💬 Командный WhatsApp-Инбокс на новой ПлатформеЕщё
1msg official logo
Начать

Заказы и доставка

Держите клиентов в курсе от оформления заказа до доставки через WhatsApp.

Эта категория охватывает весь путь заказа: подтверждение нового заказа, обновления по отправке и обработке, задержки доставки и успешную доставку, неудачные попытки, возвраты и обмен контактами с курьером. В каждом сценарии используется код 1MSG Business API, который срабатывает на события вашего заказа и передает номер и статус заказа как переменные. Разработано официальным поставщиком WhatsApp Business API, поэтому покупатели всегда знают, где находится их заказ — без создания тикета в поддержку.

Back-in-stock notification via WhatsApp API

The scenario sends the customer a personalized WhatsApp template when ordered or reserved stock arrives at the warehouse.

Delivery confirmation to B2B partners (API)

The scenario sends a partner or distributor contact a personalized WhatsApp template when an order is delivered to their location.

Order shipped notification via WhatsApp API

The scenario sends the customer a personalized WhatsApp template when their order is marked shipped in the OMS or handed to a carrier.

Return and refund update via WhatsApp API

The scenario sends the customer a personalized WhatsApp template when an order return is registered or updated.

Order ready for pickup via WhatsApp API

The scenario sends the customer a personalized WhatsApp template when their order is marked ready in the warehouse or OMS.

Order processing update via WhatsApp API

The scenario sends the customer a personalized WhatsApp template when their order is accepted for processing in the warehouse or OMS.

WhatsApp Business API для уведомления о неполучении ответа на заказ

Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp, если он не ответил на предыдущее сообщение по заказу в ожидаемое время.

WhatsApp Business API для уведомления о передаче заказа в доставку

Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp, когда его заказ передаётся партнёру по доставке для выполнения последнего этапа.

WhatsApp Business API для подтверждения доставки заказа

Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp, когда его заказ отмечен как доставленный.

WhatsApp Business API для уведомления об отмене заказа

Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp, когда заказ отменён.

WhatsApp Business API для уведомлений о новом маршруте или поездке

Сценарий отправляет менеджеру или диспетчеру персонализированный шаблон WhatsApp, когда создаётся новый маршрут доставки или рейс.

WhatsApp Business API для подтверждения нового заказа

Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp сразу после оформления нового заказа.

WhatsApp Business API для уведомления о неудачной попытке доставки

Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp, если не удалось доставить.

WhatsApp Business API для обновления — указать место получения

Этот сценарий отправляет местоположение с помощью sendLocation в течение 24-часового окна обслуживания клиентов.

WhatsApp Business API для уведомлений о задержке доставки

Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp при задержке доставки заказа.

WhatsApp Business API для связи с водителем — отправить контакт

Этот сценарий отправляет карточку контакта WhatsApp с sendContact в 24-часовое окно обслуживания после назначения водителя или курьера на заказ.

WhatsApp Business API для уведомлений о смене статуса

Сценарий отправляет клиенту персонализированный шаблон WhatsApp, когда изменяется статус его заказа, заявки или запроса.