WhatsApp Business API para difusión de noticias de la empresa
El escenario envía una plantilla de WhatsApp personalizada cuando el negocio publica noticias de la empresa o del servicio.
Descripción del caso de uso
El escenario envía una plantilla de WhatsApp personalizada cuando el negocio publica noticias de la empresa o del servicio. El mensaje incluye el nombre del contacto, el titular de la noticia y un resumen breve de lo que cambió. Un botón URL estático abre la página completa del anuncio con detalles.
Ejemplo de plantilla
Hola, {{1}}! Actualización de la empresa: {{2}}. {{3}} Toca el botón de abajo para leer el anuncio completo en nuestro sitio web.
- {{1}}nombre del cliente
- {{2}}titular o tema de la noticia de la empresa
- {{3}}resumen de lo que cambió o el detalle clave
- “Leer anuncio”botón — fijo en la plantilla de Meta

Cuándo usarlo
Usa este escenario cuando el negocio necesita que toda la base opt-in escuche noticias de la empresa o del servicio — una sucursal nueva, horario extendido, rebrand, alianza o actualización de servicio — y el copy es un anuncio, no una línea de descuento ni un producto que sale al mercado. Encaja en redes retail que comparten novedades de ubicación, plataformas SaaS que difunden cambios de política o alianzas, y agencias que corren olas de noticias de empresa para marcas cliente en WhatsApp.
Flujo de trabajo
- Disparador
Marketing u operaciones programa una difusión de noticias de empresa y define el segmento de contactos.
evento·disparado - Capturar evento
El sistema obtiene el teléfono de cada destinatario y los campos de personalización de la noticia.
phone:"+…" - Construir y enviar
Se construye una plantilla de noticias personalizada con tres variables en el cuerpo y un botón URL estático.
POST/sendTemplate - Entregado
Cada contacto recibe el mensaje de noticias de empresa en WhatsApp.
entregado - Estado registrado
Entrega y toques en el botón se registran para reportes de alcance del anuncio.
status:"read"

Implementación técnica
Requisitos previos
- Clave API de 1MSG · Cómo obtener la clave API
- Cuenta de WhatsApp Business · Cómo conectar WABA
- Plantilla de WhatsApp · Cómo aprobar una plantilla WABA
- Opt-in del cliente · Cómo gestionar el consentimiento
Ejemplos de código
#!/usr/bin/env bash
set -euo pipefail
# === Configuration (replace "___" placeholders) ===
API_BASE_URL="https://api.1msg.io" # production 1MSG API base URL
CHANNEL_ID="___" # channel ID from 1MSG dashboard
API_TOKEN="___" # channel JWT token (Bearer)
TEMPLATE_NAME="___" # approved template name
TEMPLATE_NAMESPACE="___" # template namespace (required — send fails without it)
TEMPLATE_LANGUAGE="___" # template language code, e.g. "en"
# === Test data ===
TEST_PHONE="___" # client phone in international format
TEST_CUSTOMERNAME="___" # {{1}} customer name
TEST_TOPIC="___" # {{2}} topic or subject
TEST_DETAILS="___" # {{3}} change details
PHONE_NORM="$(printf '%s' "$TEST_PHONE" | tr -cd '0-9')"
for pair in "CHANNEL_ID=$CHANNEL_ID" "API_TOKEN=$API_TOKEN" \
"TEMPLATE_NAME=$TEMPLATE_NAME" "TEMPLATE_NAMESPACE=$TEMPLATE_NAMESPACE" \
"TEMPLATE_LANGUAGE=$TEMPLATE_LANGUAGE" "TEST_PHONE=$TEST_PHONE" \
"TEST_CUSTOMERNAME=$TEST_CUSTOMERNAME" \
"TEST_TOPIC=$TEST_TOPIC" \
"TEST_DETAILS=$TEST_DETAILS"; do
val="${pair#*=}"
if [ -z "$val" ] || [ "$val" = "___" ]; then
echo "Missing configuration value: ${pair%%=*}" >&2
exit 1
fi
done
if [ -z "$PHONE_NORM" ]; then
echo "Error: phone number has no digits after normalization" >&2
exit 1
fi
URL="${API_BASE_URL%/}/${CHANNEL_ID}/sendTemplate"
# params carries body ONLY. Button text is fixed in the Meta template — no button param.
# {{1}} customer name → ${TEST_CUSTOMERNAME}
# {{2}} topic or subject → ${TEST_TOPIC}
# {{3}} change details → ${TEST_DETAILS}
read -r -d '' PAYLOAD <<JSON || true
{
"phone": "${PHONE_NORM}",
"template": "${TEMPLATE_NAME}",
"namespace": "${TEMPLATE_NAMESPACE}",
"language": { "policy": "deterministic", "code": "${TEMPLATE_LANGUAGE}" },
"params": [
{
"type": "body",
"parameters": [
{ "type": "text", "text": "${TEST_CUSTOMERNAME}" },
{ "type": "text", "text": "${TEST_TOPIC}" },
{ "type": "text", "text": "${TEST_DETAILS}" }
]
}
]
}
JSON
RESPONSE="$(curl -s -w '\n%{http_code}' -X POST "$URL" \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "Authorization: Bearer ${API_TOKEN}" \
-d "$PAYLOAD")"
HTTP_CODE="$(printf '%s' "$RESPONSE" | tail -n1)"
BODY="$(printf '%s' "$RESPONSE" | sed '$d')"
case "$BODY" in
*'"sent":true'*) ok=1 ;;
*) ok=0 ;;
esac
if [ "$HTTP_CODE" -ge 200 ] && [ "$HTTP_CODE" -lt 300 ] && [ "$ok" -eq 1 ]; then
echo "Message sent to client."
echo "API response: $BODY"
else
echo "Send failed. HTTP status: $HTTP_CODE" >&2
echo "$BODY" >&2
exit 1
fi
Respuesta y estado de entrega
HTTP 2xx y JSON "sent": true significan que 1MSG aceptó el mensaje para envío — no que ya llegó al teléfono del cliente. Guarda el campo id (tipo wamid.…) para correlacionar los callbacks de entrega.
{
"sent": true,
"id": "wamid.HBgLMzgwNjM5...",
"message": "Message accepted for delivery"
}sentAceptado para envío — aún no en el teléfono del cliente
idGuárdalo; los callbacks de entrega y
hookInfose basan en él
La entrega llega después, como un callback aparte. Registra un webhook (POST …/webhook) y 1MSG enviará las actualizaciones de estado a tu endpoint HTTPS en un payload hooks[] de nivel superior.
{
"hooks": [
{
"id": "gBGGeSaGViBfAgnlzOSHEwK9O6F",
"type": "message",
"status": "sent",
"timestamp": "1654864094",
"recipient_id": "556123122026"
}
]
}statussent,delivered,read— o un estado de fallo cuando apliqueidCorrelaciona el callback con el
iddevuelto por el envíotimestampSegundos Unix, como cadena
Si prefieres no recibir callbacks, consulta GET {base}/{channel}/hookInfo?messageId=<id> en su lugar. En la práctica la entrega suele completarse en segundos — pero el contrato de la API no lo garantiza, así que nunca bloquees un flujo esperándola.
Errores frecuentes
| Estado | Respuesta | Causa |
|---|---|---|
| 200 | Message was not sent: template is not defined | Falta namespace, template o language en el cuerpo de la petición. |
| 200 | template name (…) does not exist in <language> | La plantilla está aprobada en otro idioma que el solicitado. |
| 200 | Message was not sent: provide chatId, phone, bsuid, or username | Ningún destinatario que el canal pudiera resolver. |
| 403 | access denied | El token es incorrecto, o pertenece a otro canal que el de la URL. |
| 429 | too many requests. please try later | El canal superó su límite de envío. |

