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Mensaje de bienvenida tras el registro (WhatsApp API)

El escenario envía una plantilla de WhatsApp personalizada cuando un usuario completa el registro.

Descripción del caso de uso

El escenario envía una plantilla de WhatsApp personalizada cuando un usuario completa el registro. El mensaje incluye el nombre del cliente y el servicio o app para el que se registró. Un botón URL estático abre la cuenta o página de primeros pasos.

Ejemplo de plantilla

Bienvenido {{1}}! Gracias por registrarte en {{2}}. Estamos emocionados de tenerte con nosotros. Toca el botón de abajo para abrir tu cuenta y completar tus primeros pasos. Si necesitas ayuda para comenzar, responde a este mensaje.

Abrir cuenta
  • {{1}}
    nombre del cliente
  • {{2}}
    nombre del servicio o app para el que se registró el usuario
  • “Abrir cuenta”
    botón — fijo en la plantilla de Meta
WhatsApp Business API for registration welcome message

Cuándo usarlo

Usa este escenario cuando un usuario termina el registro con un teléfono en el sistema y el negocio necesita que una bienvenida cálida llegue de inmediato — antes de que se distraiga del onboarding. Encaja en SaaS y apps móviles que saludan nuevos registros, portales y marketplaces que empujan la completitud del perfil, y agencias que conectan webhooks de registro de clientes a onboarding automatizado en WhatsApp.

Bienvenida mientras el registro sigue fresco
La app emite un evento registration-completed con el teléfono recogido en el registro, y una plantilla aprobada llega al usuario nuevo en WhatsApp aunque aún no haya conversación abierta.
Saludo con su nombre y su app
Dos variables del cuerpo llevan el nombre del cliente y el servicio o app para el que se registró, así la bienvenida se lee como confirmación personal y no como difusión genérica.
Un toque para entrar a la cuenta
Un botón URL estático fijado en la plantilla de Meta abre la cuenta o página de primeros pasos, así el usuario tiene un camino directo sin esperar dentro de la ventana de respuesta de 24 horas.
Cero trabajo manual de bienvenida
El sistema toma nombre y contexto de servicio del payload de registro y envía la plantilla de forma automática, así nadie retipea datos ni tiene que acordarse de escribir a cada usuario nuevo.
Seguimiento de entrega en onboarding
El resultado de entrega se registra para analítica de onboarding o seguimiento de soporte, así el equipo sabe si la bienvenida llegó antes de perseguir al usuario por otro canal.

Flujo de trabajo

  1. Capturar evento

    La app o portal emite un evento registration-completed con el teléfono del usuario.

    phone: "+…"

  2. El sistema obtiene el

    El sistema obtiene el nombre del cliente y contexto de servicio o app desde el payload de registro.

    phone: "+…"

  3. Construir y enviar

    Se construye un mensaje de plantilla personalizado con dos variables en el cuerpo y un botón URL estático.

    POST /sendTemplate

  4. Entregado

    El nuevo usuario recibe el mensaje de bienvenida en WhatsApp y puede abrir su cuenta con el botón.

    entregado

  5. Estado registrado

    Se registra el resultado de entrega para analítica de onboarding o seguimiento de soporte.

    status: "read"

WhatsApp Business API for registration welcome message

Implementación técnica

Requisitos previos

  1. Clave API de 1MSG · Cómo obtener la clave API
  2. Cuenta de WhatsApp Business · Cómo conectar WABA
  3. Plantilla de WhatsApp · Cómo aprobar una plantilla WABA
  4. Opt-in del cliente · Cómo gestionar el consentimiento

Ejemplos de código

#!/usr/bin/env bash
set -euo pipefail

# === Configuration (replace "___" placeholders) ===

API_BASE_URL="https://api.1msg.io"        # production 1MSG API base URL
CHANNEL_ID="___"                           # channel ID from 1MSG dashboard
API_TOKEN="___"                            # channel JWT token (Bearer)

TEMPLATE_NAME="___"                        # approved template name
TEMPLATE_NAMESPACE="___"                   # template namespace (required — send fails without it)
TEMPLATE_LANGUAGE="___"                    # template language code, e.g. "en"



# === Test data ===
TEST_PHONE="___"                 # client phone in international format
TEST_CUSTOMERNAME="___"         # {{1}} customer name
TEST_SERVICE="___"         # {{2}} service name

PHONE_NORM="$(printf '%s' "$TEST_PHONE" | tr -cd '0-9')"

for pair in "CHANNEL_ID=$CHANNEL_ID" "API_TOKEN=$API_TOKEN" \
            "TEMPLATE_NAME=$TEMPLATE_NAME" "TEMPLATE_NAMESPACE=$TEMPLATE_NAMESPACE" \
            "TEMPLATE_LANGUAGE=$TEMPLATE_LANGUAGE" "TEST_PHONE=$TEST_PHONE" \
            "TEST_CUSTOMERNAME=$TEST_CUSTOMERNAME" \
            "TEST_SERVICE=$TEST_SERVICE"; do
    val="${pair#*=}"
    if [ -z "$val" ] || [ "$val" = "___" ]; then
        echo "Missing configuration value: ${pair%%=*}" >&2
        exit 1
    fi
done

if [ -z "$PHONE_NORM" ]; then
    echo "Error: phone number has no digits after normalization" >&2
    exit 1
fi

URL="${API_BASE_URL%/}/${CHANNEL_ID}/sendTemplate"

# params carries body ONLY. Button text is fixed in the Meta template — no button param.

# {{1}} customer name → ${TEST_CUSTOMERNAME}
# {{2}} service name → ${TEST_SERVICE}
read -r -d '' PAYLOAD <<JSON || true
{
  "phone": "${PHONE_NORM}",
  "template": "${TEMPLATE_NAME}",
  "namespace": "${TEMPLATE_NAMESPACE}",
  "language": { "policy": "deterministic", "code": "${TEMPLATE_LANGUAGE}" },
  "params": [
    {
      "type": "body",
      "parameters": [
        { "type": "text", "text": "${TEST_CUSTOMERNAME}" },
        { "type": "text", "text": "${TEST_SERVICE}" }
      ]
    }

  ]
}
JSON

RESPONSE="$(curl -s -w '\n%{http_code}' -X POST "$URL" \
    -H "Content-Type: application/json" \
    -H "Authorization: Bearer ${API_TOKEN}" \
    -d "$PAYLOAD")"

HTTP_CODE="$(printf '%s' "$RESPONSE" | tail -n1)"
BODY="$(printf '%s' "$RESPONSE" | sed '$d')"

case "$BODY" in
    *'"sent":true'*) ok=1 ;;
    *) ok=0 ;;
esac

if [ "$HTTP_CODE" -ge 200 ] && [ "$HTTP_CODE" -lt 300 ] && [ "$ok" -eq 1 ]; then
    echo "Message sent to client."
    echo "API response: $BODY"
else
    echo "Send failed. HTTP status: $HTTP_CODE" >&2
    echo "$BODY" >&2
    exit 1
fi

Respuesta y estado de entrega

HTTP 2xx y JSON "sent": true significan que 1MSG aceptó el mensaje para envío — no que ya llegó al teléfono del cliente. Guarda el campo id (tipo wamid.…) para correlacionar los callbacks de entrega.

200 OKRespuesta
{
  "sent": true,
  "message": "Sent to [email protected]",
  "description": "Message has been sent to the provider",
  "id": "wamid.HBgLMzgwNjM5..."
}
  • sent

    Aceptado para envío — aún no en el teléfono del cliente

  • id

    Guárdalo; los callbacks de entrega y hookInfo se basan en él

Estados de entrega y webhooks →

Errores frecuentes

EstadoRespuesta de la APICausaSolución
200Message was not sent: template is not definedFalta namespace, template o language en el cuerpo de la petición.Envía los tres. Toma namespace y el nombre exacto de la plantilla de GET /templates; language es un objeto: {"policy": "deterministic", "code": "es_MX"}.
200template name (…) does not exist in <language>La plantilla está aprobada en otro idioma que el solicitado.Usa el código de idioma exacto con el que se aprobó la plantilla (por ejemplo, es_MX no es lo mismo que es). Revísalo en GET /templates.
200Message was not sent: provide chatId, phone, bsuid, or usernameNingún destinatario que el canal pudiera resolver.Envía un solo destinatario: phone (código de país y número, solo dígitos), chatId (por ejemplo [email protected]) o bsuid.

Todos los códigos de error →

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