Скилл WhatsApp API для ИИ агентаЕщё
1msg official logo

WhatsApp Business API для напоминания о просроченной оплате

Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp, когда оплата просрочена.

Обзор сценария

Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp, когда его оплата просрочена. Сообщение включает имя клиента, сумму задолженности и дату просрочки. Статическая кнопка URL открывает страницу оплаты онлайн.

Пример шаблона

Здравствуйте, {{1}} это дружеское напоминание о том, что ваша оплата от {{2}} просрочена с {{3}}. Завершите оплату в ближайшее время, чтобы избежать прерывания обслуживания. Если вы уже оплатили, проигнорируйте это сообщение.

Оплатить
  • {{1}}
    имя клиента
  • {{2}}
    сумма неоплаченной оплаты
  • {{3}}
    дата просрочки оплаты
  • “Оплатить”
    кнопка — исправлено в шаблоне Meta
WhatsApp Business API for overdue payment reminder

Когда использовать это

Используйте этот сценарий, когда выставленный счёт помечен как просроченный, а напоминания по электронной почте или через SMS остаются без внимания, и ручные звонки для взыскания задолженности нагружают команду. Это подходит для выставления счетов за подписку, B2B-услуг с непогашенными контрактными балансами и агентств, подключающих ERP или бухгалтерские системы к автоматическим WhatsApp-напоминаниям о платеже.

Меньше пропущенных уведомлений о задолженности
Имя клиента, сумма задолженности и дата просрочки приходят как три переменные в теле сообщения WhatsApp, чтобы напоминание оставалось видимым в чате, который они проверяют, вместо того чтобы теряться в электронной почте.
Оплата в один клик
Фиксированная кнопка со статическим URL в утверждённом шаблоне Meta открывает страницу онлайн-оплаты, чтобы клиент мог завершить оплату, не отвечая в чате.
Меньше ручной работы по сбору данных
Биллинг или бухгалтерия обнаруживает событие просрочки и отправляет шаблон автоматически, поэтому никто не вводит заново суммы и даты для каждого просроченного аккаунта.
Доставка зарегистрирована для контроля
Результат доставки фиксируется для учёта или CRM, чтобы процессы знали, дошло ли напоминание до клиента до следующего шага эскалации.

Как это работает

  1. Триггер

    Система биллинга или учёта обнаруживает, что оплата просрочена.

    event · triggered

  2. Отслеживание события

    Номер телефона клиента, сумма задолженности и дата просрочки получены из системы выставления счетов.

    phone: "+…"

  3. Собрать и отправить

    Персонализированный шаблон сообщения создаётся с тремя переменными в теле и статической URL-кнопкой, ведущей на страницу оплаты.

    POST /sendTemplate

  4. Доставлено

    Клиент получает напоминание через WhatsApp и может перейти по ссылке для завершения оплаты.

    delivered

  5. Отследить статус

    Результат доставки сохраняется для дальнейшей обработки или в CRM.

    status: "read"

WhatsApp Business API for overdue payment reminder

Техническая реализация

Предварительные условия

  1. Ключ API 1MSG · Как получить API-ключ
  2. Аккаунт WhatsApp Business · Подключение WABA
  3. Шаблон WhatsApp · Как одобрить шаблон WABA
  4. Согласие клиента на получение сообщений · Как управлять согласием клиентов

Примеры кода

#!/usr/bin/env bash
set -euo pipefail

# === Configuration (replace "___" placeholders) ===

API_BASE_URL="https://api.1msg.io"        # production 1MSG API base URL
CHANNEL_ID="___"                           # channel ID from 1MSG dashboard
API_TOKEN="___"                            # channel JWT token (Bearer)

TEMPLATE_NAME="___"                        # approved template name
TEMPLATE_NAMESPACE="___"                   # template namespace (required — send fails without it)
TEMPLATE_LANGUAGE="___"                    # template language code, e.g. "en"



# === Test data ===
TEST_PHONE="___"                 # client phone in international format
TEST_CUSTOMERNAME="___"         # {{1}} customer name
TEST_PAYMENTAMOUNT="___"         # {{2}} payment amount
TEST_DUEDATE="___"         # {{3}} due date

PHONE_NORM="$(printf '%s' "$TEST_PHONE" | tr -cd '0-9')"

for pair in "CHANNEL_ID=$CHANNEL_ID" "API_TOKEN=$API_TOKEN" \
            "TEMPLATE_NAME=$TEMPLATE_NAME" "TEMPLATE_NAMESPACE=$TEMPLATE_NAMESPACE" \
            "TEMPLATE_LANGUAGE=$TEMPLATE_LANGUAGE" "TEST_PHONE=$TEST_PHONE" \
            "TEST_CUSTOMERNAME=$TEST_CUSTOMERNAME" \
            "TEST_PAYMENTAMOUNT=$TEST_PAYMENTAMOUNT" \
            "TEST_DUEDATE=$TEST_DUEDATE"; do
    val="${pair#*=}"
    if [ -z "$val" ] || [ "$val" = "___" ]; then
        echo "Missing configuration value: ${pair%%=*}" >&2
        exit 1
    fi
done

if [ -z "$PHONE_NORM" ]; then
    echo "Error: phone number has no digits after normalization" >&2
    exit 1
fi

URL="${API_BASE_URL%/}/${CHANNEL_ID}/sendTemplate"

# params carries body ONLY. Button text is fixed in the Meta template — no button param.

# {{1}} customer name → ${TEST_CUSTOMERNAME}
# {{2}} payment amount → ${TEST_PAYMENTAMOUNT}
# {{3}} due date → ${TEST_DUEDATE}
read -r -d '' PAYLOAD <<JSON || true
{
  "phone": "${PHONE_NORM}",
  "template": "${TEMPLATE_NAME}",
  "namespace": "${TEMPLATE_NAMESPACE}",
  "language": { "policy": "deterministic", "code": "${TEMPLATE_LANGUAGE}" },
  "params": [
    {
      "type": "body",
      "parameters": [
        { "type": "text", "text": "${TEST_CUSTOMERNAME}" },
        { "type": "text", "text": "${TEST_PAYMENTAMOUNT}" },
        { "type": "text", "text": "${TEST_DUEDATE}" }
      ]
    }

  ]
}
JSON

RESPONSE="$(curl -s -w '\n%{http_code}' -X POST "$URL" \
    -H "Content-Type: application/json" \
    -H "Authorization: Bearer ${API_TOKEN}" \
    -d "$PAYLOAD")"

HTTP_CODE="$(printf '%s' "$RESPONSE" | tail -n1)"
BODY="$(printf '%s' "$RESPONSE" | sed '$d')"

case "$BODY" in
    *'"sent":true'*) ok=1 ;;
    *) ok=0 ;;
esac

if [ "$HTTP_CODE" -ge 200 ] && [ "$HTTP_CODE" -lt 300 ] && [ "$ok" -eq 1 ]; then
    echo "Message sent to client."
    echo "API response: $BODY"
else
    echo "Send failed. HTTP status: $HTTP_CODE" >&2
    echo "$BODY" >&2
    exit 1
fi

Статус отклика и доставки

HTTP 2xx и JSON "sent": true означают, что 1MSG приняла сообщение для отправки — это не значит, что оно уже достигло телефона клиента. Сохраните id поле (выглядит как wamid.…), чтобы сопоставить обратные вызовы доставки.

200 OKОтвет
{
  "sent": true,
  "id": "wamid.HBgLMzgwNjM5...",
  "message": "Message accepted for delivery"
}
  • sent

    Принято к отправке — ещёне на телефоне клиента

  • id

    Храните это; обратные вызовы доставки и hookInfo зависят от этого ключа

Сама доставка поступает позже, в виде отдельного обратного вызова. Зарегистрируйте вебхук (POST …/webhook), и 1MSG будет отправлять обновления статуса на ваш HTTPS-эндпоинт в корневом hooks[] payload.

200 OKВебхук статуса доставки — данные, которые вы получаете
{
  "hooks": [
    {
      "id": "gBGGeSaGViBfAgnlzOSHEwK9O6F",
      "type": "message",
      "status": "sent",
      "timestamp": "1654864094",
      "recipient_id": "556123122026"
    }
  ]
}
  • status

    sent, delivered, read — или статус «Отказ» при необходимости

  • id

    Соотносит callback с id, возвращённым вызовом send

  • timestamp

    Unix-время в строке

Если вы предпочитаете не использовать обратные вызовы, вместо этого опрашивайте GET {base}/{channel}/hookInfo?messageId=<id>. На практике доставка часто завершается в течение нескольких секунд, но контракт API этого не гарантирует, поэтому никогда не блокируйте процесс в ожидании этого.

Распространённые ошибки

СтатусОтветПричина
200Message was not sent: template is not definednamespace, template or language missing from the request body.
200template name (…) does not exist in <language>The template is approved in a different language than the one requested.
200Message was not sent: provide chatId, phone, bsuid, or usernameNo recipient the channel could resolve.
403access deniedThe token is wrong, or belongs to a different channel than the URL.
429too many requests. please try laterThe channel is over its send rate.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Да, для холодных сообщений в WhatsApp нужен одобренный Meta шаблон.

Связанные

Оплаты и счета
WhatsApp Business API для отправки в рамках сессии — pdf-файл счёта
Этот сценарий отправляет PDF-документ через sendFile в 24-часовое окно обслуживания клиентов WhatsApp.
Оплаты и счета
WhatsApp Business API для уведомления об истечении срока плана
Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp перед тем, как истёк план или подписка.
Оплаты и счета
WhatsApp Business API для подтверждения успешной оплаты
Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp при успешной оплате.
Оплаты и счета
WhatsApp Business API для уточнения способа оплаты
Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp, когда для выставления счёта нужно узнать способ оплаты.
Оплаты и счета
WhatsApp Business API для отправки ссылки на оплату
Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp, когда для выставления счёта или при оплате необходимо собрать оплату.
Оплаты и счета
WhatsApp Business API для уведомлений об офлайн оплатах
Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp при фиксации офлайн-оплаты.
Оплаты и счета
WhatsApp Business API для уведомлений о новых оплатах
Сценарий отправляет финансовому менеджеру персонализированный шаблон WhatsApp, когда поступает новая оплата.
Оплаты и счета
WhatsApp Business API для ежемесячного уведомления о счёте
Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp при выдаче ежемесячного счёта.

Интегрируйте WhatsApp за часы
без проблем с инфраструктурой