие
Система определяет номер телефона получателя и поля контекста визита на основе записи контакта.
phone:"+…" - Персонализированный маркетинг после посещения
Персонализированный маркетинговый шаблон после визита создается с четырьмя переменными в теле и статической кнопкой с URL.
POST/sendTemplate - Доставлено
Клиент получает маркетинговое сообщение в WhatsApp с контекстом визита и рекомендацией по следующему шагу.
delivered - Результат доставки зафиксирован
Результат доставки фиксируется для анализа конверсии после визита и кампаний на повторные визиты.
POST/sendTemplate

Техническая реализация
Предварительные условия
- Ключ API 1MSG · Как получить API ключ
- Бизнес-аккаунт WhatsApp · Как подключить WABA
- Шаблон WhatsApp · Как утвердить шаблон WABA
- Согласие клиента на получение сообщений · Как управлять согласием клиентов
Примеры кода
#!/usr/bin/env bash
set -euo pipefail
# === Configuration (replace "___" placeholders) ===
API_BASE_URL="https://api.1msg.io" # production 1MSG API base URL
CHANNEL_ID="___" # channel ID from 1MSG dashboard
API_TOKEN="___" # channel JWT token (Bearer)
TEMPLATE_NAME="___" # approved template name
TEMPLATE_NAMESPACE="___" # template namespace (required — send fails without it)
TEMPLATE_LANGUAGE="___" # template language code, e.g. "en"
# === Test data ===
TEST_PHONE="___" # client phone in international format
TEST_CUSTOMERNAME="___" # {{1}} customer name
TEST_COMPANYORSPECIALISTNAME="___" # {{2}} company or specialist name
TEST_SERVICE="___" # {{3}} service name
TEST_NEXTSTEP="___" # {{4}} next step
PHONE_NORM="$(printf '%s' "$TEST_PHONE" | tr -cd '0-9')"
for pair in "CHANNEL_ID=$CHANNEL_ID" "API_TOKEN=$API_TOKEN" \
"TEMPLATE_NAME=$TEMPLATE_NAME" "TEMPLATE_NAMESPACE=$TEMPLATE_NAMESPACE" \
"TEMPLATE_LANGUAGE=$TEMPLATE_LANGUAGE" "TEST_PHONE=$TEST_PHONE" \
"TEST_CUSTOMERNAME=$TEST_CUSTOMERNAME" \
"TEST_COMPANYORSPECIALISTNAME=$TEST_COMPANYORSPECIALISTNAME" \
"TEST_SERVICE=$TEST_SERVICE" \
"TEST_NEXTSTEP=$TEST_NEXTSTEP"; do
val="${pair#*=}"
if [ -z "$val" ] || [ "$val" = "___" ]; then
echo "Missing configuration value: ${pair%%=*}" >&2
exit 1
fi
done
if [ -z "$PHONE_NORM" ]; then
echo "Error: phone number has no digits after normalization" >&2
exit 1
fi
URL="${API_BASE_URL%/}/${CHANNEL_ID}/sendTemplate"
# params carries body ONLY. Button text is fixed in the Meta template — no button param.
# {{1}} customer name → ${TEST_CUSTOMERNAME}
# {{2}} company or specialist name → ${TEST_COMPANYORSPECIALISTNAME}
# {{3}} service name → ${TEST_SERVICE}
# {{4}} next step → ${TEST_NEXTSTEP}
read -r -d '' PAYLOAD <<JSON || true
{
"phone": "${PHONE_NORM}",
"template": "${TEMPLATE_NAME}",
"namespace": "${TEMPLATE_NAMESPACE}",
"language": { "policy": "deterministic", "code": "${TEMPLATE_LANGUAGE}" },
"params": [
{
"type": "body",
"parameters": [
{ "type": "text", "text": "${TEST_CUSTOMERNAME}" },
{ "type": "text", "text": "${TEST_COMPANYORSPECIALISTNAME}" },
{ "type": "text", "text": "${TEST_SERVICE}" },
{ "type": "text", "text": "${TEST_NEXTSTEP}" }
]
}
]
}
JSON
RESPONSE="$(curl -s -w '\n%{http_code}' -X POST "$URL" \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "Authorization: Bearer ${API_TOKEN}" \
-d "$PAYLOAD")"
HTTP_CODE="$(printf '%s' "$RESPONSE" | tail -n1)"
BODY="$(printf '%s' "$RESPONSE" | sed '$d')"
case "$BODY" in
*'"sent":true'*) ok=1 ;;
*) ok=0 ;;
esac
if [ "$HTTP_CODE" -ge 200 ] && [ "$HTTP_CODE" -lt 300 ] && [ "$ok" -eq 1 ]; then
echo "Message sent to client."
echo "API response: $BODY"
else
echo "Send failed. HTTP status: $HTTP_CODE" >&2
echo "$BODY" >&2
exit 1
fi
Статус ответа и доставки
HTTP 2xx и JSON "sent": true означают, что 1MSG принял сообщение для отправки — это не значит, что оно уже доставлено на телефон клиента. Сохраните idполе (выглядит как wamid.…), чтобы сопоставить с обратными вызовами доставки.
{
"sent": true,
"id": "wamid.HBgLMzgwNjM5...",
"message": "Message accepted for delivery"
}sentПринято для отправки — еще не на телефоне клиента
idСохраните это; обратные вызовы доставки и
hookInfoпривязаны к этому ключу
Отправка осуществляется позднее, в отдельном обратном вызове. Зарегистрируйте вебхук (POST …/webhook), и 1MSG отправит обновления статуса на ваш HTTPS-эндпоинт в данных верхнего уровня.hooks[]
{
"hooks": [
{
"id": "gBGGeSaGViBfAgnlzOSHEwK9O6F",
"type": "message",
"status": "sent",
"timestamp": "1654864094",
"recipient_id": "556123122026"
}
]
}statussent,delivered,read— или статус ошибки, если применимоidСоотносит обратный вызов с
id, который возвращает вызов sendtimestampСтрока с Unix-временем в секундах
If you would rather not receive callbacks, poll GET {base}/{channel}/hookInfo?messageId=<id> instead. In practice delivery often completes within seconds — but the API contract does not guarantee it, so never block a flow waiting on it.
Распространенные ошибки
| Статус | Ответ | Причина |
|---|---|---|
| 200 | Message was not sent: template is not defined | namespace, template or language missing from the request body. |
| 200 | template name (…) does not exist in <language> | The template is approved in a different language than the one requested. |
| 200 | Message was not sent: provide chatId, phone, bsuid, or username | No recipient the channel could resolve. |
| 403 | access denied | The token is wrong, or belongs to a different channel than the URL. |
| 429 | too many requests. please try later | The channel is over its send rate. |

