WhatsApp Business API для уведомлений о новом маршруте или поездке
Сценарий отправляет менеджеру или диспетчеру персонализированный шаблон WhatsApp, когда создаётся новый маршрут доставки или рейс.
Обзор сценария
Сценарий отправляет менеджеру или диспетчеру персонализированный шаблон WhatsApp, когда создаётся новый маршрут доставки или поездка. Сообщение содержит имя контакта, номер маршрута или поездки, название маршрута или региона и краткое расписание. Статическая кнопка URL открывает детали маршрута в логистическом портале.
Пример шаблона
Здравствуйте, {{1}}! Создан новый маршрут №{{2}} «{{3}}». {{4}}.
- {{1}}имя для связи с менеджером или диспетчером
- {{2}}номер маршрута или поездки
- {{3}}название маршрута или область обслуживания
- {{4}}окно отправки, количество остановок или следующий шаг операции
- “Детали маршрута”кнопка — исправлена в шаблоне Meta

Когда использовать это
Используйте этот сценарий, когда ваша TMS создаёт или публикует маршрут доставки или поездку, и ответственный менеджер или диспетчер должен узнать об этом, прежде чем обновит электронную почту или войдёт в портал на компьютере. Это подходит для диспетчерских центров автопарков, уведомляющих менеджеров центра, B2B логистических команд, оповещающих диспетчеров партнёра о назначенных поездках, и интеграторов, подключающих вебхуки создания маршрутов TMS к исходящим сообщениям в WhatsApp.
Как это работает
- Триггер
TMS создаёт или публикует маршрут и отправляет событие.
event·triggered - Захват события
Система задаёт номер телефона менеджера и поле маршрута.
phone:"+…" - Собрать и отправить
Персонализированное сообщение по шаблону создаётся с четырьмя переменными в теле и статической кнопкой URL.
POST/sendTemplate - Доставлено
Контакт менеджера получает обновление WhatsApp и может открыть подробности маршрута через кнопку.
delivered - Статус отслеживается
Результат доставки регистрируется; ошибки обрабатываются по правилам платформы.
status:"read"

Техническая реализация
Предварительные условия
- Ключ API 1MSG · Как получить ключ API
- Аккаунт WhatsApp Business · Как подключить WABA
- Шаблон WhatsApp · Как одобрить шаблон WABA
- Согласие клиента на участие · Как управлять согласием клиентов
Примеры кода
#!/usr/bin/env bash
set -euo pipefail
# === Configuration (replace "___" placeholders) ===
API_BASE_URL="https://api.1msg.io" # production 1MSG API base URL
CHANNEL_ID="___" # channel ID from 1MSG dashboard
API_TOKEN="___" # channel JWT token (Bearer)
TEMPLATE_NAME="___" # approved template name
TEMPLATE_NAMESPACE="___" # template namespace (required — send fails without it)
TEMPLATE_LANGUAGE="___" # template language code, e.g. "en"
# === Test data ===
MANAGER_PHONE="___" # manager phone in international format
TEST_MANAGERNAME="___" # {{1}} manager name
TEST_TICKETNUMBER="___" # {{2}} ticket number
TEST_TOPIC="___" # {{3}} topic or subject
TEST_NEXTSTEP="___" # {{4}} next step
PHONE_NORM="$(printf '%s' "$MANAGER_PHONE" | tr -cd '0-9')"
for pair in "CHANNEL_ID=$CHANNEL_ID" "API_TOKEN=$API_TOKEN" \
"TEMPLATE_NAME=$TEMPLATE_NAME" "TEMPLATE_NAMESPACE=$TEMPLATE_NAMESPACE" \
"TEMPLATE_LANGUAGE=$TEMPLATE_LANGUAGE" "MANAGER_PHONE=$MANAGER_PHONE" \
"TEST_MANAGERNAME=$TEST_MANAGERNAME" \
"TEST_TICKETNUMBER=$TEST_TICKETNUMBER" \
"TEST_TOPIC=$TEST_TOPIC" \
"TEST_NEXTSTEP=$TEST_NEXTSTEP"; do
val="${pair#*=}"
if [ -z "$val" ] || [ "$val" = "___" ]; then
echo "Missing configuration value: ${pair%%=*}" >&2
exit 1
fi
done
if [ -z "$PHONE_NORM" ]; then
echo "Error: phone number has no digits after normalization" >&2
exit 1
fi
URL="${API_BASE_URL%/}/${CHANNEL_ID}/sendTemplate"
# params carries body ONLY. Button text is fixed in the Meta template — no button param.
# {{1}} manager name → ${TEST_MANAGERNAME}
# {{2}} ticket number → ${TEST_TICKETNUMBER}
# {{3}} topic or subject → ${TEST_TOPIC}
# {{4}} next step → ${TEST_NEXTSTEP}
read -r -d '' PAYLOAD <<JSON || true
{
"phone": "${PHONE_NORM}",
"template": "${TEMPLATE_NAME}",
"namespace": "${TEMPLATE_NAMESPACE}",
"language": { "policy": "deterministic", "code": "${TEMPLATE_LANGUAGE}" },
"params": [
{
"type": "body",
"parameters": [
{ "type": "text", "text": "${TEST_MANAGERNAME}" },
{ "type": "text", "text": "${TEST_TICKETNUMBER}" },
{ "type": "text", "text": "${TEST_TOPIC}" },
{ "type": "text", "text": "${TEST_NEXTSTEP}" }
]
}
]
}
JSON
RESPONSE="$(curl -s -w '\n%{http_code}' -X POST "$URL" \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "Authorization: Bearer ${API_TOKEN}" \
-d "$PAYLOAD")"
HTTP_CODE="$(printf '%s' "$RESPONSE" | tail -n1)"
BODY="$(printf '%s' "$RESPONSE" | sed '$d')"
case "$BODY" in
*'"sent":true'*) ok=1 ;;
*) ok=0 ;;
esac
if [ "$HTTP_CODE" -ge 200 ] && [ "$HTTP_CODE" -lt 300 ] && [ "$ok" -eq 1 ]; then
echo "Message sent to manager."
echo "API response: $BODY"
else
echo "Send failed. HTTP status: $HTTP_CODE" >&2
echo "$BODY" >&2
exit 1
fi
Статус отклика и доставки
HTTP 2xx и JSON "sent": trueзначат, что 1MSG принял сообщение для отправки — это не значит, что оно уже достигло телефона клиента. Сохраните idполе (выглядит оно такwamid.…) для сопоставления уведомлений о доставке.
{
"sent": true,
"id": "wamid.HBgLMzgwNjM5...",
"message": "Message accepted for delivery"
}sentПринято для отправки — ещё не доставлено на телефон клиента
idХраните это; доставочные обратные вызовы и
hookInfoпривязаны к этому ключу
Доставка приходит позже, отдельным обратным вызовом. Зарегистрируйте вебхук (POST …/webhook), и 1MSG отправит обновления статуса на ваш HTTPS-эндпоинт в пакете верхнего уровня hooks[].
{
"hooks": [
{
"id": "gBGGeSaGViBfAgnlzOSHEwK9O6F",
"type": "message",
"status": "sent",
"timestamp": "1654864094",
"recipient_id": "556123122026"
}
]
}statussent,delivered,read— или статус ошибки, если это применимоidСоотносит обратный вызов с
id, который возвращён вызовом sendtimestampКоличество секунд Unix, в виде строки
Если вы предпочитаете не использовать обратные вызовы, GET {base}/{channel}/hookInfo?messageId=<id>вместо этого делайте опрос. На практике доставка часто завершается в течение секунд, но это не гарантируется контрактом API, поэтому никогда не блокируйте поток в ожидании этого.
Распространённые ошибки
| Статус | Ответ | Причина |
|---|---|---|
| 200 | Message was not sent: template is not defined | namespace, template or language missing from the request body. |
| 200 | template name (…) does not exist in <language> | The template is approved in a different language than the one requested. |
| 200 | Message was not sent: provide chatId, phone, bsuid, or username | No recipient the channel could resolve. |
| 403 | access denied | The token is wrong, or belongs to a different channel than the URL. |
| 429 | too many requests. please try later | The channel is over its send rate. |

