WhatsApp Business API для уведомления об истечении срока плана
Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp перед тем, как истёк план или подписка.
Обзор сценария
Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp до окончания плана или подписки. Сообщение включает имя клиента, название услуги или плана и дату истечения. Статическая кнопка URL открывает страницу продления.
Пример шаблона
Здравствуйте, {{1}}! Ваш тарифный план «{{2}}» истекает {{3}}. Продлите, чтобы сохранить доступ.
- {{1}}имя клиента
- {{2}}название сервиса или плана
- {{3}}дата истечения подписки
- “Продлить тариф”кнопка — исправлена в шаблоне Meta

Когда использовать
Используйте этот сценарий, когда система выставления счетов обнаруживает приближение даты окончания клиентского плана или подписки и требуется своевременное предупреждение, прежде чем доступ будет закрыт — особенно если уведомления по электронной почте и в приложении остаются без внимания. Это подходит для SaaS-подписок, которые хотят сократить непреднамеренную потерю клиентов, программ членства со сроками продления и интеграторов, подключающих расписания окончания планов из биллинга к оповещениям WhatsApp.
Как это работает
- Триггер
Система биллинга фиксирует приближение окончания тарифного плана и генерирует событие.
event·triggered - Фиксировать событие
Система распознаёт поля с номером телефона клиента и тарифным планом.
phone:"+…" - Собрать и отправить
Персонализированное сообщение по шаблону создаётся с тремя переменными в теле и статической кнопкой URL.
POST/sendTemplate - Доставлено
Клиент получает предупреждение WhatsApp и может продлить его с помощью кнопки.
delivered - Отслеживание статуса
Результат доставки сохраняется для выставления счёта или последующей работы в CRM.
status:"read"

Техническая реализация
Предварительные условия
- Ключ API 1MSG · Как получить ключ API
- Аккаунт WhatsApp Business · Как подключить WABA
- Шаблон WhatsApp · Как одобрить шаблон WABA
- Согласие клиента · Как управлять согласием клиентов
Примеры кода
#!/usr/bin/env bash
set -euo pipefail
# === Configuration (replace "___" placeholders) ===
API_BASE_URL="https://api.1msg.io" # production 1MSG API base URL
CHANNEL_ID="___" # channel ID from 1MSG dashboard
API_TOKEN="___" # channel JWT token (Bearer)
TEMPLATE_NAME="___" # approved template name
TEMPLATE_NAMESPACE="___" # template namespace (required — send fails without it)
TEMPLATE_LANGUAGE="___" # template language code, e.g. "en"
# === Test data ===
TEST_PHONE="___" # client phone in international format
TEST_CUSTOMERNAME="___" # {{1}} customer name
TEST_SERVICE="___" # {{2}} service name
TEST_DUEDATE="___" # {{3}} due date
PHONE_NORM="$(printf '%s' "$TEST_PHONE" | tr -cd '0-9')"
for pair in "CHANNEL_ID=$CHANNEL_ID" "API_TOKEN=$API_TOKEN" \
"TEMPLATE_NAME=$TEMPLATE_NAME" "TEMPLATE_NAMESPACE=$TEMPLATE_NAMESPACE" \
"TEMPLATE_LANGUAGE=$TEMPLATE_LANGUAGE" "TEST_PHONE=$TEST_PHONE" \
"TEST_CUSTOMERNAME=$TEST_CUSTOMERNAME" \
"TEST_SERVICE=$TEST_SERVICE" \
"TEST_DUEDATE=$TEST_DUEDATE"; do
val="${pair#*=}"
if [ -z "$val" ] || [ "$val" = "___" ]; then
echo "Missing configuration value: ${pair%%=*}" >&2
exit 1
fi
done
if [ -z "$PHONE_NORM" ]; then
echo "Error: phone number has no digits after normalization" >&2
exit 1
fi
URL="${API_BASE_URL%/}/${CHANNEL_ID}/sendTemplate"
# params carries body ONLY. Button text is fixed in the Meta template — no button param.
# {{1}} customer name → ${TEST_CUSTOMERNAME}
# {{2}} service name → ${TEST_SERVICE}
# {{3}} due date → ${TEST_DUEDATE}
read -r -d '' PAYLOAD <<JSON || true
{
"phone": "${PHONE_NORM}",
"template": "${TEMPLATE_NAME}",
"namespace": "${TEMPLATE_NAMESPACE}",
"language": { "policy": "deterministic", "code": "${TEMPLATE_LANGUAGE}" },
"params": [
{
"type": "body",
"parameters": [
{ "type": "text", "text": "${TEST_CUSTOMERNAME}" },
{ "type": "text", "text": "${TEST_SERVICE}" },
{ "type": "text", "text": "${TEST_DUEDATE}" }
]
}
]
}
JSON
RESPONSE="$(curl -s -w '\n%{http_code}' -X POST "$URL" \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "Authorization: Bearer ${API_TOKEN}" \
-d "$PAYLOAD")"
HTTP_CODE="$(printf '%s' "$RESPONSE" | tail -n1)"
BODY="$(printf '%s' "$RESPONSE" | sed '$d')"
case "$BODY" in
*'"sent":true'*) ok=1 ;;
*) ok=0 ;;
esac
if [ "$HTTP_CODE" -ge 200 ] && [ "$HTTP_CODE" -lt 300 ] && [ "$ok" -eq 1 ]; then
echo "Message sent to client."
echo "API response: $BODY"
else
echo "Send failed. HTTP status: $HTTP_CODE" >&2
echo "$BODY" >&2
exit 1
fi
Статус ответа и доставки
HTTP 2xx и JSON "sent": trueозначают, что 1MSGпринялсообщение для отправки, но это не значит, что оно уже доставлено на телефон клиента. Сохранитеidполе (выглядит какwamid.…), чтобы связать уведомления о доставке.
{
"sent": true,
"id": "wamid.HBgLMzgwNjM5...",
"message": "Message accepted for delivery"
}sentПринято для отправки — ещё не доставлено на телефон клиента
idСохраните это; обратные вызовы и
hookInfoпривязаны к этому ключу
Доставка поступает позже, в отдельном обратном запросе. Зарегистрируйте POST …/webhookвебхук, и 1MSG отправит обновления статуса на ваш HTTPS-адрес в hooks[]основном содержимом
{
"hooks": [
{
"id": "gBGGeSaGViBfAgnlzOSHEwK9O6F",
"type": "message",
"status": "sent",
"timestamp": "1654864094",
"recipient_id": "556123122026"
}
]
}statussent,delivered,read— или статус ошибки, если это возможноidСоотносит обратный вызов с
id, полученным при вызове отправкиtimestampСекунды Unix в виде строки
Если вы предпочитаете не использовать обратные вызовы, опрашивайте GET {base}/{channel}/hookInfo?messageId=<id>. На практике доставка часто завершается в течение нескольких секунд, но API не даёт гарантий, поэтому не блокируйте процесс в ожидании.
Распространённые ошибки
| Статус | Ответ | Причина |
|---|---|---|
| 200 | Message was not sent: template is not defined | namespace, template or language missing from the request body. |
| 200 | template name (…) does not exist in <language> | The template is approved in a different language than the one requested. |
| 200 | Message was not sent: provide chatId, phone, bsuid, or username | No recipient the channel could resolve. |
| 403 | access denied | The token is wrong, or belongs to a different channel than the URL. |
| 429 | too many requests. please try later | The channel is over its send rate. |
