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Recordatorio de fin de oferta con WhatsApp API

El escenario envía una plantilla de marketing de WhatsApp personalizada como segundo contacto de una promoción que ya está activa y está por cerrar.

Descripción del caso de uso

El escenario envía una plantilla de marketing de WhatsApp personalizada como segundo contacto de una promoción que ya está activa y está por cerrar. El mensaje incluye el nombre del cliente, la oferta de la que ya se le informó, la fecha límite de cierre y una línea de urgencia de última oportunidad. Un botón URL estático abre la misma landing de la oferta del primer envío.

Ejemplo de plantilla

Hola {{1}}! Un recordatorio rápido: la oferta en {{2}} termina {{3}}. {{4}} Toca el botón de abajo para aprovecharla antes de que se acabe el tiempo.

Aprovechar antes del cierre
  • {{1}}
    nombre del cliente
  • {{2}}
    promoción o producto del que ya se informó al contacto en la primera difusión
  • {{3}}
    fecha límite de cierre de la oferta (fecha u hora)
  • {{4}}
    línea de urgencia de última oportunidad (p. ej. horas restantes, recordatorio final)
  • “Aprovechar antes del cierre”
    botón — fijo en la plantilla de Meta
WhatsApp Business API for limited-time offer deadline reminder

Cuándo usarlo

Usa este escenario cuando una promoción por tiempo limitado ya está activa, los contactos recibieron el primer anuncio y se acerca la fecha de cierre pero muchos no han convertido — no cuando lanzas la oferta por primera vez. Encaja en empujones de última hora de ventas flash, ventanas de upgrade de SaaS a punto de vencer, y agencias que hacen un segundo contacto a quienes no respondieron en una difusión promocional anterior. No es para outreach en frío, lanzamientos estacionales genéricos, ni recordatorios de utilidad de pago o acción sin relación con un deadline de marketing.

Convertir contactos que ya vieron la oferta
El recordatorio apunta a no convertidores del primer envío, así el mensaje va a quienes ya conocen la promoción en lugar de reabrir un push de marketing en frío.
Encuadre de deadline que genera urgencia
Cuatro variables del cuerpo llevan el nombre del contacto, la oferta de la que ya se le habló, el deadline de cierre y una línea de última oportunidad, así el mensaje se lee como seguimiento sensible al tiempo y no como anuncio repetido.
Un toque de vuelta a la misma página de oferta
Un botón URL estático fijado en la plantilla Meta reabre la landing de la promoción, así el contacto puede actuar antes de que cierre la ventana sin esperar dentro de la ventana de respuesta de 24 horas.
Menos seguimiento manual de última oportunidad
El CRM marca no convertidores cuando se acerca el deadline y la plantilla sale con ese trigger — ningún comercial rearma la lista ni retipea copy de urgencia para cada contacto.
Seguimiento de conversión en la recta final
Los resultados de entrega se registran para la cohorte del recordatorio, así marketing puede comparar los envíos de última oportunidad contra conversiones antes de que cierre la promoción.

Flujo de trabajo

  1. Disparador

    CRM o automatización de marketing marca no convertidores de la primera difusión promocional cuando se acerca el deadline.

    evento · disparado

  2. Capturar evento

    El sistema obtiene números de teléfono y campos de personalización del deadline para cada contacto.

    phone: "+…"

  3. Construir y enviar

    Se construye una plantilla de recordatorio de deadline personalizada con cuatro variables en el cuerpo y un botón URL estático.

    POST /sendTemplate

  4. Entregado

    Cada contacto objetivo recibe el mensaje de recordatorio de última oportunidad en WhatsApp.

    entregado

  5. Estado registrado

    Se registran resultados de entrega para seguimiento de conversión en la recta final de la campaña.

    status: "read"

WhatsApp Business API for limited-time offer deadline reminder

Implementación técnica

Requisitos previos

  1. Clave API de 1MSG · Cómo obtener la clave API
  2. Cuenta de WhatsApp Business · Cómo conectar WABA
  3. Plantilla de WhatsApp · Cómo aprobar una plantilla WABA
  4. Opt-in del cliente · Cómo gestionar el consentimiento

Ejemplos de código

#!/usr/bin/env bash
set -euo pipefail

# === Configuration (replace "___" placeholders) ===

API_BASE_URL="https://api.1msg.io"        # production 1MSG API base URL
CHANNEL_ID="___"                           # channel ID from 1MSG dashboard
API_TOKEN="___"                            # channel JWT token (Bearer)

TEMPLATE_NAME="___"                        # approved template name
TEMPLATE_NAMESPACE="___"                   # template namespace (required — send fails without it)
TEMPLATE_LANGUAGE="___"                    # template language code, e.g. "en"



# === Test data ===
TEST_PHONE="___"                 # client phone in international format
TEST_CUSTOMERNAME="___"         # {{1}} customer name
TEST_PRODUCTORSERVICENAME="___"         # {{2}} product or service name
TEST_DATE="___"         # {{3}} date or time
TEST_ADDITIONALINFO="___"         # {{4}} additional info

PHONE_NORM="$(printf '%s' "$TEST_PHONE" | tr -cd '0-9')"

for pair in "CHANNEL_ID=$CHANNEL_ID" "API_TOKEN=$API_TOKEN" \
            "TEMPLATE_NAME=$TEMPLATE_NAME" "TEMPLATE_NAMESPACE=$TEMPLATE_NAMESPACE" \
            "TEMPLATE_LANGUAGE=$TEMPLATE_LANGUAGE" "TEST_PHONE=$TEST_PHONE" \
            "TEST_CUSTOMERNAME=$TEST_CUSTOMERNAME" \
            "TEST_PRODUCTORSERVICENAME=$TEST_PRODUCTORSERVICENAME" \
            "TEST_DATE=$TEST_DATE" \
            "TEST_ADDITIONALINFO=$TEST_ADDITIONALINFO"; do
    val="${pair#*=}"
    if [ -z "$val" ] || [ "$val" = "___" ]; then
        echo "Missing configuration value: ${pair%%=*}" >&2
        exit 1
    fi
done

if [ -z "$PHONE_NORM" ]; then
    echo "Error: phone number has no digits after normalization" >&2
    exit 1
fi

URL="${API_BASE_URL%/}/${CHANNEL_ID}/sendTemplate"

# params carries body ONLY. Button text is fixed in the Meta template — no button param.

# {{1}} customer name → ${TEST_CUSTOMERNAME}
# {{2}} product or service name → ${TEST_PRODUCTORSERVICENAME}
# {{3}} date or time → ${TEST_DATE}
# {{4}} additional info → ${TEST_ADDITIONALINFO}
read -r -d '' PAYLOAD <<JSON || true
{
  "phone": "${PHONE_NORM}",
  "template": "${TEMPLATE_NAME}",
  "namespace": "${TEMPLATE_NAMESPACE}",
  "language": { "policy": "deterministic", "code": "${TEMPLATE_LANGUAGE}" },
  "params": [
    {
      "type": "body",
      "parameters": [
        { "type": "text", "text": "${TEST_CUSTOMERNAME}" },
        { "type": "text", "text": "${TEST_PRODUCTORSERVICENAME}" },
        { "type": "text", "text": "${TEST_DATE}" },
        { "type": "text", "text": "${TEST_ADDITIONALINFO}" }
      ]
    }

  ]
}
JSON

RESPONSE="$(curl -s -w '\n%{http_code}' -X POST "$URL" \
    -H "Content-Type: application/json" \
    -H "Authorization: Bearer ${API_TOKEN}" \
    -d "$PAYLOAD")"

HTTP_CODE="$(printf '%s' "$RESPONSE" | tail -n1)"
BODY="$(printf '%s' "$RESPONSE" | sed '$d')"

case "$BODY" in
    *'"sent":true'*) ok=1 ;;
    *) ok=0 ;;
esac

if [ "$HTTP_CODE" -ge 200 ] && [ "$HTTP_CODE" -lt 300 ] && [ "$ok" -eq 1 ]; then
    echo "Message sent to client."
    echo "API response: $BODY"
else
    echo "Send failed. HTTP status: $HTTP_CODE" >&2
    echo "$BODY" >&2
    exit 1
fi

Respuesta y estado de entrega

HTTP 2xx y JSON "sent": true significan que 1MSG aceptó el mensaje para envío — no que ya llegó al teléfono del cliente. Guarda el campo id (tipo wamid.…) para correlacionar los callbacks de entrega.

200 OKRespuesta
{
  "sent": true,
  "message": "Sent to [email protected]",
  "description": "Message has been sent to the provider",
  "id": "wamid.HBgLMzgwNjM5..."
}
  • sent

    Aceptado para envío — aún no en el teléfono del cliente

  • id

    Guárdalo; los callbacks de entrega y hookInfo se basan en él

Estados de entrega y webhooks →

Errores frecuentes

EstadoRespuesta de la APICausaSolución
200Message was not sent: template is not definedFalta namespace, template o language en el cuerpo de la petición.Envía los tres. Toma namespace y el nombre exacto de la plantilla de GET /templates; language es un objeto: {"policy": "deterministic", "code": "es_MX"}.
200template name (…) does not exist in <language>La plantilla está aprobada en otro idioma que el solicitado.Usa el código de idioma exacto con el que se aprobó la plantilla (por ejemplo, es_MX no es lo mismo que es). Revísalo en GET /templates.
200Message was not sent: provide chatId, phone, bsuid, or usernameNingún destinatario que el canal pudiera resolver.Envía un solo destinatario: phone (código de país y número, solo dígitos), chatId (por ejemplo [email protected]) o bsuid.

Todos los códigos de error →

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