Team Inbox APIЕщё
1msg official logo

WhatsApp Business API для напоминания о возврате займа

Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp перед датой погашения кредита или рассрочки.

Обзор сценария

Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp перед датой погашения займа или очередного платежа. Сообщение включает имя клиента, сумму платежа и дату погашения. Статическая кнопка URL открывает страницу оплаты.

Пример шаблона

Здравствуйте, {{1}}! Взнос по вашему кредиту на сумму {{2}} нужно оплатить до {{3}}. Платите вовремя, чтобы избежать штрафов.

Оплатить взнос
  • {{1}}
    имя клиента
  • {{2}}
    сумма взноса
  • {{3}}
    срок погашения
  • “Оплатить взнос”
    кнопка — задано в шаблоне Meta
WhatsApp Business API for loan repayment reminder

Когда это использовать

Такой сценарий подходит, когда приближается срок платежа по кредиту или рассрочке, а клиент ещё не открыл разговор в WhatsApp — сначала можно отправить только одобренный шаблон. Это актуально для платформ кредитования и BNPL, розничных планов рассрочки, где накапливаются штрафы за просрочку, и интеграторов, подключающих графики погашения из основных банковских систем или ERP в исходящие напоминания.

Меньше пропущенных платежей
Имя клиента, сумма взноса и срок оплаты приходят как три переменные в теле чата заёмщика, поэтому срок оплаты остаётся виден в WhatsApp, а не теряется в электронном письме или в уведомлении банковского приложения, которые они никогда не открывают.
Более быстрая оплата
Кнопка с постоянным URL открывает страницу онлайн-оплаты, закреплённую в шаблоне Meta, чтобы клиент мог оплатить без ответа в WhatsApp или поиска отдельной ссылки.
Никакой ручной работы по напоминанию
Шаблон срабатывает в кредитной или биллинговой системе, когда она обнаруживает приближение срока платежа, подставляет номер телефона и данные займа и отправляет — никто не вводит суммы вручную и не следит за временем отправки.
Надёжное последующее взаимодействие
Результат доставки фиксируется в системе кредитования или биллинга, чтобы команды сопровождения знали, дошло ли напоминание до заёмщика до наступления срока оплаты.

Как это работает

  1. Триггер

    Кредитование или выставление счетов обнаруживает приближение даты платежа и запускает событие напоминания.

    event · triggered

  2. Захват события

    Система определяет номер телефона клиента и данные по кредиту.

    phone: "+…"

  3. Собрать и отправить

    Персонализированное сообщение по шаблону создаётся с трёх переменных в теле и кнопки со статическим URL.

    POST /sendTemplate

  4. Доставлено

    Клиент получает напоминание в WhatsApp и может оплатить с помощью кнопки.

    delivered

  5. Отслеживание статуса

    Результат доставки фиксируется для дальнейшего учёта или выставления счетов.

    status: "read"

WhatsApp Business API for loan repayment reminder

Техническая реализация

Требования

  1. Ключ API 1MSG · Как получить API-ключ
  2. Аккаунт WhatsApp Business · Как подключить WABA
  3. Шаблон WhatsApp · Как утвердить шаблон WABA
  4. Согласие клиента на получение сообщений · Как управлять согласием клиентов

Примеры кода

#!/usr/bin/env bash
set -euo pipefail

# === Configuration (replace "___" placeholders) ===

API_BASE_URL="https://api.1msg.io"        # production 1MSG API base URL
CHANNEL_ID="___"                           # channel ID from 1MSG dashboard
API_TOKEN="___"                            # channel JWT token (Bearer)

TEMPLATE_NAME="___"                        # approved template name
TEMPLATE_NAMESPACE="___"                   # template namespace (required — send fails without it)
TEMPLATE_LANGUAGE="___"                    # template language code, e.g. "en"



# === Test data ===
TEST_PHONE="___"                 # client phone in international format
TEST_CUSTOMERNAME="___"         # {{1}} customer name
TEST_PAYMENTAMOUNT="___"         # {{2}} payment amount
TEST_DUEDATE="___"         # {{3}} due date

PHONE_NORM="$(printf '%s' "$TEST_PHONE" | tr -cd '0-9')"

for pair in "CHANNEL_ID=$CHANNEL_ID" "API_TOKEN=$API_TOKEN" \
            "TEMPLATE_NAME=$TEMPLATE_NAME" "TEMPLATE_NAMESPACE=$TEMPLATE_NAMESPACE" \
            "TEMPLATE_LANGUAGE=$TEMPLATE_LANGUAGE" "TEST_PHONE=$TEST_PHONE" \
            "TEST_CUSTOMERNAME=$TEST_CUSTOMERNAME" \
            "TEST_PAYMENTAMOUNT=$TEST_PAYMENTAMOUNT" \
            "TEST_DUEDATE=$TEST_DUEDATE"; do
    val="${pair#*=}"
    if [ -z "$val" ] || [ "$val" = "___" ]; then
        echo "Missing configuration value: ${pair%%=*}" >&2
        exit 1
    fi
done

if [ -z "$PHONE_NORM" ]; then
    echo "Error: phone number has no digits after normalization" >&2
    exit 1
fi

URL="${API_BASE_URL%/}/${CHANNEL_ID}/sendTemplate"

# params carries body ONLY. Button text is fixed in the Meta template — no button param.

# {{1}} customer name → ${TEST_CUSTOMERNAME}
# {{2}} payment amount → ${TEST_PAYMENTAMOUNT}
# {{3}} due date → ${TEST_DUEDATE}
read -r -d '' PAYLOAD <<JSON || true
{
  "phone": "${PHONE_NORM}",
  "template": "${TEMPLATE_NAME}",
  "namespace": "${TEMPLATE_NAMESPACE}",
  "language": { "policy": "deterministic", "code": "${TEMPLATE_LANGUAGE}" },
  "params": [
    {
      "type": "body",
      "parameters": [
        { "type": "text", "text": "${TEST_CUSTOMERNAME}" },
        { "type": "text", "text": "${TEST_PAYMENTAMOUNT}" },
        { "type": "text", "text": "${TEST_DUEDATE}" }
      ]
    }

  ]
}
JSON

RESPONSE="$(curl -s -w '\n%{http_code}' -X POST "$URL" \
    -H "Content-Type: application/json" \
    -H "Authorization: Bearer ${API_TOKEN}" \
    -d "$PAYLOAD")"

HTTP_CODE="$(printf '%s' "$RESPONSE" | tail -n1)"
BODY="$(printf '%s' "$RESPONSE" | sed '$d')"

case "$BODY" in
    *'"sent":true'*) ok=1 ;;
    *) ok=0 ;;
esac

if [ "$HTTP_CODE" -ge 200 ] && [ "$HTTP_CODE" -lt 300 ] && [ "$ok" -eq 1 ]; then
    echo "Message sent to client."
    echo "API response: $BODY"
else
    echo "Send failed. HTTP status: $HTTP_CODE" >&2
    echo "$BODY" >&2
    exit 1
fi

«Статус ответа и доставки»

HTTP 2xx and JSON "sent": true mean 1MSG accepted the message for sending — not that it already reached the customer's phone. Save the id field (looks like wamid.…) to correlate delivery callbacks.

200 OKОтвет
{
  "sent": true,
  "id": "wamid.HBgLMzgwNjM5...",
  "message": "Message accepted for delivery"
}
  • sent

    Принято для отправки — не ещё на телефоне клиента

  • id

    Сохраните это; на этом ключе строятся обратные вызовы доставки и hookInfo

Доставка приходит позже, как отдельный обратный вызов. Зарегистрируйте POST …/webhookвебхук, и 1MSG будет отправлять обновления статуса на ваш HTTPS-эндпоинт в верхнеуровневом hooks[]payload

200 OKВебхук статуса доставки — данные, которые вы получаете
{
  "hooks": [
    {
      "id": "gBGGeSaGViBfAgnlzOSHEwK9O6F",
      "type": "message",
      "status": "sent",
      "timestamp": "1654864094",
      "recipient_id": "556123122026"
    }
  ]
}
  • status

    sent, delivered, read — или статус ошибки, если применимо

  • id

    Соотносит callback с id, возвращённым вызовом send

  • timestamp

    Секунды Unix в виде строки

Если вы предпочитаете не получать обратные вызовы, вместо этого опрашивайте GET {base}/{channel}/hookInfo?messageId=<id>. На практике доставка часто завершается за несколько секунд, но контракт API этого не гарантирует, поэтому не блокируйте выполнение, ожидая её.

Распространённые ошибки

СтатусОтветПричина
200Message was not sent: template is not definednamespace, template or language missing from the request body.
200template name (…) does not exist in <language>The template is approved in a different language than the one requested.
200Message was not sent: provide chatId, phone, bsuid, or usernameNo recipient the channel could resolve.
403access deniedThe token is wrong, or belongs to a different channel than the URL.
429too many requests. please try laterThe channel is over its send rate.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ (FAQ)

Да, для первичных сообщений в WhatsApp нужен одобренный Meta шаблон.

Связанные

Оплаты и счета
WhatsApp Business API для подтверждения успешной оплаты
Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp при успешной оплате.
Оплаты и счета
WhatsApp Business API для напоминания о просроченной оплате
Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp, когда оплата просрочена.
Оплаты и счета
WhatsApp Business API для уточнения способа оплаты
Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp, когда для выставления счёта нужно узнать способ оплаты.
Оплаты и счета
WhatsApp Business API для отправки ссылки на оплату
Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp, когда для выставления счёта или при оплате необходимо собрать оплату.
Оплаты и счета
WhatsApp Business API для уведомлений об офлайн оплатах
Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp при фиксации офлайн-оплаты.
Оплаты и счета
WhatsApp Business API для уведомлений о новых оплатах
Сценарий отправляет финансовому менеджеру персонализированный шаблон WhatsApp, когда поступает новая оплата.
Оплаты и счета
WhatsApp Business API для ежемесячного уведомления о счёте
Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp при выдаче ежемесячного счёта.
Оплаты и счета
WhatsApp Business API для уведомления об отправке счета
Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp, когда выставляется новый счет.

Интегрируйте WhatsApp за часы
без проблем с инфраструктурой