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Enviar promociones por WhatsApp API (plantilla)

El escenario envía una plantilla de marketing de WhatsApp personalizada a contactos con opt-in cuando inicia una campaña promocional.

Descripción del caso de uso

El escenario envía una plantilla de marketing de WhatsApp personalizada a contactos con opt-in cuando inicia una campaña promocional. El mensaje incluye el nombre del cliente, el producto o categoría promocionada, detalles de la oferta y la fecha de fin de la promoción. Un botón URL estático abre la página de la oferta.

Ejemplo de plantilla

Hola {{1}}! Tenemos una oferta especial en {{2}}: {{3}}. La promoción es válida hasta {{4}}. Toca el botón de abajo para ver la oferta y comprar ahora.

Ver oferta
  • {{1}}
    nombre del cliente
  • {{2}}
    nombre del producto o categoría promocionada
  • {{3}}
    detalles de la oferta promocional (monto de descuento, condiciones)
  • {{4}}
    fecha de validez de la oferta
  • “Ver oferta”
    botón — fijo en la plantilla de Meta
WhatsApp Business API for promotional offer broadcast

Cuándo usarlo

Usa este escenario cuando ya tienes una lista de marketing en WhatsApp con opt-in y quieres anunciar un descuento u oferta especial a esa base — no a contactos fríos. Encaja en ventas de temporada de retail y e-commerce, promociones de upgrade en SaaS para suscriptores existentes, y agencias que ejecutan difusiones promocionales para marcas cliente desde segmentos CRM.

Alcanza contactos con opt-in fuera de la ventana de 24 horas
Una plantilla MARKETING aprobada entrega la oferta promocional en WhatsApp aunque no haya conversación abierta, así la campaña no depende de un mensaje entrante reciente.
Ofertas que nombran al cliente y al trato
Cuatro variables del cuerpo llevan el nombre del contacto, producto o categoría promocionada, detalles de la oferta y fecha de vencimiento, así la difusión se lee como promoción dirigida y no como envío genérico.
Un toque a la página de promoción
Un botón URL estático fijado en la plantilla de Meta abre la página de la oferta, así el contacto puede actuar sobre el descuento sin esperar dentro de la ventana de respuesta.
Menos armado manual de campaña
CRM o automatización de marketing aporta el segmento y campos de personalización, y la plantilla sale con ese disparador — ningún comercial rearma la lista ni retipea términos de oferta para cada contacto.
Seguimiento de entrega de campaña
Los resultados de entrega se registran para seguimiento de rendimiento de campaña, así marketing sabe cuántos contactos con opt-in recibieron la oferta antes de medir conversiones en otro canal.

Flujo de trabajo

  1. Disparador

    Marketing o CRM selecciona un segmento con opt-in para la campaña promocional.

    evento · disparado

  2. Capturar evento

    El sistema obtiene números de teléfono y campos de personalización de promoción para cada contacto.

    phone: "+…"

  3. Construir y enviar

    Se construye una plantilla promocional personalizada con cuatro variables en el cuerpo y un botón URL estático.

    POST /sendTemplate

  4. Entregado

    Cada contacto con opt-in recibe el mensaje de oferta de marketing en WhatsApp.

    entregado

  5. Estado registrado

    Se registran los resultados de entrega para seguimiento de rendimiento de campaña.

    status: "read"

WhatsApp Business API for promotional offer broadcast

Implementación técnica

Requisitos previos

  1. Clave API de 1MSG · Cómo obtener la clave API
  2. Cuenta de WhatsApp Business · Cómo conectar WABA
  3. Plantilla de WhatsApp · Cómo aprobar una plantilla WABA
  4. Opt-in del cliente · Cómo gestionar el consentimiento

Ejemplos de código

#!/usr/bin/env bash
set -euo pipefail

# === Configuration (replace "___" placeholders) ===

API_BASE_URL="https://api.1msg.io"        # production 1MSG API base URL
CHANNEL_ID="___"                           # channel ID from 1MSG dashboard
API_TOKEN="___"                            # channel JWT token (Bearer)

TEMPLATE_NAME="___"                        # approved template name
TEMPLATE_NAMESPACE="___"                   # template namespace (required — send fails without it)
TEMPLATE_LANGUAGE="___"                    # template language code, e.g. "en"



# === Test data ===
TEST_PHONE="___"                 # client phone in international format
TEST_CUSTOMERNAME="___"         # {{1}} customer name
TEST_PRODUCTORSERVICENAME="___"         # {{2}} product or service name
TEST_DETAILS="___"         # {{3}} change details
TEST_DATE="___"         # {{4}} date or time

PHONE_NORM="$(printf '%s' "$TEST_PHONE" | tr -cd '0-9')"

for pair in "CHANNEL_ID=$CHANNEL_ID" "API_TOKEN=$API_TOKEN" \
            "TEMPLATE_NAME=$TEMPLATE_NAME" "TEMPLATE_NAMESPACE=$TEMPLATE_NAMESPACE" \
            "TEMPLATE_LANGUAGE=$TEMPLATE_LANGUAGE" "TEST_PHONE=$TEST_PHONE" \
            "TEST_CUSTOMERNAME=$TEST_CUSTOMERNAME" \
            "TEST_PRODUCTORSERVICENAME=$TEST_PRODUCTORSERVICENAME" \
            "TEST_DETAILS=$TEST_DETAILS" \
            "TEST_DATE=$TEST_DATE"; do
    val="${pair#*=}"
    if [ -z "$val" ] || [ "$val" = "___" ]; then
        echo "Missing configuration value: ${pair%%=*}" >&2
        exit 1
    fi
done

if [ -z "$PHONE_NORM" ]; then
    echo "Error: phone number has no digits after normalization" >&2
    exit 1
fi

URL="${API_BASE_URL%/}/${CHANNEL_ID}/sendTemplate"

# params carries body ONLY. Button text is fixed in the Meta template — no button param.

# {{1}} customer name → ${TEST_CUSTOMERNAME}
# {{2}} product or service name → ${TEST_PRODUCTORSERVICENAME}
# {{3}} change details → ${TEST_DETAILS}
# {{4}} date or time → ${TEST_DATE}
read -r -d '' PAYLOAD <<JSON || true
{
  "phone": "${PHONE_NORM}",
  "template": "${TEMPLATE_NAME}",
  "namespace": "${TEMPLATE_NAMESPACE}",
  "language": { "policy": "deterministic", "code": "${TEMPLATE_LANGUAGE}" },
  "params": [
    {
      "type": "body",
      "parameters": [
        { "type": "text", "text": "${TEST_CUSTOMERNAME}" },
        { "type": "text", "text": "${TEST_PRODUCTORSERVICENAME}" },
        { "type": "text", "text": "${TEST_DETAILS}" },
        { "type": "text", "text": "${TEST_DATE}" }
      ]
    }

  ]
}
JSON

RESPONSE="$(curl -s -w '\n%{http_code}' -X POST "$URL" \
    -H "Content-Type: application/json" \
    -H "Authorization: Bearer ${API_TOKEN}" \
    -d "$PAYLOAD")"

HTTP_CODE="$(printf '%s' "$RESPONSE" | tail -n1)"
BODY="$(printf '%s' "$RESPONSE" | sed '$d')"

case "$BODY" in
    *'"sent":true'*) ok=1 ;;
    *) ok=0 ;;
esac

if [ "$HTTP_CODE" -ge 200 ] && [ "$HTTP_CODE" -lt 300 ] && [ "$ok" -eq 1 ]; then
    echo "Message sent to client."
    echo "API response: $BODY"
else
    echo "Send failed. HTTP status: $HTTP_CODE" >&2
    echo "$BODY" >&2
    exit 1
fi

Respuesta y estado de entrega

HTTP 2xx y JSON "sent": true significan que 1MSG aceptó el mensaje para envío — no que ya llegó al teléfono del cliente. Guarda el campo id (tipo wamid.…) para correlacionar los callbacks de entrega.

200 OKRespuesta
{
  "sent": true,
  "message": "Sent to [email protected]",
  "description": "Message has been sent to the provider",
  "id": "wamid.HBgLMzgwNjM5..."
}
  • sent

    Aceptado para envío — aún no en el teléfono del cliente

  • id

    Guárdalo; los callbacks de entrega y hookInfo se basan en él

Estados de entrega y webhooks →

Errores frecuentes

EstadoRespuesta de la APICausaSolución
200Message was not sent: template is not definedFalta namespace, template o language en el cuerpo de la petición.Envía los tres. Toma namespace y el nombre exacto de la plantilla de GET /templates; language es un objeto: {"policy": "deterministic", "code": "es_MX"}.
200template name (…) does not exist in <language>La plantilla está aprobada en otro idioma que el solicitado.Usa el código de idioma exacto con el que se aprobó la plantilla (por ejemplo, es_MX no es lo mismo que es). Revísalo en GET /templates.
200Message was not sent: provide chatId, phone, bsuid, or usernameNingún destinatario que el canal pudiera resolver.Envía un solo destinatario: phone (código de país y número, solo dígitos), chatId (por ejemplo [email protected]) o bsuid.

Todos los códigos de error →

Preguntas comunes

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