Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp до окончания плана или подписки. Сообщение включает имя клиента, название услуги или плана и дату истечения. Статическая кнопка URL открывает страницу продления.
Пример шаблона
Здравствуйте, {{1}}! Ваш тарифный план «{{2}}» истекает {{3}}. Продлите, чтобы сохранить доступ.
Продлить тариф
{{1}}
имя клиента
{{2}}
название сервиса или плана
{{3}}
дата истечения подписки
“Продлить тариф”
кнопка — исправлена в шаблоне Meta
Когда использовать
Используйте этот сценарий, когда система выставления счетов обнаруживает приближение даты окончания клиентского плана или подписки и требуется своевременное предупреждение, прежде чем доступ будет закрыт — особенно если уведомления по электронной почте и в приложении остаются без внимания. Это подходит для SaaS-подписок, которые хотят сократить непреднамеренную потерю клиентов, программ членства со сроками продления и интеграторов, подключающих расписания окончания планов из биллинга к оповещениям WhatsApp.
Меньше неожиданных блокировок
Три переменные в теле подставляют в чат WhatsApp имя клиента, название плана и дату истечения срока, чтобы срок всегда был виден, а не терялся в электронной почте или уведомлениях в приложении, которые они пропускают.
Продление без лишней переписки
Кнопка с постоянным URL открывает страницу продления, заданную в шаблоне Meta, чтобы клиент мог продлить доступ без ответа в WhatsApp.
Массовая рассылка вручную исключена
Биллинг запускает шаблон, когда обнаруживает приближение даты окончания плана, и автоматически заполняет поля с номером телефона и планом, чтобы никому не пришлось переписывать предупреждения об истечении срока для всей базы подписчиков.
Связывайтесь с подписчиками без открытого чата
Утверждённый шаблон — это единственное сообщение, разрешённое для отправки первым, если открытый разговор отсутствует. Поэтому предупреждение об истечении срока действия всё равно может быть отправлено до прекращения доступа.
Учёт и последующий анализ CRM
Результат доставки фиксируется после отправки, чтобы CRM могла отследить, кто получил предупреждение до окончания доступа.
Как это работает
Триггер
Система биллинга фиксирует приближение окончания тарифного плана и генерирует событие.
event · triggered
Фиксировать событие
Система распознаёт поля с номером телефона клиента и тарифным планом.
phone: "+…"
Собрать и отправить
Персонализированное сообщение по шаблону создаётся с тремя переменными в теле и статической кнопкой URL.
POST/sendTemplate
Доставлено
Клиент получает предупреждение WhatsApp и может продлить его с помощью кнопки.
delivered
Отслеживание статуса
Результат доставки сохраняется для выставления счёта или последующей работы в CRM.
#!/usr/bin/env bash
set -euo pipefail
# === Configuration (replace "___" placeholders) ===
API_BASE_URL="https://api.1msg.io" # production 1MSG API base URL
CHANNEL_ID="___" # channel ID from 1MSG dashboard
API_TOKEN="___" # channel JWT token (Bearer)
TEMPLATE_NAME="___" # approved template name
TEMPLATE_NAMESPACE="___" # template namespace (required — send fails without it)
TEMPLATE_LANGUAGE="___" # template language code, e.g. "en"
# === Test data ===
TEST_PHONE="___" # client phone in international format
TEST_CUSTOMERNAME="___" # {{1}} customer name
TEST_SERVICE="___" # {{2}} service name
TEST_DUEDATE="___" # {{3}} due date
PHONE_NORM="$(printf '%s' "$TEST_PHONE" | tr -cd '0-9')"
for pair in "CHANNEL_ID=$CHANNEL_ID" "API_TOKEN=$API_TOKEN" \
"TEMPLATE_NAME=$TEMPLATE_NAME" "TEMPLATE_NAMESPACE=$TEMPLATE_NAMESPACE" \
"TEMPLATE_LANGUAGE=$TEMPLATE_LANGUAGE" "TEST_PHONE=$TEST_PHONE" \
"TEST_CUSTOMERNAME=$TEST_CUSTOMERNAME" \
"TEST_SERVICE=$TEST_SERVICE" \
"TEST_DUEDATE=$TEST_DUEDATE"; do
val="${pair#*=}"
if [ -z "$val" ] || [ "$val" = "___" ]; then
echo "Missing configuration value: ${pair%%=*}" >&2
exit 1
fi
done
if [ -z "$PHONE_NORM" ]; then
echo "Error: phone number has no digits after normalization" >&2
exit 1
fi
URL="${API_BASE_URL%/}/${CHANNEL_ID}/sendTemplate"
# params carries body ONLY. Button text is fixed in the Meta template — no button param.
# {{1}} customer name → ${TEST_CUSTOMERNAME}
# {{2}} service name → ${TEST_SERVICE}
# {{3}} due date → ${TEST_DUEDATE}
read -r -d '' PAYLOAD <<JSON || true
{
"phone": "${PHONE_NORM}",
"template": "${TEMPLATE_NAME}",
"namespace": "${TEMPLATE_NAMESPACE}",
"language": { "policy": "deterministic", "code": "${TEMPLATE_LANGUAGE}" },
"params": [
{
"type": "body",
"parameters": [
{ "type": "text", "text": "${TEST_CUSTOMERNAME}" },
{ "type": "text", "text": "${TEST_SERVICE}" },
{ "type": "text", "text": "${TEST_DUEDATE}" }
]
}
]
}
JSON
RESPONSE="$(curl -s -w '\n%{http_code}' -X POST "$URL" \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "Authorization: Bearer ${API_TOKEN}" \
-d "$PAYLOAD")"
HTTP_CODE="$(printf '%s' "$RESPONSE" | tail -n1)"
BODY="$(printf '%s' "$RESPONSE" | sed '$d')"
case "$BODY" in
*'"sent":true'*) ok=1 ;;
*) ok=0 ;;
esac
if [ "$HTTP_CODE" -ge 200 ] && [ "$HTTP_CODE" -lt 300 ] && [ "$ok" -eq 1 ]; then
echo "Message sent to client."
echo "API response: $BODY"
else
echo "Send failed. HTTP status: $HTTP_CODE" >&2
echo "$BODY" >&2
exit 1
fi
Статус ответа и доставки
HTTP 2xx и JSON "sent": trueозначают, что 1MSGпринялсообщение для отправки, но это не значит, что оно уже доставлено на телефон клиента. Сохранитеidполе (выглядит какwamid.…), чтобы связать уведомления о доставке.
Принято для отправки — ещё не доставлено на телефон клиента
id
Сохраните это; обратные вызовы и hookInfo привязаны к этому ключу
Доставка поступает позже, в отдельном обратном запросе. Зарегистрируйте POST …/webhookвебхук, и 1MSG отправит обновления статуса на ваш HTTPS-адрес в hooks[]основном содержимом
200 OKВебхук статуса доставки — данные, которые вы получаете
sent, delivered, read — или статус ошибки, если это возможно
id
Соотносит обратный вызов с id, полученным при вызове отправки
timestamp
Секунды Unix в виде строки
Если вы предпочитаете не использовать обратные вызовы, опрашивайте GET {base}/{channel}/hookInfo?messageId=<id>. На практике доставка часто завершается в течение нескольких секунд, но API не даёт гарантий, поэтому не блокируйте процесс в ожидании.
Распространённые ошибки
Статус
Ответ
Причина
200
Message was not sent: template is not defined
namespace, template or language missing from the request body.
200
template name (…) does not exist in <language>
The template is approved in a different language than the one requested.
200
Message was not sent: provide chatId, phone, bsuid, or username
No recipient the channel could resolve.
403
access denied
The token is wrong, or belongs to a different channel than the URL.
429
too many requests. please try later
The channel is over its send rate.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Да, холодные сообщения в WhatsApp требуют одобренного Meta шаблона.