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Enviar propuesta comercial por WhatsApp API

El escenario envía al prospecto una plantilla de WhatsApp personalizada cuando una propuesta comercial está lista.

Descripción del caso de uso

El escenario envía al prospecto una plantilla de WhatsApp personalizada cuando una propuesta comercial está lista. El mensaje incluye el nombre del prospecto, producto o servicio ofrecido y una nota breve sobre la propuesta. Un botón URL estático abre el documento de propuesta en línea.

Ejemplo de plantilla

Hola, {{1}}! Te enviamos una propuesta comercial para "{{2}}". {{3}} Abre el documento con el botón de abajo — estamos aquí si tienes preguntas.

Abrir propuesta
  • {{1}}
    nombre del prospecto o cliente
  • {{2}}
    producto o servicio cubierto por la propuesta
  • {{3}}
    nota breve de la propuesta (p. ej. válida hasta el 30 de junio, incluye cronograma de implementación)
  • “Abrir propuesta”
    botón — fijo en la plantilla de Meta
WhatsApp Business API for commercial proposal send

Cuándo usarlo

Usa este escenario cuando una propuesta comercial está lista pero el correo o un enlace del CRM por sí solos no logran que la abran — el prospecto no tiene un hilo activo en WhatsApp, así que solo una plantilla aprobada puede llevar el primer outbound. Encaja en equipos de ventas B2B que entregan cotizaciones justo después de generarlas, agencias que disparan WhatsApp cuando se publica una propuesta PDF o web en CRM, y negocios de servicios que envían paquetes de precios a leads calificados.

Revisión más rápida de la propuesta
Tres variables del cuerpo llevan el nombre del prospecto, el producto o servicio cotizado y una nota breve como vigencia o cronograma, y el botón URL estático abre el documento completo con un toque desde WhatsApp.
Más aperturas que solo con correo
La notificación llega a WhatsApp, donde los prospectos ya leen mensajes, en lugar de un enlace del CRM o un buzón que quizá nunca abran.
Cero ping manual de propuesta
El CRM o el sistema de propuestas emite un evento proposal-ready, obtiene el teléfono y la plantilla sale sola — ventas no retipea el resumen para cada prospecto.
Registro de entrega listo para el pipeline
El resultado de entrega se escribe de vuelta en el CRM tras el envío, así el equipo comercial puede hacer seguimiento desde el mismo registro donde marcó la propuesta como lista.
Primer contacto conforme fuera de la ventana de chat
Una plantilla aprobada de Meta alcanza al prospecto cuando no se permite mensaje libre porque aún no hay conversación abierta de 24 horas.

Flujo de trabajo

  1. Disparador

    CRM o el sistema de propuestas emite un evento proposal-ready.

    evento · disparado

  2. Capturar evento

    El sistema obtiene el teléfono del prospecto y los campos de la propuesta.

    phone: "+…"

  3. Construir y enviar

    Se construye un mensaje de plantilla personalizado con tres variables en el cuerpo y un botón URL estático.

    POST /sendTemplate

  4. Entregado

    El prospecto recibe el mensaje de WhatsApp con el enlace de la propuesta.

    entregado

  5. Estado registrado

    Se registra el resultado de entrega en CRM; ventas puede hacer seguimiento según el engagement.

    status: "read"

WhatsApp Business API for commercial proposal send

Implementación técnica

Requisitos previos

  1. Clave API de 1MSG · Cómo obtener la clave API
  2. Cuenta de WhatsApp Business · Cómo conectar WABA
  3. Plantilla de WhatsApp · Cómo aprobar una plantilla WABA
  4. Opt-in del cliente · Cómo gestionar el consentimiento

Ejemplos de código

#!/usr/bin/env bash
set -euo pipefail

# === Configuration (replace "___" placeholders) ===

API_BASE_URL="https://api.1msg.io"        # production 1MSG API base URL
CHANNEL_ID="___"                           # channel ID from 1MSG dashboard
API_TOKEN="___"                            # channel JWT token (Bearer)

TEMPLATE_NAME="___"                        # approved template name
TEMPLATE_NAMESPACE="___"                   # template namespace (required — send fails without it)
TEMPLATE_LANGUAGE="___"                    # template language code, e.g. "en"



# === Test data ===
TEST_PHONE="___"                 # client phone in international format
TEST_CUSTOMERNAME="___"         # {{1}} customer name
TEST_PRODUCTORSERVICENAME="___"         # {{2}} product or service name
TEST_NEXTSTEP="___"         # {{3}} next step

PHONE_NORM="$(printf '%s' "$TEST_PHONE" | tr -cd '0-9')"

for pair in "CHANNEL_ID=$CHANNEL_ID" "API_TOKEN=$API_TOKEN" \
            "TEMPLATE_NAME=$TEMPLATE_NAME" "TEMPLATE_NAMESPACE=$TEMPLATE_NAMESPACE" \
            "TEMPLATE_LANGUAGE=$TEMPLATE_LANGUAGE" "TEST_PHONE=$TEST_PHONE" \
            "TEST_CUSTOMERNAME=$TEST_CUSTOMERNAME" \
            "TEST_PRODUCTORSERVICENAME=$TEST_PRODUCTORSERVICENAME" \
            "TEST_NEXTSTEP=$TEST_NEXTSTEP"; do
    val="${pair#*=}"
    if [ -z "$val" ] || [ "$val" = "___" ]; then
        echo "Missing configuration value: ${pair%%=*}" >&2
        exit 1
    fi
done

if [ -z "$PHONE_NORM" ]; then
    echo "Error: phone number has no digits after normalization" >&2
    exit 1
fi

URL="${API_BASE_URL%/}/${CHANNEL_ID}/sendTemplate"

# params carries body ONLY. Button text is fixed in the Meta template — no button param.

# {{1}} customer name → ${TEST_CUSTOMERNAME}
# {{2}} product or service name → ${TEST_PRODUCTORSERVICENAME}
# {{3}} next step → ${TEST_NEXTSTEP}
read -r -d '' PAYLOAD <<JSON || true
{
  "phone": "${PHONE_NORM}",
  "template": "${TEMPLATE_NAME}",
  "namespace": "${TEMPLATE_NAMESPACE}",
  "language": { "policy": "deterministic", "code": "${TEMPLATE_LANGUAGE}" },
  "params": [
    {
      "type": "body",
      "parameters": [
        { "type": "text", "text": "${TEST_CUSTOMERNAME}" },
        { "type": "text", "text": "${TEST_PRODUCTORSERVICENAME}" },
        { "type": "text", "text": "${TEST_NEXTSTEP}" }
      ]
    }

  ]
}
JSON

RESPONSE="$(curl -s -w '\n%{http_code}' -X POST "$URL" \
    -H "Content-Type: application/json" \
    -H "Authorization: Bearer ${API_TOKEN}" \
    -d "$PAYLOAD")"

HTTP_CODE="$(printf '%s' "$RESPONSE" | tail -n1)"
BODY="$(printf '%s' "$RESPONSE" | sed '$d')"

case "$BODY" in
    *'"sent":true'*) ok=1 ;;
    *) ok=0 ;;
esac

if [ "$HTTP_CODE" -ge 200 ] && [ "$HTTP_CODE" -lt 300 ] && [ "$ok" -eq 1 ]; then
    echo "Message sent to client."
    echo "API response: $BODY"
else
    echo "Send failed. HTTP status: $HTTP_CODE" >&2
    echo "$BODY" >&2
    exit 1
fi

Respuesta y estado de entrega

HTTP 2xx y JSON "sent": true significan que 1MSG aceptó el mensaje para envío — no que ya llegó al teléfono del cliente. Guarda el campo id (tipo wamid.…) para correlacionar los callbacks de entrega.

200 OKRespuesta
{
  "sent": true,
  "message": "Sent to [email protected]",
  "description": "Message has been sent to the provider",
  "id": "wamid.HBgLMzgwNjM5..."
}
  • sent

    Aceptado para envío — aún no en el teléfono del cliente

  • id

    Guárdalo; los callbacks de entrega y hookInfo se basan en él

Estados de entrega y webhooks →

Errores frecuentes

EstadoRespuesta de la APICausaSolución
200Message was not sent: template is not definedFalta namespace, template o language en el cuerpo de la petición.Envía los tres. Toma namespace y el nombre exacto de la plantilla de GET /templates; language es un objeto: {"policy": "deterministic", "code": "es_MX"}.
200template name (…) does not exist in <language>La plantilla está aprobada en otro idioma que el solicitado.Usa el código de idioma exacto con el que se aprobó la plantilla (por ejemplo, es_MX no es lo mismo que es). Revísalo en GET /templates.
200Message was not sent: provide chatId, phone, bsuid, or usernameNingún destinatario que el canal pudiera resolver.Envía un solo destinatario: phone (código de país y número, solo dígitos), chatId (por ejemplo [email protected]) o bsuid.

Todos los códigos de error →

Preguntas comunes

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