Сценарий отправляет клиенту персонализированный WhatsApp шаблон, когда финансовый отдел должен узнать способ оплаты. Сообщение включает имя клиента и сумму долга. Две кнопки быстрых ответов позволяют клиенту выбрать карту или банковский перевод; вебхук передаёт выбор в вашу серверную часть.
Пример шаблона
Здравствуйте, {{1}}! Выберите, как будете платить {{2}}:
Карта
Банковский перевод
{{1}}
имя клиента
{{2}}
сумма оплаты
“Карта”
кнопка — исправлена в шаблоне Meta
“Банковский перевод”
кнопка — исправлена в шаблоне Meta
Когда использовать это
Используйте этот сценарий, когда выставление счетов готово собирать оплату, но способ оплаты клиента всё ещё неизвестен, и вам нужен ответ, прежде чем составить правильные инструкции — и нет открытой сессии в WhatsApp, чтобы спросить в свободной форме. Он подходит для процессов оформления покупки и выставления счетов, B2B-счетов, где выбор между картой и банковским переводом меняет то, что будет отправлено далее, а также для интеграторов, которые с помощью вебхуков с быстрым ответом направляют события в систему учёта или ERP.
Указывайте инструкции по оплате правильно с первого раза
Имя клиента и сумма задолженности приходят как две переменные в теле, а две кнопки быстрых ответов предлагают выбрать между картой и банковским переводом; вебхук возвращает нажатие как структурированный выбор, который биллинг может использовать на следующем шаге.
Никакой переписки о способах оплаты
Утверждённый шаблон открывает чат за пределами 24-часового окна, поэтому служба выставления счетов может узнать, как оплатят в WhatsApp, вместо того чтобы ждать ответов, затерявшихся в электронной почте.
Меньше ручного сопровождения счетов
Функция биллинга отправляет сообщение, когда обнаруживает отсутствие способа оплаты в счёте или на странице оформления заказа, чтобы никто не вводил сумму вручную или не звонил клиенту.
Структурированные ответы, готовые для ERP
«Карта» и «Банковский перевод» — это стандартные быстрые ответы в шаблоне Meta; только переменные в теле проходят через API, а входящий вебхук доставляет событие кнопки в вашу серверную часть для маршрутизации.
Как это работает
Триггер
Система выставления счетов обнаруживает отсутствие способа оплаты и создаёт событие.
event · triggered
Захватить событие
Система определяет номер телефона клиента и сумму платежа.
phone: "+…"
Собрать и отправить
Персонализированное сообщение по шаблону составлено с двумя переменными в теле и двумя кнопками быстрых ответов.
POST/sendTemplate
Доставлено
Клиент получает сообщение в WhatsApp и выбирает оплату картой или банковским переводом.
delivered
Статус отслеживается
Вебхук отправляет структурированный выбор в биллинговую систему для следующего шага оплаты.
#!/usr/bin/env bash
set -euo pipefail
# === Configuration (replace "___" placeholders) ===
API_BASE_URL="https://api.1msg.io" # production 1MSG API base URL
CHANNEL_ID="___" # channel ID from 1MSG dashboard
API_TOKEN="___" # channel JWT token (Bearer)
TEMPLATE_NAME="___" # approved template name
TEMPLATE_NAMESPACE="___" # template namespace (required — send fails without it)
TEMPLATE_LANGUAGE="___" # template language code, e.g. "en"
# === Test data ===
TEST_PHONE="___" # client phone in international format
TEST_CUSTOMERNAME="___" # {{1}} customer name
TEST_PAYMENTAMOUNT="___" # {{2}} payment amount
PHONE_NORM="$(printf '%s' "$TEST_PHONE" | tr -cd '0-9')"
for pair in "CHANNEL_ID=$CHANNEL_ID" "API_TOKEN=$API_TOKEN" \
"TEMPLATE_NAME=$TEMPLATE_NAME" "TEMPLATE_NAMESPACE=$TEMPLATE_NAMESPACE" \
"TEMPLATE_LANGUAGE=$TEMPLATE_LANGUAGE" "TEST_PHONE=$TEST_PHONE" \
"TEST_CUSTOMERNAME=$TEST_CUSTOMERNAME" \
"TEST_PAYMENTAMOUNT=$TEST_PAYMENTAMOUNT"; do
val="${pair#*=}"
if [ -z "$val" ] || [ "$val" = "___" ]; then
echo "Missing configuration value: ${pair%%=*}" >&2
exit 1
fi
done
if [ -z "$PHONE_NORM" ]; then
echo "Error: phone number has no digits after normalization" >&2
exit 1
fi
URL="${API_BASE_URL%/}/${CHANNEL_ID}/sendTemplate"
# params carries body ONLY. Button text is fixed in the Meta template — no button param.
# {{1}} customer name → ${TEST_CUSTOMERNAME}
# {{2}} payment amount → ${TEST_PAYMENTAMOUNT}
read -r -d '' PAYLOAD <<JSON || true
{
"phone": "${PHONE_NORM}",
"template": "${TEMPLATE_NAME}",
"namespace": "${TEMPLATE_NAMESPACE}",
"language": { "policy": "deterministic", "code": "${TEMPLATE_LANGUAGE}" },
"params": [
{
"type": "body",
"parameters": [
{ "type": "text", "text": "${TEST_CUSTOMERNAME}" },
{ "type": "text", "text": "${TEST_PAYMENTAMOUNT}" }
]
}
]
}
JSON
RESPONSE="$(curl -s -w '\n%{http_code}' -X POST "$URL" \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "Authorization: Bearer ${API_TOKEN}" \
-d "$PAYLOAD")"
HTTP_CODE="$(printf '%s' "$RESPONSE" | tail -n1)"
BODY="$(printf '%s' "$RESPONSE" | sed '$d')"
case "$BODY" in
*'"sent":true'*) ok=1 ;;
*) ok=0 ;;
esac
if [ "$HTTP_CODE" -ge 200 ] && [ "$HTTP_CODE" -lt 300 ] && [ "$ok" -eq 1 ]; then
echo "Message sent to client."
echo "API response: $BODY"
else
echo "Send failed. HTTP status: $HTTP_CODE" >&2
echo "$BODY" >&2
exit 1
fi
Статус ответа и доставки
HTTP 2xx и JSON "sent": true означают, что 1MSG приняла сообщение для отправки — это не значит, что оно уже дошло до телефона клиента. Сохраните id поле (выглядит как wamid.…) для сопоставления уведомлений о доставке.
Принято к отправке — ещёне доставлено на телефон клиента
id
Сохраните это: обратные вызовы доставки и hookInfo основаны на этом ключе
Сама доставка приходит позже, отдельным колбэком. Зарегистрируйте вебхук (POST …/webhook), и 1MSG будет отправлять POST-запросы со статусами на ваш HTTPS-эндпоинт в поле верхнего уровня hooks[].
200 OKВебхук статуса доставки — данные, которые вы получаете
sent, delivered, read — или статус сбоя, если применимо
id
Соотносит callback с idвозвращаемым функцией send
timestamp
Время в секундах Unix в виде строки
Если вы предпочитаете не получать колбэки, вместо этого опрашивайте GET {base}/{channel}/hookInfo?messageId=<id>. На практике доставка часто завершается за секунды, но контракт API этого не гарантирует, поэтому никогда не блокируйте сценарий в ожидании.
Распространённые ошибки
Статус
Ответ
Причина
200
Message was not sent: template is not defined
namespace, template or language missing from the request body.
200
template name (…) does not exist in <language>
The template is approved in a different language than the one requested.
200
Message was not sent: provide chatId, phone, bsuid, or username
No recipient the channel could resolve.
403
access denied
The token is wrong, or belongs to a different channel than the URL.
429
too many requests. please try later
The channel is over its send rate.
ЧАВО
Да, для холодных сообщений WhatsApp требуется одобренный Meta шаблон.