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Anuncio de nuevos productos con WhatsApp API

El escenario envía una plantilla de WhatsApp personalizada cuando aparecen artículos nuevos o una colección en el catálogo.

Descripción del caso de uso

El escenario envía una plantilla de WhatsApp personalizada cuando aparecen artículos nuevos o una colección en el catálogo. El mensaje incluye el nombre del contacto, el tema de llegadas o nombre de la colección y un breve destacado de lo que llegó. Un botón URL estático abre la página de novedades.

Ejemplo de plantilla

Hola, {{1}}! Ya llegaron novedades: {{2}}. {{3}} Toca el botón de abajo para explorar lo que acaba de entrar.

Ver novedades
  • {{1}}
    nombre del cliente o contacto
  • {{2}}
    tema de nuevas llegadas o nombre de la colección
  • {{3}}
    breve destacado de lo que llegó o por qué explorar ahora
  • “Ver novedades”
    botón — fijo en la plantilla de Meta
WhatsApp Business API for new arrivals broadcast

Cuándo usarlo

Usa este escenario cuando tu catálogo gana stock nuevo — un envío que llegó, una colección de temporada o un menú renovado — y quieres que contactos con opt-in se enteren antes de descubrirlo solos. Encaja en drops de moda y retail, anuncios de restock en e-commerce y restaurantes que promocionan platos nuevos a clientes que regresan.

Tráfico mientras el stock nuevo está fresco
Cuando inventario o PIM marca nuevas llegadas, la plantilla llega a contactos con opt-in en WhatsApp con el nombre de la colección y el destacado en tres variables del cuerpo, así el interés de explorar sube mientras el drop sigue siendo noticia.
Anuncios que nombran el drop
Tres variables del cuerpo llevan el nombre del contacto, el tema de llegadas y lo que entró, así el mensaje se lee como una actualización concreta de restock y no como una difusión genérica del catálogo.
Un toque a la página de novedades
Un botón URL estático fijado en la plantilla de Meta abre la página de novedades o colección, así los contactos pueden explorar sin esperar dentro de la ventana de respuesta de 24 horas.
Cero alcance manual de stock nuevo
El evento de catálogo en vivo construye y envía la plantilla automáticamente desde campos de PIM o inventario, así nadie retipea nombres de colección ni tiene que acordarse de avisar a cada segmento a mano.
Seguimiento de entrega de campaña
El resultado de entrega se registra para analítica de marketing o seguimiento en CRM, así el equipo sabe si el anuncio llegó antes de planear el próximo drop.

Flujo de trabajo

  1. Disparador

    Inventario, PIM o POS emite un evento de nuevas llegadas o colección en vivo para el segmento.

    evento · disparado

  2. Capturar evento

    El sistema obtiene teléfonos de destinatarios y campos de personalización desde el payload de campaña.

    phone: "+…"

  3. Construir y enviar

    Se construye un mensaje de plantilla personalizado con tres variables en el cuerpo y un botón URL estático.

    POST /sendTemplate

  4. Entregado

    Los contactos con opt-in reciben el anuncio de nuevas llegadas en WhatsApp.

    entregado

  5. Estado registrado

    Se registra el resultado de entrega para analítica de campaña de marketing o seguimiento en CRM.

    status: "read"

WhatsApp Business API for new arrivals broadcast

Implementación técnica

Requisitos previos

  1. Clave API de 1MSG · Cómo obtener la clave API
  2. Cuenta de WhatsApp Business · Cómo conectar WABA
  3. Plantilla de WhatsApp · Cómo aprobar una plantilla WABA
  4. Opt-in del cliente · Cómo gestionar el consentimiento

Ejemplos de código

#!/usr/bin/env bash
set -euo pipefail

# === Configuration (replace "___" placeholders) ===

API_BASE_URL="https://api.1msg.io"        # production 1MSG API base URL
CHANNEL_ID="___"                           # channel ID from 1MSG dashboard
API_TOKEN="___"                            # channel JWT token (Bearer)

TEMPLATE_NAME="___"                        # approved template name
TEMPLATE_NAMESPACE="___"                   # template namespace (required — send fails without it)
TEMPLATE_LANGUAGE="___"                    # template language code, e.g. "en"



# === Test data ===
TEST_PHONE="___"                 # client phone in international format
TEST_CUSTOMERNAME="___"         # {{1}} customer name
TEST_TOPIC="___"         # {{2}} topic or subject
TEST_ADDITIONALINFO="___"         # {{3}} additional info

PHONE_NORM="$(printf '%s' "$TEST_PHONE" | tr -cd '0-9')"

for pair in "CHANNEL_ID=$CHANNEL_ID" "API_TOKEN=$API_TOKEN" \
            "TEMPLATE_NAME=$TEMPLATE_NAME" "TEMPLATE_NAMESPACE=$TEMPLATE_NAMESPACE" \
            "TEMPLATE_LANGUAGE=$TEMPLATE_LANGUAGE" "TEST_PHONE=$TEST_PHONE" \
            "TEST_CUSTOMERNAME=$TEST_CUSTOMERNAME" \
            "TEST_TOPIC=$TEST_TOPIC" \
            "TEST_ADDITIONALINFO=$TEST_ADDITIONALINFO"; do
    val="${pair#*=}"
    if [ -z "$val" ] || [ "$val" = "___" ]; then
        echo "Missing configuration value: ${pair%%=*}" >&2
        exit 1
    fi
done

if [ -z "$PHONE_NORM" ]; then
    echo "Error: phone number has no digits after normalization" >&2
    exit 1
fi

URL="${API_BASE_URL%/}/${CHANNEL_ID}/sendTemplate"

# params carries body ONLY. Button text is fixed in the Meta template — no button param.

# {{1}} customer name → ${TEST_CUSTOMERNAME}
# {{2}} topic or subject → ${TEST_TOPIC}
# {{3}} additional info → ${TEST_ADDITIONALINFO}
read -r -d '' PAYLOAD <<JSON || true
{
  "phone": "${PHONE_NORM}",
  "template": "${TEMPLATE_NAME}",
  "namespace": "${TEMPLATE_NAMESPACE}",
  "language": { "policy": "deterministic", "code": "${TEMPLATE_LANGUAGE}" },
  "params": [
    {
      "type": "body",
      "parameters": [
        { "type": "text", "text": "${TEST_CUSTOMERNAME}" },
        { "type": "text", "text": "${TEST_TOPIC}" },
        { "type": "text", "text": "${TEST_ADDITIONALINFO}" }
      ]
    }

  ]
}
JSON

RESPONSE="$(curl -s -w '\n%{http_code}' -X POST "$URL" \
    -H "Content-Type: application/json" \
    -H "Authorization: Bearer ${API_TOKEN}" \
    -d "$PAYLOAD")"

HTTP_CODE="$(printf '%s' "$RESPONSE" | tail -n1)"
BODY="$(printf '%s' "$RESPONSE" | sed '$d')"

case "$BODY" in
    *'"sent":true'*) ok=1 ;;
    *) ok=0 ;;
esac

if [ "$HTTP_CODE" -ge 200 ] && [ "$HTTP_CODE" -lt 300 ] && [ "$ok" -eq 1 ]; then
    echo "Message sent to client."
    echo "API response: $BODY"
else
    echo "Send failed. HTTP status: $HTTP_CODE" >&2
    echo "$BODY" >&2
    exit 1
fi

Respuesta y estado de entrega

HTTP 2xx y JSON "sent": true significan que 1MSG aceptó el mensaje para envío — no que ya llegó al teléfono del cliente. Guarda el campo id (tipo wamid.…) para correlacionar los callbacks de entrega.

200 OKRespuesta
{
  "sent": true,
  "message": "Sent to [email protected]",
  "description": "Message has been sent to the provider",
  "id": "wamid.HBgLMzgwNjM5..."
}
  • sent

    Aceptado para envío — aún no en el teléfono del cliente

  • id

    Guárdalo; los callbacks de entrega y hookInfo se basan en él

Estados de entrega y webhooks →

Errores frecuentes

EstadoRespuesta de la APICausaSolución
200Message was not sent: template is not definedFalta namespace, template o language en el cuerpo de la petición.Envía los tres. Toma namespace y el nombre exacto de la plantilla de GET /templates; language es un objeto: {"policy": "deterministic", "code": "es_MX"}.
200template name (…) does not exist in <language>La plantilla está aprobada en otro idioma que el solicitado.Usa el código de idioma exacto con el que se aprobó la plantilla (por ejemplo, es_MX no es lo mismo que es). Revísalo en GET /templates.
200Message was not sent: provide chatId, phone, bsuid, or usernameNingún destinatario que el canal pudiera resolver.Envía un solo destinatario: phone (código de país y número, solo dígitos), chatId (por ejemplo [email protected]) o bsuid.

Todos los códigos de error →

Preguntas comunes

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