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Difusión de campaña promocional con WhatsApp API

El escenario envía una plantilla de WhatsApp personalizada cuando marketing lanza una campaña visual.

Descripción del caso de uso

El escenario envía una plantilla de WhatsApp personalizada cuando marketing lanza una campaña visual. El mensaje incluye el nombre del contacto, el nombre de la campaña y un gancho creativo breve. Un botón URL estático abre la landing de campaña donde vive el creativo del banner.

Ejemplo de plantilla

Hola, {{1}}! Nuestra campaña "{{2}}" ya está activa. {{3}} Toca el botón de abajo para abrir la página de campaña y explorar la oferta.

Ver campaña
  • {{1}}
    nombre del cliente
  • {{2}}
    nombre de la campaña
  • {{3}}
    gancho creativo o tagline de la campaña
  • “Ver campaña”
    botón — fijo en la plantilla de Meta
WhatsApp Business API for promo banner broadcast

Cuándo usarlo

Usa este escenario cuando marketing publica un creativo visual con landing dedicada y necesita que toda la base opt-in vea el nombre de la campaña y haga tap — no una línea de descuento plana ni un listado de productos. Encaja en pushes retail estacionales, olas de lanzamiento de marca y agencias que corren campañas creativas con nombre para marcas cliente en WhatsApp.

Alcance de campaña sin chat abierto
Una plantilla MARKETING aprobada alcanza contactos opt-in fuera de la ventana de 24 horas, así la difusión no depende de una conversación existente.
El creativo vive en la landing
El cuerpo nombra la campaña y un gancho breve mientras un botón URL estático abre la landing del banner — no se requiere variable de encabezado de imagen en el payload de API.
Personalización a escala de difusión
Tres variables del cuerpo llevan el nombre del contacto, título de campaña y tagline creativo, así cada mensaje se lee como invitación a campaña con nombre y no como blast genérico.
Menos trabajo manual de listas
CRM o automatización carga el segmento el día del lanzamiento y la plantilla sale con ese trigger, así marketing no retipea el copy de campaña para cada contacto.
Taps de campaña medibles
Los resultados de entrega vuelven al sistema emisor y los taps del botón caen en la URL de campaña, así los reportes de rendimiento amarran al mismo envío de difusión.

Flujo de trabajo

  1. Disparador

    Marketing programa el lanzamiento de campaña y define el segmento de contactos.

    evento · disparado

  2. Capturar evento

    El sistema obtiene el teléfono de cada destinatario y los campos de personalización de campaña.

    phone: "+…"

  3. Construir y enviar

    Se construye una plantilla de campaña personalizada con tres variables en el cuerpo y un botón URL estático.

    POST /sendTemplate

  4. Entregado

    Cada contacto recibe el mensaje de campaña en WhatsApp.

    entregado

  5. Estado registrado

    Entrega y toques en el botón se registran para reportes de rendimiento de campaña.

    status: "read"

WhatsApp Business API for promo banner broadcast

Implementación técnica

Requisitos previos

  1. Clave API de 1MSG · Cómo obtener la clave API
  2. Cuenta de WhatsApp Business · Cómo conectar WABA
  3. Plantilla de WhatsApp · Cómo aprobar una plantilla WABA
  4. Opt-in del cliente · Cómo gestionar el consentimiento

Ejemplos de código

#!/usr/bin/env bash
set -euo pipefail

# === Configuration (replace "___" placeholders) ===

API_BASE_URL="https://api.1msg.io"        # production 1MSG API base URL
CHANNEL_ID="___"                           # channel ID from 1MSG dashboard
API_TOKEN="___"                            # channel JWT token (Bearer)

TEMPLATE_NAME="___"                        # approved template name
TEMPLATE_NAMESPACE="___"                   # template namespace (required — send fails without it)
TEMPLATE_LANGUAGE="___"                    # template language code, e.g. "en"



# === Test data ===
TEST_PHONE="___"                 # client phone in international format
TEST_CUSTOMERNAME="___"         # {{1}} customer name
TEST_TOPIC="___"         # {{2}} topic or subject
TEST_ADDITIONALINFO="___"         # {{3}} additional info

PHONE_NORM="$(printf '%s' "$TEST_PHONE" | tr -cd '0-9')"

for pair in "CHANNEL_ID=$CHANNEL_ID" "API_TOKEN=$API_TOKEN" \
            "TEMPLATE_NAME=$TEMPLATE_NAME" "TEMPLATE_NAMESPACE=$TEMPLATE_NAMESPACE" \
            "TEMPLATE_LANGUAGE=$TEMPLATE_LANGUAGE" "TEST_PHONE=$TEST_PHONE" \
            "TEST_CUSTOMERNAME=$TEST_CUSTOMERNAME" \
            "TEST_TOPIC=$TEST_TOPIC" \
            "TEST_ADDITIONALINFO=$TEST_ADDITIONALINFO"; do
    val="${pair#*=}"
    if [ -z "$val" ] || [ "$val" = "___" ]; then
        echo "Missing configuration value: ${pair%%=*}" >&2
        exit 1
    fi
done

if [ -z "$PHONE_NORM" ]; then
    echo "Error: phone number has no digits after normalization" >&2
    exit 1
fi

URL="${API_BASE_URL%/}/${CHANNEL_ID}/sendTemplate"

# params carries body ONLY. Button text is fixed in the Meta template — no button param.

# {{1}} customer name → ${TEST_CUSTOMERNAME}
# {{2}} topic or subject → ${TEST_TOPIC}
# {{3}} additional info → ${TEST_ADDITIONALINFO}
read -r -d '' PAYLOAD <<JSON || true
{
  "phone": "${PHONE_NORM}",
  "template": "${TEMPLATE_NAME}",
  "namespace": "${TEMPLATE_NAMESPACE}",
  "language": { "policy": "deterministic", "code": "${TEMPLATE_LANGUAGE}" },
  "params": [
    {
      "type": "body",
      "parameters": [
        { "type": "text", "text": "${TEST_CUSTOMERNAME}" },
        { "type": "text", "text": "${TEST_TOPIC}" },
        { "type": "text", "text": "${TEST_ADDITIONALINFO}" }
      ]
    }

  ]
}
JSON

RESPONSE="$(curl -s -w '\n%{http_code}' -X POST "$URL" \
    -H "Content-Type: application/json" \
    -H "Authorization: Bearer ${API_TOKEN}" \
    -d "$PAYLOAD")"

HTTP_CODE="$(printf '%s' "$RESPONSE" | tail -n1)"
BODY="$(printf '%s' "$RESPONSE" | sed '$d')"

case "$BODY" in
    *'"sent":true'*) ok=1 ;;
    *) ok=0 ;;
esac

if [ "$HTTP_CODE" -ge 200 ] && [ "$HTTP_CODE" -lt 300 ] && [ "$ok" -eq 1 ]; then
    echo "Message sent to client."
    echo "API response: $BODY"
else
    echo "Send failed. HTTP status: $HTTP_CODE" >&2
    echo "$BODY" >&2
    exit 1
fi

Respuesta y estado de entrega

HTTP 2xx y JSON "sent": true significan que 1MSG aceptó el mensaje para envío — no que ya llegó al teléfono del cliente. Guarda el campo id (tipo wamid.…) para correlacionar los callbacks de entrega.

200 OKRespuesta
{
  "sent": true,
  "message": "Sent to [email protected]",
  "description": "Message has been sent to the provider",
  "id": "wamid.HBgLMzgwNjM5..."
}
  • sent

    Aceptado para envío — aún no en el teléfono del cliente

  • id

    Guárdalo; los callbacks de entrega y hookInfo se basan en él

Estados de entrega y webhooks →

Errores frecuentes

EstadoRespuesta de la APICausaSolución
200Message was not sent: template is not definedFalta namespace, template o language en el cuerpo de la petición.Envía los tres. Toma namespace y el nombre exacto de la plantilla de GET /templates; language es un objeto: {"policy": "deterministic", "code": "es_MX"}.
200template name (…) does not exist in <language>La plantilla está aprobada en otro idioma que el solicitado.Usa el código de idioma exacto con el que se aprobó la plantilla (por ejemplo, es_MX no es lo mismo que es). Revísalo en GET /templates.
200Message was not sent: provide chatId, phone, bsuid, or usernameNingún destinatario que el canal pudiera resolver.Envía un solo destinatario: phone (código de país y número, solo dígitos), chatId (por ejemplo [email protected]) o bsuid.

Todos los códigos de error →

Preguntas comunes

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