1msg official logo

WhatsApp Business API для уведомлений об офлайн оплатах

Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp при фиксации офлайн-оплаты.

Обзор сценария

Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp при учёте офлайн-оплаты. Сообщение включает имя клиента, сумму оплаты и дату оплаты. Кнопка с постоянным URL открывает страницу с квитанцией или историей оплат.

Пример шаблона

Здравствуйте, {{1}}! Мы записали вашу офлайн-оплату на сумму {{2}} от {{3}}. Спасибо.

Просмотреть чек
  • {{1}}
    имя клиента
  • {{2}}
    сумма оплаты
  • {{3}}
    дата оплаты
  • “Просмотреть чек”
    кнопка — поправлено в шаблоне Meta
WhatsApp Business API for offline payment notification

Когда использовать

Используйте этот сценарий, когда сотрудники или платёжный отдел проводят оплату наличными, перевод или платёж через кассу, и клиенту срочно нужно подтверждение, но нет открытого чата в WhatsApp — сначала можно отправить только одобренный шаблон. Это подойдёт розничным и выездным командам, которые фиксируют платежи на кассе, финансовым командам, сопоставляющим банковские переводы с аккаунтами, и интеграторам, которые связывают события публикации оплаты из ERP или POS с подтверждениями для клиента.

Меньше звонков с вопросом «прошла ли моя оплата?»
Имя клиента, сумма и дата оплаты поступают как три переменные в теле сообщения в момент, когда система учёта фиксирует офлайн-оплату. Таким образом, клиент видит подтверждение размещения платежа, не обращаясь в поддержку и не проверяя почту.
Подтверждение в канале, которым они уже пользуются
Подтверждение приходит в WhatsApp, где клиент уже общается, поэтому данные об оплате остаются в переписке, а не теряются среди писем с квитанциями.
Квитанция без тикета поддержки
Кнопка со статическим URL в шаблоне Meta открывает страницу с квитанцией или историей оплат, чтобы клиент мог получить документацию, не обращаясь к сотрудникам с просьбой отправить её повторно.
Без ручного подтверждения работы
Шаблон запускается отделом расчётов или бэк-офисом, когда проводится оплата и определяется телефон клиента, а статус доставки фиксируется для последующего использования в расчётах или в CRM.

Как это работает

  1. Триггер

    Сотрудник или бухгалтерия фиксируют офлайн-оплату и отправляют событие подтверждения.

    event · triggered

  2. Событие захвата

    Система распознаёт номер телефона клиента и поля для оплаты.

    phone: "+…"

  3. Собрать и отправить

    Персонализированное сообщение создаётся с тремя переменными в теле и статической кнопкой URL.

    POST /sendTemplate

  4. Доставлено

    Клиент получает уведомление WhatsApp и может открыть квитанцию с помощью кнопки.

    delivered

  5. Статус отслеживается

    Результат доставки фиксируется для расчёта платы или последующей работы в CRM.

    status: "read"

WhatsApp Business API for offline payment notification

Техническая реализация

Предварительные условия

  1. Ключ API 1MSG · Как получить ключ API
  2. Аккаунт WhatsApp Business · Как подключить WABA
  3. Шаблон WhatsApp · Как одобрить шаблон WABA
  4. Подтверждение согласия клиента · Как управлять согласием клиентов

Примеры кода

#!/usr/bin/env bash
set -euo pipefail

# === Configuration (replace "___" placeholders) ===

API_BASE_URL="https://api.1msg.io"        # production 1MSG API base URL
CHANNEL_ID="___"                           # channel ID from 1MSG dashboard
API_TOKEN="___"                            # channel JWT token (Bearer)

TEMPLATE_NAME="___"                        # approved template name
TEMPLATE_NAMESPACE="___"                   # template namespace (required — send fails without it)
TEMPLATE_LANGUAGE="___"                    # template language code, e.g. "en"



# === Test data ===
TEST_PHONE="___"                 # client phone in international format
TEST_CUSTOMERNAME="___"         # {{1}} customer name
TEST_PAYMENTAMOUNT="___"         # {{2}} payment amount
TEST_DATE="___"         # {{3}} date or time

PHONE_NORM="$(printf '%s' "$TEST_PHONE" | tr -cd '0-9')"

for pair in "CHANNEL_ID=$CHANNEL_ID" "API_TOKEN=$API_TOKEN" \
            "TEMPLATE_NAME=$TEMPLATE_NAME" "TEMPLATE_NAMESPACE=$TEMPLATE_NAMESPACE" \
            "TEMPLATE_LANGUAGE=$TEMPLATE_LANGUAGE" "TEST_PHONE=$TEST_PHONE" \
            "TEST_CUSTOMERNAME=$TEST_CUSTOMERNAME" \
            "TEST_PAYMENTAMOUNT=$TEST_PAYMENTAMOUNT" \
            "TEST_DATE=$TEST_DATE"; do
    val="${pair#*=}"
    if [ -z "$val" ] || [ "$val" = "___" ]; then
        echo "Missing configuration value: ${pair%%=*}" >&2
        exit 1
    fi
done

if [ -z "$PHONE_NORM" ]; then
    echo "Error: phone number has no digits after normalization" >&2
    exit 1
fi

URL="${API_BASE_URL%/}/${CHANNEL_ID}/sendTemplate"

# params carries body ONLY. Button text is fixed in the Meta template — no button param.

# {{1}} customer name → ${TEST_CUSTOMERNAME}
# {{2}} payment amount → ${TEST_PAYMENTAMOUNT}
# {{3}} date or time → ${TEST_DATE}
read -r -d '' PAYLOAD <<JSON || true
{
  "phone": "${PHONE_NORM}",
  "template": "${TEMPLATE_NAME}",
  "namespace": "${TEMPLATE_NAMESPACE}",
  "language": { "policy": "deterministic", "code": "${TEMPLATE_LANGUAGE}" },
  "params": [
    {
      "type": "body",
      "parameters": [
        { "type": "text", "text": "${TEST_CUSTOMERNAME}" },
        { "type": "text", "text": "${TEST_PAYMENTAMOUNT}" },
        { "type": "text", "text": "${TEST_DATE}" }
      ]
    }

  ]
}
JSON

RESPONSE="$(curl -s -w '\n%{http_code}' -X POST "$URL" \
    -H "Content-Type: application/json" \
    -H "Authorization: Bearer ${API_TOKEN}" \
    -d "$PAYLOAD")"

HTTP_CODE="$(printf '%s' "$RESPONSE" | tail -n1)"
BODY="$(printf '%s' "$RESPONSE" | sed '$d')"

case "$BODY" in
    *'"sent":true'*) ok=1 ;;
    *) ok=0 ;;
esac

if [ "$HTTP_CODE" -ge 200 ] && [ "$HTTP_CODE" -lt 300 ] && [ "$ok" -eq 1 ]; then
    echo "Message sent to client."
    echo "API response: $BODY"
else
    echo "Send failed. HTTP status: $HTTP_CODE" >&2
    echo "$BODY" >&2
    exit 1
fi

Статус ответа и доставки

HTTP 2xx and JSON "sent": true mean 1MSG accepted the message for sending — not that it already reached the customer's phone. Save the id field (looks like wamid.…) to correlate delivery callbacks.

200 OKОтветить
{
  "sent": true,
  "id": "wamid.HBgLMzgwNjM5...",
  "message": "Message accepted for delivery"
}
  • sent

    Принято к отправке — ещё не доставлено на телефон клиента

  • id

    Сохраните это; обратные вызовы доставки и hookInfoпривязаны к этому ключу

Доставка приходит позже, отдельным обратным вызовом. Зарегистрируйте вебхук (POST …/webhook), и 1MSG отправит обновления статуса на ваш HTTPS-эндпоинт в полезной нагрузке верхнего уровня.hooks[]

200 OKВебхук статуса доставки — данные, которые вы получаете
{
  "hooks": [
    {
      "id": "gBGGeSaGViBfAgnlzOSHEwK9O6F",
      "type": "message",
      "status": "sent",
      "timestamp": "1654864094",
      "recipient_id": "556123122026"
    }
  ]
}
  • status

    sent, delivered, read — или статус сбоя, если применимо

  • id

    Соотносит callback с id, возвращаемым вызовом send

  • timestamp

    Строка в формате Unix времени в секундах

Если вы предпочитаете не получать обратные вызовы, опрашивайте GET {base}/{channel}/hookInfo?messageId=<id> вместо этого. На практике доставка часто завершается за считанные секунды, но контракт API этого не гарантирует, поэтому никогда не блокируйте процесс в ожидании этого.

Распространённые ошибки

СтатусОтветитьПричина
200Message was not sent: template is not definednamespace, template or language missing from the request body.
200template name (…) does not exist in <language>The template is approved in a different language than the one requested.
200Message was not sent: provide chatId, phone, bsuid, or usernameNo recipient the channel could resolve.
403access deniedThe token is wrong, or belongs to a different channel than the URL.
429too many requests. please try laterThe channel is over its send rate.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Да, для отправки холодных сообщений в WhatsApp нужен одобренный Meta шаблон.

Связанные

Оплаты и счета
WhatsApp Business API для подтверждения успешной оплаты
Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp при успешной оплате.
Оплаты и счета
WhatsApp Business API для напоминания о просроченной оплате
Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp, когда оплата просрочена.
Оплаты и счета
WhatsApp Business API для уточнения способа оплаты
Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp, когда для выставления счёта нужно узнать способ оплаты.
Оплаты и счета
WhatsApp Business API для отправки ссылки на оплату
Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp, когда для выставления счёта или при оплате необходимо собрать оплату.
Оплаты и счета
WhatsApp Business API для уведомлений о новых оплатах
Сценарий отправляет финансовому менеджеру персонализированный шаблон WhatsApp, когда поступает новая оплата.
Оплаты и счета
WhatsApp Business API для ежемесячного уведомления о счёте
Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp при выдаче ежемесячного счёта.
Оплаты и счета
WhatsApp Business API для напоминания о возврате займа
Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp перед датой погашения кредита или рассрочки.
Оплаты и счета
WhatsApp Business API для уведомления об отправке счета
Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp, когда выставляется новый счет.

Интегрируйте WhatsApp за часы
без проблем с инфраструктурой