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Difusión de catálogo con WhatsApp API

El escenario envía una plantilla de marketing de WhatsApp personalizada a contactos con opt-in cuando el negocio publica o actualiza su catálogo completo.

Descripción del caso de uso

El escenario envía una plantilla de marketing de WhatsApp personalizada a contactos con opt-in cuando el negocio publica o actualiza su catálogo completo. El mensaje incluye el nombre del cliente, el nombre de la empresa o marca y una nota breve sobre lo que cubre el catálogo. Un botón URL estático abre el catálogo en línea o lista de precios completa con un toque.

Ejemplo de plantilla

Hola {{1}}! {{2}} actualizó su catálogo: {{3}}. Toca el botón de abajo para ver todo el surtido de productos y servicios en un solo lugar.

Ver catálogo
  • {{1}}
    nombre del cliente
  • {{2}}
    nombre de la empresa o marca que comparte el catálogo
  • {{3}}
    nota de alcance del catálogo (p. ej. surtido completo, lista de precios actualizada)
  • “Ver catálogo”
    botón — fijo en la plantilla de Meta
WhatsApp Business API for product and service catalog broadcast

Cuándo usarlo

Usa este escenario cuando ya tienes una lista de WhatsApp con opt-in y quieres que los contactos vean el catálogo o lista de precios completa — todo el surtido, no una promo con descuento ni una selección personalizada de productos. Encaja en retail y mayorista que comparten rangos actualizados con compradores, negocios de servicios que envían tarifarios a clientes, y agencias que difunden catálogos de marcas cliente desde segmentos CRM.

Surtido completo en un toque fuera de la ventana de 24 horas
Una plantilla MARKETING aprobada entrega el enlace al catálogo en WhatsApp aunque no haya conversación abierta, así los contactos pueden ver todo el surtido sin esperar una respuesta en sesión.
Envíos de catálogo que nombran al cliente y a la marca
Tres variables del cuerpo llevan el nombre del contacto, la empresa o marca y lo que cubre el catálogo, así el mensaje se lee como actualización de referencia útil y no como difusión genérica.
Un enlace estático a toda la lista de precios
Un botón URL fijado en la plantilla de Meta abre la página del catálogo en línea o lista de precios, así el contacto ve cada categoría en un solo lugar en lugar de un selector de productos ida y vuelta.
Menos distribución manual de catálogos
CRM o automatización de marketing aporta el segmento y campos de personalización, y la plantilla sale con ese disparador — ningún comercial rearma la lista ni retipea notas de catálogo para cada contacto.
Seguimiento de entrega de campaña
Los resultados de entrega se registran para seguimiento de alcance de campaña, así marketing sabe cuántos contactos con opt-in recibieron el catálogo antes de medir visitas al sitio u órdenes en otro canal.

Flujo de trabajo

  1. Disparador

    Marketing o CRM selecciona un segmento con opt-in para la difusión de catálogo.

    evento · disparado

  2. Capturar evento

    El sistema obtiene números de teléfono y campos de personalización de catálogo para cada contacto.

    phone: "+…"

  3. Construir y enviar

    Se construye una plantilla de catálogo personalizada con tres variables en el cuerpo y un botón URL estático.

    POST /sendTemplate

  4. Entregado

    Cada contacto con opt-in recibe el mensaje de catálogo en WhatsApp.

    entregado

  5. Estado registrado

    Se registran los resultados de entrega para seguimiento de alcance de campaña.

    status: "read"

WhatsApp Business API for product and service catalog broadcast

Implementación técnica

Requisitos previos

  1. Clave API de 1MSG · Cómo obtener la clave API
  2. Cuenta de WhatsApp Business · Cómo conectar WABA
  3. Plantilla de WhatsApp · Cómo aprobar una plantilla WABA
  4. Opt-in del cliente · Cómo gestionar el consentimiento

Ejemplos de código

#!/usr/bin/env bash
set -euo pipefail

# === Configuration (replace "___" placeholders) ===

API_BASE_URL="https://api.1msg.io"        # production 1MSG API base URL
CHANNEL_ID="___"                           # channel ID from 1MSG dashboard
API_TOKEN="___"                            # channel JWT token (Bearer)

TEMPLATE_NAME="___"                        # approved template name
TEMPLATE_NAMESPACE="___"                   # template namespace (required — send fails without it)
TEMPLATE_LANGUAGE="___"                    # template language code, e.g. "en"



# === Test data ===
TEST_PHONE="___"                 # client phone in international format
TEST_CUSTOMERNAME="___"         # {{1}} customer name
TEST_COMPANYORSPECIALISTNAME="___"         # {{2}} company or specialist name
TEST_ADDITIONALINFO="___"         # {{3}} additional info

PHONE_NORM="$(printf '%s' "$TEST_PHONE" | tr -cd '0-9')"

for pair in "CHANNEL_ID=$CHANNEL_ID" "API_TOKEN=$API_TOKEN" \
            "TEMPLATE_NAME=$TEMPLATE_NAME" "TEMPLATE_NAMESPACE=$TEMPLATE_NAMESPACE" \
            "TEMPLATE_LANGUAGE=$TEMPLATE_LANGUAGE" "TEST_PHONE=$TEST_PHONE" \
            "TEST_CUSTOMERNAME=$TEST_CUSTOMERNAME" \
            "TEST_COMPANYORSPECIALISTNAME=$TEST_COMPANYORSPECIALISTNAME" \
            "TEST_ADDITIONALINFO=$TEST_ADDITIONALINFO"; do
    val="${pair#*=}"
    if [ -z "$val" ] || [ "$val" = "___" ]; then
        echo "Missing configuration value: ${pair%%=*}" >&2
        exit 1
    fi
done

if [ -z "$PHONE_NORM" ]; then
    echo "Error: phone number has no digits after normalization" >&2
    exit 1
fi

URL="${API_BASE_URL%/}/${CHANNEL_ID}/sendTemplate"

# params carries body ONLY. Button text is fixed in the Meta template — no button param.

# {{1}} customer name → ${TEST_CUSTOMERNAME}
# {{2}} company or specialist name → ${TEST_COMPANYORSPECIALISTNAME}
# {{3}} additional info → ${TEST_ADDITIONALINFO}
read -r -d '' PAYLOAD <<JSON || true
{
  "phone": "${PHONE_NORM}",
  "template": "${TEMPLATE_NAME}",
  "namespace": "${TEMPLATE_NAMESPACE}",
  "language": { "policy": "deterministic", "code": "${TEMPLATE_LANGUAGE}" },
  "params": [
    {
      "type": "body",
      "parameters": [
        { "type": "text", "text": "${TEST_CUSTOMERNAME}" },
        { "type": "text", "text": "${TEST_COMPANYORSPECIALISTNAME}" },
        { "type": "text", "text": "${TEST_ADDITIONALINFO}" }
      ]
    }

  ]
}
JSON

RESPONSE="$(curl -s -w '\n%{http_code}' -X POST "$URL" \
    -H "Content-Type: application/json" \
    -H "Authorization: Bearer ${API_TOKEN}" \
    -d "$PAYLOAD")"

HTTP_CODE="$(printf '%s' "$RESPONSE" | tail -n1)"
BODY="$(printf '%s' "$RESPONSE" | sed '$d')"

case "$BODY" in
    *'"sent":true'*) ok=1 ;;
    *) ok=0 ;;
esac

if [ "$HTTP_CODE" -ge 200 ] && [ "$HTTP_CODE" -lt 300 ] && [ "$ok" -eq 1 ]; then
    echo "Message sent to client."
    echo "API response: $BODY"
else
    echo "Send failed. HTTP status: $HTTP_CODE" >&2
    echo "$BODY" >&2
    exit 1
fi

Respuesta y estado de entrega

HTTP 2xx y JSON "sent": true significan que 1MSG aceptó el mensaje para envío — no que ya llegó al teléfono del cliente. Guarda el campo id (tipo wamid.…) para correlacionar los callbacks de entrega.

200 OKRespuesta
{
  "sent": true,
  "message": "Sent to [email protected]",
  "description": "Message has been sent to the provider",
  "id": "wamid.HBgLMzgwNjM5..."
}
  • sent

    Aceptado para envío — aún no en el teléfono del cliente

  • id

    Guárdalo; los callbacks de entrega y hookInfo se basan en él

Estados de entrega y webhooks →

Errores frecuentes

EstadoRespuesta de la APICausaSolución
200Message was not sent: template is not definedFalta namespace, template o language en el cuerpo de la petición.Envía los tres. Toma namespace y el nombre exacto de la plantilla de GET /templates; language es un objeto: {"policy": "deterministic", "code": "es_MX"}.
200template name (…) does not exist in <language>La plantilla está aprobada en otro idioma que el solicitado.Usa el código de idioma exacto con el que se aprobó la plantilla (por ejemplo, es_MX no es lo mismo que es). Revísalo en GET /templates.
200Message was not sent: provide chatId, phone, bsuid, or usernameNingún destinatario que el canal pudiera resolver.Envía un solo destinatario: phone (código de país y número, solo dígitos), chatId (por ejemplo [email protected]) o bsuid.

Todos los códigos de error →

Preguntas comunes

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