Recordatorio de preparación con WhatsApp API
El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada antes de un procedimiento o examen con pasos de preparación.
Errores frecuentes
| Estado | Respuesta de la API | Causa | Solución |
|---|---|---|---|
| 200 | Message was not sent: template is not defined | Falta namespace, template o language en el cuerpo de la petición. | Envía los tres. Toma namespace y el nombre exacto de la plantilla de GET /templates; language es un objeto: {"policy": "deterministic", "code": "es_MX"}. |
| 200 | template name (…) does not exist in <language> | La plantilla está aprobada en otro idioma que el solicitado. | Usa el código de idioma exacto con el que se aprobó la plantilla (por ejemplo, es_MX no es lo mismo que es). Revísalo en GET /templates. |
| 200 | Message was not sent: provide chatId, phone, bsuid, or username | Ningún destinatario que el canal pudiera resolver. | Envía un solo destinatario: phone (código de país y número, solo dígitos), chatId (por ejemplo [email protected]) o bsuid. |
Preguntas comunes
Relacionado
Citas y recordatorios
Confirmar horario de cita con botones de WhatsApp
El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada con una fecha y hora de visita propuestas.
Citas y recordatorios
Recordatorio de citas automático con WhatsApp API
El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada antes de una visita programada.
Citas y recordatorios
Recordatorio de cita el mismo día con WhatsApp API
El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada el día de la visita.
Citas y recordatorios
Instrucciones previas a la cita con WhatsApp API
El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada antes de una visita con instrucciones de preparación.
Citas y recordatorios
Lista de documentos previa a la cita (WhatsApp API)
El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada con checklist de documentos antes de una visita.
Citas y recordatorios
Confirmar reserva pendiente con botones de WhatsApp
El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada cuando una reserva espera confirmación.
Citas y recordatorios
Aviso de nueva reserva al personal por WhatsApp API
El escenario envía al gerente del personal una plantilla de WhatsApp personalizada cuando se crea una nueva reserva.
Citas y recordatorios
Recordatorio de visita de seguimiento (WhatsApp API)
El escenario envía al cliente una plantilla de WhatsApp personalizada cuando corresponde una visita de seguimiento o repetida.


