WhatsApp Business API para notificación de nuevo lead al gerente
El escenario envía al gerente de ventas una plantilla de WhatsApp personalizada cuando se captura un lead nuevo.
Descripción del caso de uso
El escenario envía al gerente de ventas una plantilla de WhatsApp personalizada cuando se captura un lead nuevo. El mensaje incluye el nombre del lead, datos de contacto y etiqueta de fuente. Un botón URL estático abre el registro del lead en el CRM.
Ejemplo de plantilla
🔔 Nuevo lead: {{1}}
Contacto: {{2}}
Fuente: {{3}}
Contacta al cliente lo antes posible mientras el interés está alto.
- {{1}}nombre del lead o etiqueta corta (p. ej. Alejandro K., solicitud B2B)
- {{2}}contacto del lead (teléfono, correo o línea de contacto combinada)
- {{3}}fuente del lead (p. ej. formulario web, anuncio de Instagram, referido de partner)
- “Abrir en CRM”botón — fijo en la plantilla de Meta

Cuándo usarlo
Usa este escenario cuando un lead nuevo llega al CRM o a un formulario web y el gerente de ventas asignado necesita enterarse al instante — no después de revisar el correo o refrescar el dashboard. Encaja en equipos de ventas internas que enrutan leads de formularios a representantes, agencias que reenvían leads de anuncios o landing pages al gerente de turno, y equipos pequeños que reemplazan alertas lentas por correo con un deep link al CRM amigable para móvil.
Flujo de trabajo
- Capturar evento
El CRM o integración de captura de leads emite un evento de lead nuevo.
phone:"+…" - El sistema obtiene el
El sistema obtiene el teléfono del gerente y los campos del resumen del lead.
phone:"+…" - Construir y enviar
Se construye una plantilla de notificación interna con tres variables en el cuerpo y un botón URL estático.
POST/sendTemplate - Entregado
El gerente recibe la alerta en WhatsApp en su teléfono.
entregado - Estado registrado
Se registra el resultado de entrega; el gerente abre el CRM con el botón para hacer seguimiento.
status:"read"

Implementación técnica
Requisitos previos
- Clave API de 1MSG · Cómo obtener la clave API
- Cuenta de WhatsApp Business · Cómo conectar WABA
- Plantilla de WhatsApp · Cómo aprobar una plantilla WABA
- Opt-in del cliente · Cómo gestionar el consentimiento
Ejemplos de código
#!/usr/bin/env bash
set -euo pipefail
# === Configuration (replace "___" placeholders) ===
API_BASE_URL="https://api.1msg.io" # production 1MSG API base URL
CHANNEL_ID="___" # channel ID from 1MSG dashboard
API_TOKEN="___" # channel JWT token (Bearer)
TEMPLATE_NAME="___" # approved template name
TEMPLATE_NAMESPACE="___" # template namespace (required — send fails without it)
TEMPLATE_LANGUAGE="___" # template language code, e.g. "en"
# === Test data ===
MANAGER_PHONE="___" # manager phone in international format
TEST_LEADNAME="___" # {{1}} lead name
TEST_LEADCONTACT="___" # {{2}} lead contact
TEST_LEADSOURCE="___" # {{3}} lead source
PHONE_NORM="$(printf '%s' "$MANAGER_PHONE" | tr -cd '0-9')"
for pair in "CHANNEL_ID=$CHANNEL_ID" "API_TOKEN=$API_TOKEN" \
"TEMPLATE_NAME=$TEMPLATE_NAME" "TEMPLATE_NAMESPACE=$TEMPLATE_NAMESPACE" \
"TEMPLATE_LANGUAGE=$TEMPLATE_LANGUAGE" "MANAGER_PHONE=$MANAGER_PHONE" \
"TEST_LEADNAME=$TEST_LEADNAME" \
"TEST_LEADCONTACT=$TEST_LEADCONTACT" \
"TEST_LEADSOURCE=$TEST_LEADSOURCE"; do
val="${pair#*=}"
if [ -z "$val" ] || [ "$val" = "___" ]; then
echo "Missing configuration value: ${pair%%=*}" >&2
exit 1
fi
done
if [ -z "$PHONE_NORM" ]; then
echo "Error: phone number has no digits after normalization" >&2
exit 1
fi
URL="${API_BASE_URL%/}/${CHANNEL_ID}/sendTemplate"
# params carries body ONLY. Button text is fixed in the Meta template — no button param.
# {{1}} lead name → ${TEST_LEADNAME}
# {{2}} lead contact → ${TEST_LEADCONTACT}
# {{3}} lead source → ${TEST_LEADSOURCE}
read -r -d '' PAYLOAD <<JSON || true
{
"phone": "${PHONE_NORM}",
"template": "${TEMPLATE_NAME}",
"namespace": "${TEMPLATE_NAMESPACE}",
"language": { "policy": "deterministic", "code": "${TEMPLATE_LANGUAGE}" },
"params": [
{
"type": "body",
"parameters": [
{ "type": "text", "text": "${TEST_LEADNAME}" },
{ "type": "text", "text": "${TEST_LEADCONTACT}" },
{ "type": "text", "text": "${TEST_LEADSOURCE}" }
]
}
]
}
JSON
RESPONSE="$(curl -s -w '\n%{http_code}' -X POST "$URL" \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "Authorization: Bearer ${API_TOKEN}" \
-d "$PAYLOAD")"
HTTP_CODE="$(printf '%s' "$RESPONSE" | tail -n1)"
BODY="$(printf '%s' "$RESPONSE" | sed '$d')"
case "$BODY" in
*'"sent":true'*) ok=1 ;;
*) ok=0 ;;
esac
if [ "$HTTP_CODE" -ge 200 ] && [ "$HTTP_CODE" -lt 300 ] && [ "$ok" -eq 1 ]; then
echo "Message sent to manager."
echo "API response: $BODY"
else
echo "Send failed. HTTP status: $HTTP_CODE" >&2
echo "$BODY" >&2
exit 1
fi
Respuesta y estado de entrega
HTTP 2xx y JSON "sent": true significan que 1MSG aceptó el mensaje para envío — no que ya llegó al teléfono del cliente. Guarda el campo id (tipo wamid.…) para correlacionar los callbacks de entrega.
{
"sent": true,
"id": "wamid.HBgLMzgwNjM5...",
"message": "Message accepted for delivery"
}sentAceptado para envío — aún no en el teléfono del cliente
idGuárdalo; los callbacks de entrega y
hookInfose basan en él
La entrega llega después, como un callback aparte. Registra un webhook (POST …/webhook) y 1MSG enviará las actualizaciones de estado a tu endpoint HTTPS en un payload hooks[] de nivel superior.
{
"hooks": [
{
"id": "gBGGeSaGViBfAgnlzOSHEwK9O6F",
"type": "message",
"status": "sent",
"timestamp": "1654864094",
"recipient_id": "556123122026"
}
]
}statussent,delivered,read— o un estado de fallo cuando apliqueidCorrelaciona el callback con el
iddevuelto por el envíotimestampSegundos Unix, como cadena
Si prefieres no recibir callbacks, consulta GET {base}/{channel}/hookInfo?messageId=<id> en su lugar. En la práctica la entrega suele completarse en segundos — pero el contrato de la API no lo garantiza, así que nunca bloquees un flujo esperándola.
Errores frecuentes
| Estado | Respuesta | Causa |
|---|---|---|
| 200 | Message was not sent: template is not defined | Falta namespace, template o language en el cuerpo de la petición. |
| 200 | template name (…) does not exist in <language> | La plantilla está aprobada en otro idioma que el solicitado. |
| 200 | Message was not sent: provide chatId, phone, bsuid, or username | Ningún destinatario que el canal pudiera resolver. |
| 403 | access denied | El token es incorrecto, o pertenece a otro canal que el de la URL. |
| 429 | too many requests. please try later | El canal superó su límite de envío. |

