Seguimiento de propuesta comercial con WhatsApp API
El escenario envía al prospecto una plantilla de WhatsApp personalizada recordándole revisar la propuesta comercial.
Errores frecuentes
| Estado | Respuesta de la API | Causa | Solución |
|---|---|---|---|
| 200 | Message was not sent: template is not defined | Falta namespace, template o language en el cuerpo de la petición. | Envía los tres. Toma namespace y el nombre exacto de la plantilla de GET /templates; language es un objeto: {"policy": "deterministic", "code": "es_MX"}. |
| 200 | template name (…) does not exist in <language> | La plantilla está aprobada en otro idioma que el solicitado. | Usa el código de idioma exacto con el que se aprobó la plantilla (por ejemplo, es_MX no es lo mismo que es). Revísalo en GET /templates. |
| 200 | Message was not sent: provide chatId, phone, bsuid, or username | Ningún destinatario que el canal pudiera resolver. | Envía un solo destinatario: phone (código de país y número, solo dígitos), chatId (por ejemplo [email protected]) o bsuid. |
Preguntas comunes
Relacionado
Captación y conversión de leads
Responder consultas de precio con WhatsApp API
Este escenario envía un mensaje de texto libre de WhatsApp con sendMessage dentro de la ventana de atención al cliente de 24 horas después de que el cliente pregunte cuánto cuesta un producto o servic
Captación y conversión de leads
Respuesta automática a leads con WhatsApp API
Este escenario envía un mensaje de texto libre de WhatsApp con sendMessage dentro de la ventana de atención al cliente de 24 horas después de que el cliente escribió primero sobre un producto o servic
Captación y conversión de leads
Responder disponibilidad de stock con WhatsApp API
Este escenario envía un mensaje de texto libre de WhatsApp con sendMessage dentro de la ventana de atención al cliente de 24 horas después de que el cliente pregunte si un artículo está disponible.
Captación y conversión de leads
Empujón a la decisión de compra con botones WhatsApp
Este escenario envía a un cliente potencial una plantilla de WhatsApp personalizada mientras aún decide.
Captación y conversión de leads
Lista interactiva de WhatsApp API: catálogo
Este escenario envía una lista interactiva con sendList durante la ventana de sesión de 24 horas.
Captación y conversión de leads
Invitación a asesoría con plantilla de WhatsApp API
El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada invitándolo a una consulta pre-compra.
Captación y conversión de leads
Alerta de nuevo lead al gerente por WhatsApp API
El escenario envía al gerente de ventas una plantilla de WhatsApp personalizada cuando se captura un lead nuevo.
Captación y conversión de leads
Iniciar calificación de leads con WhatsApp API
Este caso de uso envía a un lead nuevo una plantilla de WhatsApp aprobada con saludo personalizado: el mensaje sustituye el nombre del lead y el contexto de producto o fuente, y el botón quick-reply «


